Вебвизор не установлен код счетчика вебвизор

Смотрим на сайт глазами пользователя: вебвизор и его свойства

Наполняя сайт контентом, вы наверняка задавали себе вопросы:

• Как понять, нравится ли сайт читателям, вашим клиентам?
• Привлекает ли он случайных посетителей?
• На какие отдельные блоки они обращают внимание, какие страницы чаще всего их интересуют?
• Сколько времени посетители проводят на сайте?

Если число посетителей в день даже 100 человек, опросить всех, кто открывает вашу страничку, невозможно. Но можно установить Яндекс.Метрику, у которой есть особая технология — Вебвизор.

Вебвизор — это сервис, который записывает каждое отдельное посещение вашего сайта в видеоформате. Вы увидите, как ведёт себя посетитель на сайте, на какие кнопки он чаще всего нажимает, какие страницы открывает, сколько времени проводит на сайте. Записаны даже хаотичные движения курсора по экрану.

Яндекс запустил этот инструмент еще весной 2011 года, с тех пор он постоянно совершенствуется, техподдержка активно работает с обращениями пользователей, добавляя новые возможности и упрощая работу с сервисом.

Это позволяет владельцу сайта анализировать юзабилити и навигацию своего ресурса. Вы поймёте, где и что нужно улучшить, добавить или убрать, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно, чтобы увеличилось количество целевых действий: совершили покупку, прочитали полезную статью до конца, оставили комментарий в блоге и так далее.

Как запустить Вебвизор

Прежде всего надо выяснить, установлен ли он у вас в Яндекс.Метрике.

Для этого в Метрике заходите в «Настройки/Код счетчика» и смотрите, стоит ли галочка в строке «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».

Если она там есть, то всё в порядке, в вашей Метрике уже стоит Вебвизор и собирает данные о посещениях сайта.

В противном случае следует его установить. Делается это очень просто.

• Ставим галочку в той самой строке (при этом у вас обновится код счетчика в окне ниже).
• Выделяем обновленный код счетчика и ставим его вместо старого кода Метрики на все страницы сайта.

Код находится на той же странице, где вы активировали вебвизор

• Вуаля! Теперь Вебвизор установлен на ваш сайт и будет собирать данные о посещениях пользователей. Подождите примерно сутки, пока он наберёт статистику, и можете работать с ним.

Данные в Вебвизоре хранятся две недели.

Что можно узнать с помощью Вебвизора?

Когда у вашего сайта накоплено достаточное количество посещений, вам не нужно просматривать каждую запись. Нужно лишь создать группы посетителей по определённым признакам, и совершать анализ внутри группы.

Вебвизор может:

• детализировать каждый визит;
• показать, откуда пришел клиент (источники трафика);
• показать время прошлого визита посетителя;
• сгруппировать посещения по заданным параметрам;
• выделить конверсионные посещения;
• составить карту кликов и ссылок для общего представления.

Прежде всего стоит обратить внимание на поведение посетителей на основных страницах, особенно на тех, где должно совершаться целевое действие. Это главная страница, блоки регистрации, корзина и т. п.

Проанализируйте сам процесс совершения ключевого действия: как быстро посетитель разбирается с формой заказа или регистрации, где задерживается, а где, возможно, и вовсе отказывается от дальнейших шагов, и тогда сайт посетителя теряет.

Уделите внимание деталям. Делайте записи по ходу анализа.

Возможно, на это придётся потратить уйму времени, но, согласитесь, приятно знать, что сайт оборудован в точности так, как желает видеть его посетитель!

Не работает Вебвизор при включенном X-Frame-Options

Владельцем сайтов рекомендуется запрещать отображение страниц во фреймах на сторонних доменах, что защитит от атак типа clickjacking и некоторых других. Особенно актуально это для интернет-магазинов и сервисов.

Примером такой атаки может быть случай, когда под видом надежного сайта, злоумышленник у себя на домене подсовывает пользователям вредоносный код. Вариантов применения масса — подписка на ресурс в социальной сети, кража конфиденциальной информации, совершение покупок в интернет-магазинах за чужой счёт.

И вообще, если вы не YouTube, то не стоит, без видимой причины разрешать кому попало отображать у себя содержимое вашего сайта.

