Счетчики учета электроэнергии передать показания
Передать показания счетчика за электроэнергию в Троицке
В последнее время процедура передачи показаний электросчетчиков для жителей г.Троицк стала намного проще. Если раньше нужно было ходить в офис обслуживающей организации, то сейчас достаточно воспользоваться одним из доступных способов: позвонить на номер многоканального телефона, отправить электронное письмо на e-mail организации или зайти на ее сайт в интернете и заполнить специально предназначенную для этого форму.
Расскажем о том, как с помощью нашего сайта передать показания за электроэнергию в Троицке.
Как передать показания счетчика электроэнергии в Троицке
Напомним, это можно сделать следующим образом:
- На странице нашего портала.
- На сайте ресурсоснабжающей организации;
- По номеру многоканального телефона;
- В офисе обслуживающей компании, куда нужно будет явиться лично.
ℹ️ За электричество, поставляемое в наши дома, необходимо платить ежемесячно. С развитием коммуникационных технологий (интернета) теперь нет необходимости тревожить коменданта дома или звонить по телефону, чтобы передать показания счетчика.
В настоящее время каждому жителю города Троицк эта процедура доступна в режиме онлайн.
Передача показаний счетчика за свет в Троицке
Компании электроснабжения поставляющие электричество в г.Троицк
На данной странице предоставлены адреса компании города Троицк, которые занимаются электроснабжением.
Уральская энергосбытовая компания
Время работы: пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00
Энергоучет
Время работы: пн-пт 8:00–17:00
Время работы: не указано
Челябэнергосбыт
Время работы: пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00
Время работы: пн-пт 8:00–17:00
Электросетевая компания
Время работы: не указано
Электрическая подстанция Зерновая
Время работы: не указано
Электрическая подстанция Энергетик
Время работы: не указано
Электрическая подстанция Гончарская
Время работы: не указано
Электрическая подстанция Строительная
Время работы: ежедневно, круглосуточно
Электрическая подстанция Станкозаводская
Время работы: не указано
Электрическая подстанция Троицкая Районная
Время работы: не указано
Отделения компаний электроснабжения на карте г.Троицк
Как посмотреть показания электросчетчика?
Очень важно при передаче показаний счетчика за электроэнергию предоставлять правильные данные. Если будет нарушена корректность, пользователь должен будет уплатить неустойку. В связи с тем, что нет единого требования к модификации электросчетчиков, в домах могут быть установлены счетчики разных моделей. Требования к снятию показаний будут зависеть от того, какой моделью оборудована конкретная квартира.
Приборы старого образца — это счетчики индукционного типа. При снятии данных по этим приборам учета необходимо руководствоваться следующими правилами:
- снимать показатели нужно ежемесячно в одну и ту же дату;
- чтобы получить верное значение расхода электроэнергии, нужно от новых данных вычесть предыдущие (за прошлый месяц);
- записать текущие данные, чтобы воспользоваться ими для расчетов в следующем месяце.
Во многих квартирах установлен современный многотарифный прибор, рассчитанный на 3 фазы: дневную, ночную и пиковую. На его экране данные каждой фазы показываются поочередно. Если в доме установлен такой счетчик, то все три показателя нужно ежемесячно предоставлять в ресурсоснабжающую организацию города Троицк.
Когда передавать показания в Троицке?
В Троицке определен срок для передачи показаний по счетчикам электроэнергии и это с 15-26 число каждого месяца. Чтобы не возникало проблем при расчетах, лучше выбрать определенное число и регулярно снимать данные в эту дату и передавать одним из удобных способов.
Как передать показания света онлайн в городе Троицк?
Благодаря интернету человек получил возможность освободить для своих нужд время и не тратить его на выполнение рутинных дел. Чтобы процесс передачи показателей счетчиков за электроэнергию в Троицке был максимально быстрым, созданы специальные онлайн-сервисы, доступные каждому пользователю сети. Понадобится лишь несколько минут, чтобы зайти на сайт и внести данные в специальное поле.
ℹ️ Если вы впервые воспользовались сервисом, нужно будет создать личный кабинет (ЛК). Это стандартная процедура, когда от пользователя требуется предоставить ряд персональных данных, e-mail и контактный телефон. После этого можно будет постоянно пользоваться ЛК.
Кроме передачи показаний счетчиков в личном кабинете можно просматривать историю платежей, анализировать расходы. Сервис информирует потребителя о сумме, которую нужно уплатить за расход энергии. Это дает возможность рассчитывать свои средства, вовремя оплачивать счета, не допускать отключения света из-за задолженности и избегать начисления пени за неуплату.