Не единственный, но рекомендуемый на сегодня способ запрета отображения веб-страницы внутри фрейма — использование заголовка X-Frame-Options, однако и он не идеален и иногда приводит к проблемам, например к некорректной работе Вебвизора в Яндекс.Метрике.

Разбираемся как настроить защиту и что делать если проблемы все таки-возникают.

Что такое X-Frame-Options

Заголовок HTTP ответа от сервера X-Frame-Options служит инструкцией для браузера, он разрешает или запрещает отображение страниц вашего сайта во фрейме. Может иметь три значения:

SAMEORIGIN
Разрешает загрузку страниц сайта во фрейме только если фрейм и страница расположены на одном домене.

DENY
Запрещает загрузку во фрейме.

ALLOW-FROM domain
Разрешает загрузку во фрейме только для указанного домена, не работает для Safari и Firefox.

Защита от фреймов в 1С-Битрикс

В 1С-Битрикс ограничение работы во фрейме включается на странице «Защита от фреймов» (Настройки — Проактивная защита — Защита от фреймов).

На вкладке «Исключения», можно указать страницы сайта, для которых ограничения не будут применяться. Также добавить свою страницу в исключения можно определив константу B_SECURITY_FRAME в значение false, до подключения ядра.

Важно! Чтобы данный функционал 1С-Битрикс корректно работал, заголовок X-Frame-Options на сервере должен быть установлен в значение SAMEORIGIN (как это сделать, читайте далее). Если заголовок отсутствует или установлен в значение отличное от рекомендуемого, «Сканер безопасности» 1С-Битрикс расценит это как потенциальную угрозу сайту и будет показывать соответствующее предупреждение в своём журнале.

Как настроить X-Frame-Options на Nginx

1. Найти секцию server, отвечающую за обработку запросов нужного сайта. Как правило это файлы в /etc/nginx/site-enabled/*.conf

Для версий Bitrix VM ниже 7.0 и чистого nginx скорее всего это будет файл /etc/nginx/nginx.conf или etc/nginx/bx/conf/bitrix.conf

Для Bitrix VM 7.0 и выше заголовок вынесен в отдельный файл /etc/nginx/bx/conf/http-add_header.conf

2. В секцию server нужного сайта добавить или закомментировать строку в зависимости от того хотите вы включить использование заголовка или выключить:

3. Перезапустить nginx

Как настроить X-Frame-Options на Apache

1. Найти конфигурационный файл для вашего сайта, зачастую это файлы /etc/apache2/httpd.conf, /etc/apache2/vhost.d/*.conf

2. Добавить или закомментировать строки в зависимости от того хотите вы включить использование заголовка или выключить:

3. Перезапустить Apache

Либо внести эти же инструкции в файл .htaccess, при этом перезапуск сервера не требуется.

Решение проблем

Если вы используете сервисы, которым необходимо открытие вашего сайта во фрейме то ограничение работы во фрейме скорее всего приведёт к тому, что эти сервисы перестанут работать или будут работать некорректно.

Самой известной проблемой является некорректная работа Вебвизора от Яндекс. Данные собираются валидно, но при попытке просмотреть запись посещения возникает ошибка: «Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины: Не установлен код счётчика или установлен запрет на отображение страницы во фрейме.»

Варианты добавления в конфиги исключений сводят всю идею X-Frame-Options на ноль, так как могут быть легко подделаны. Поэтому варианты типа приведенного ниже могут использоваться, но не рекомендуются.

Для решения проблемы вам придётся сделать выбор: либо сервис (в данном случае вебвизор), либо безопасность, других вариантов пока к сожалению не существует.

Полезные ссылки

На этом всё. Но вы можете поддержать проект. Даже небольшая сумма поможет нам писать больше полезных статей.

Если статья помогла или понравилась, пожалуйста поделитесь ей в соцсетях.

Вебвизор — анализ поведения пользователей на сайте

Здравствуйте! Приятно, когда в борьбе за лидерство среди поисковых систем рождаются новые полезные функции и сервисы. Так можно охарактеризовать появление нового инструмента в Яндекс Метрике — Вебвизора.

Что это такое? Инструмент не является последней новинкой, он существовал и ранее, но был платным… Вернее, он был доступен только тем вебмастерам, кто вел рекламные кампании в Яндекс Директе или Маркете и при этом стояло ограничение по минимальной сумме их бюджета. Теперь же все ограничения сняты и с новым инструментом аналитики можно ознакомиться прямо сейчас, причем абсолютно бесплатно!

Вебмастер, установивший код метрики на свой сайт, сможет видеть их действия с помощью специального плеера. Не этого ли ждали многие из нас? Теперь есть возможность наблюдать за действиями посетителей, как будто стоишь за их спиной и смотришь в общий монитор

Вебвизор отслеживает все перемещения указателя мыши, прокрутку страницы, переход по ссылкам, вводимые символы (например в строку поиска или при отправке комментария), т.е. все-все действия.

Как включить Вебвизор в Яндекс Метрике

Так как новый инструмент является составной частью системы аналитики, то нам понадобиться обновить уже установленный код счетчика. Заходим в свой аккаунт на Яндексе, открываем Метрику и напротив счетчика нужного нажимаем на кнопку редактирования затем на вкладке Код счетчика нужно поставить галочку напротив пункта Вебвизор — он первый в списке, сложно его не заметить.

Далее потребуется скопировать новый полученный код и заменить им установленный на сайте. Несколько простых действий, не требующих особых знаний, итак, еще раз по пунктам о порядке действий при подключении Вебвизора:

Вот и все! Теперь у нас есть отличная возможность анализировать каждое посещение, видеть предпочтения пользователей и держать ситуацию под контролем. С помощью Вебвизора появилась возможность дать оценку юзабилити, выявить и исправить ошибки навигации. Обладая такой информацией Вы имеете повод внести изменения и повысить конверсию, сделать выводы о поведенческих факторах, которые в последнее время выходят на первый план.

Отслеживать статистику Вебвизора очень удобно, данные по посещениям просматриваются с помощью видео-роликов, они доступны из интерфейса Метрики:

Также следует отметить, что данные по посетителям появляются в статистике не моментально, а с небольшой задержкой. У меня прошло около часа, прежде чем появились первые данные после активации Вебвизора.

После нескольких минут пользования инструментом сложились исключительно положительные впечатления. Статистика посещений представлена в удобной табличной форме. В первом столбце представлены источник перехода на страницу, страна посещения, операционная система и браузер пользователя.

Полностью скриншот не поместился на страницу, поэтому перечислю остальные, наиболее значимые графы таблицы:

• время захода на сайт
• активность пользователя
• продолжительность посещения
• количество просмотров
• запрос по которому совершен переход
• переход с другого сайта
• цели (настраиваются отдельно)

С помощью условий настраиваются гибкие отчеты, сегментированные по страницам входа или выхода, поисковым системам и запросам, регионам и так далее. Всего более 30 условий, которые группируются между собой.

Предлагаю посмотреть официальное видео, наглядно демонстрирующее каким образом будет происходить просмотр отчета:

Вебвизор

Вебвизор — инструмент, предлагаемый Яндексом в дополнение к «Яндекс.Метрике». Он позволяет отслеживать действия пользователей на сайте в режиме реального времени в формате видеозаписи — по сути, так же, как если бы у вебмастера была возможность стоять за спиной каждого посетителя и смотреть в его монитор. Также Вебвизор имеет собственный отчет, в котором указывается национальная принадлежность IP, время посещения, степень активности, продолжительность посещения, количество просмотров, запрос, по которому пришел пользователь, и достижение целей.

Использование Вебвизора позволяет получить ответ на вопрос о том, почему не все пользователи достигают цели на сайте. В первую очередь этот инструмент позволяет в деталях оценить юзабилити сайта и понять, как в большинстве случаев ведут себя пользователи определенных групп (например пришедшие по конкретному запросу или с конкретного сайта).

Что позволяет отслеживать Вебвизор

Существует 6 основных действий, которые отслеживает инструмент. Рассмотрим подробнее каждое из них и возможную пользу от их мониторинга.

Движения курсора мыши. Нередко движения курсора соответствуют тому, как по странице перемещается взгляд пользователя. Соответственно, можно понять, какие из элементов сайта являются наиболее привлекательными для посетителей. Также это позволяет понять, насколько навигационные элементы удобны и понятны. Если после прочтения пользователем описания товара курсор начинает метаться из стороны в сторону, вероятно, это свидетельствует о том, что потенциальному клиенту трудно найти ключевые для покупки кнопки (добавление в корзину, переход на страницу с условиями доставки и т. п.).

Клики. Ценность отслеживания этого действия трудно переоценить, особенно в совокупности с предыдущим. И речь идет не только о том, чтобы проанализировать переходы со страницы на страницу. К примеру, если много пользователей кликают на картинку товара в каталоге вместо того, чтобы нажать расположенную под ней кнопку «увеличить» — это однозначно свидетельствует о том, что выбранный формат демонстрации изображения большего размера не соответствует ожиданиям посетителей.

Прокрутка страниц. Главное, что можно понять при анализе этого действия — стоит ли размещать важный контент и ссылки ниже первого экрана. Если большинство посетителей уходят с посадочной страницы, на которой размещен длинный текст со ссылкой на форму заявки в самом конце — значит, стоит попробовать разместить ее выше или визуально сократить объем текста (к примеру, переместить его часть в боковую колонку или уменьшить размер шрифта).

Заполнение форм. Речь идет о том, что вебмастер сможет посмотреть, что пользователи набирают в различных формах — от внутреннего поиска до добавления комментариев и заполнения заявки. Соответственно, это может показать, какой контент или ссылку стоит добавить на landing page (если его часто ищут встроенным поисковым инструментом). В отношении форм заявки Вебвизор дает возможность понять, в полной ли мере пользователи понимают, что нужно указывать в каждом поле и в каком виде. При этом разработчики Вебвизора уточняют, что система не запоминает персональные данные пользователей и вводимые пароли.

Выделение и копирование текста. В максимально наглядном виде показывает, какой контент наиболее интересен пользователям. Также это позволяет оценить качество текста — вряд ли посетители станут копировать контент, который не отвечает их требованиям. Наконец, это дает возможность понять, какие страницы имеют все шансы стать в ближайшее время неуникальными: если с какой-то из них часто копируют текст целиком или его значительную часть — вполне может быть, что вскоре он появится на другом ресурсе, и не факт, что поисковая система правильно определит первоисточник. Если тексты копируются слишком часто и это приводит к появлению их дублей в Сети, возможно, есть смысл защитить их от копирования (несмотря на то, что большую часть таких защит легко обойти, это все же поможет в поддержании уникальности существующего контента).

Переход по страницам. В первую очередь отслеживание этого действия через Вебвизор поможет понять, насколько быстро пользователь переходит на нужные ему страницы и какую именно ссылку он использует (если их несколько).

Как подключить Вебвизор

Подключиться к Вебвизору может любой сайт, вне зависимости от того, использует ли его вебмастер какие-либо платные услуги от Яндекса.

Для добавления Вебвизора к сайту необходимо, чтобы на нем уже был установлен счетчик «Яндекс.Метрики». Если это условие уже выполнено, необходимо зайти в Метрику, поставить флажок напротив записи «Вебвизор», после чего требуется обновить код счетчика на сайте. После этого все возможности инструмента станут доступными.

Использование и настройка

Вебвизор позволяет отслеживать действия одной тысячи пользователей в сутки. Записи хранятся в течение двух недель, после чего автоматически удаляются из системы. При этом с момента появления посетителя на сайте до того, как его действия будут доступными для просмотра, проходит некоторое время — обычно около получаса. Чтобы просмотреть историю взаимодействия с сайтом, необходимо из отчета Вебвизора кликнуть по иконке воспроизведения видео (первая в каждой строке).

Чтобы в обозначенную тысячу пользователей попадали действительно те, действия которых имеют ценность для вебмастера, необходимо соответствующим образом настроить Вебвизор. Настройка сводится к указанию конкретных действий, при которых необходимо записать всю историю поведения посетителя на ресурсе. К примеру, можно сделать так, чтобы инструмент запоминал действия всех пользователей, которые попадали на определенную страницу. При этом целесообразно выбирать главную страницу, те страницы, на которые посетитель приходит из поисковых систем, а также страницы, которые необходимы для достижения цели (к примеру, страницы с формой заявки или с прайс-листом).

Таким образом, с одной стороны, можно получить более репрезентативную выборку, с другой — отсечь действия «ненужных» посетителей, которые имеют низкую коммерческую ценность.

Синонимы: нет
Все термины на букву «В»
Все термины в глоссарии