ℹ️ В Троицке сразу несколько компаний занимается снабжением населения электроэнергией. Все они представлены на этой странице. Для передачи показаний за электроэнергию можно воспользоваться любым из предоставленных номеров телефона либо прийти в офис компании лично. Но, чтобы пользователям было еще более удобно передавать данные расхода электроэнергии, мы дополнительно предоставили ссылки на сайты, где можно легко и просто отправить данные счетчиков.
Передача показаний счетчиков
Вся информация на сайте размещена в информационно-ознакомительных целях. Оставаясь на сайте вы принимайте правила и политику конфиденциальности
Камышин ПАО «Волгоградэнергосбыт»
- Показания счетчика электроэнергии
- Показания счетчика газа
- Показания счетчика воды
ПАО «Волгоградэнергосбыт» напоминает о праве каждого потребителя на передачу данных показаний индивидуального прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца (согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354).
Своевременная и безошибочная передача показаний гарантирует точный расчет оплаты в соответствии с данными приборов учета.
По номеру телефона контакт-центра.
— для жителей г. Волгограда (стационарные телефоны): 13-99;
— для жителей районов области (стационарные телефоны): 8-844-13-99.
— для мобильных абонентов: 96-07-03
Связавшись с оператором (автоответчиком), потребителю необходимо сообщить свой домашний адрес, номер лицевого счета и новые показания электросчетчика.
С помощью электронной почты.
По адресу pokazania@energosale.ru потребителю ПАО «Волгоградэнергосбыт» следует направить письмо, указав в теме (subject) письма: «Показания». В самом письме необходимо указать (через пробел) по порядку: номер лицевого счета (с указанием всех дефисов), показания (для однотарифного прибора учета). Например: 11-374-74 5689 или 9090298 8746.
Для двухтарифного счетчика необходимо указать: номер лицевого счета (с указанием всех дефисов), показания «день», показания «ночь». Например:
98387465 87488 27634.
Для трёхтарифного прибора учета: «номер лицевого счета (с указанием всех дефисов), показания «день», показания «ночь», показания «полупик» (например: 89747617 98234 7476 665).
С помощью СМС.
Для абонентов всех операторов мобильной связи – на номер +79037672070, для абонентов «Билайн» – на короткий номер 8553. Текст СМС-сообщения оформляется аналогично формату текста электронного письма.
Отправка сообщений производится по действующим тарифам мобильных операторов.
При помощи «Личного кабинета» на сайте компании www.energosale34.ru.
(следуя инструкциям на странице сайта).
Лично в офисах обслуживания ПАО «Волгоградэнергосбыт»
Показания с помощью данных сервисов принимаются 23-25 числа каждого месяца!
При оплате потребленной электроэнергии через терминал по приему наличных средств, в котором имеется интерфейс заполнения и передачи показаний приборов учета, в том числе с помощью штрих-кода.
Заполнив поле «новые для расчета» на подлежащей возврату отрывной части оплачиваемого платежного документа.
При этом независимо от фактического срока оплаты необходимо указать показания прибора учёта на 23-25 число месяца. Если показания снимаются Вами ранее данной даты, необходимо указать показания, рассчитанные на 26 число текущего месяца.
В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.
Как снять показания электросчетчика.
Счетчик электричества в многоквартирных домах находиться на лестничной площадке возле вашей квартиры. На каждом счетчике есть номер квартиры, показатели которой он измеряет, кроме этого, каждый прибор имеет свой уникальный номер, привязанный к лицевому счету квартиры. Циферблат электросчетчиков бывает электронный и механический, на механическом после запятой или точки обычно одна цифра, на электронном две. Для показаний нужно брать цифру слева от разделительной запятой или точки. Например, на рисунке снизу мы запишем (25 Квт)
Как снять показания счетчика воды.
Счетчик воды как правило размещен в ванной или туалете. На его циферблате есть несколько черных и красных цифр. Для того чтобы узнать показатели, нужно посмотреть на прибор и округлить цифры до целого числа. Например, если у вас (659) на черном фоне, и (89+-) на красном, то округлив мы получаем 660 кубов.
Как снять показания газового счетчика.
Счетчик газа в квартирах он расположен на кухне и тут тот же принцип, что и со счетчиком воды. Есть несколько цифр на черном циферблате и несколько на красном, так же вписываем число, отображаемое на черном фоне. На электронном табло, как на рисунке снизу, число слева направо до точки, в нашем случае (360 кубометров) Уважаемые потребители, на всех счетчиках должна стоять пломба, если ее нет, или она повреждена, нужно написать заявление в жэк как можно скорее. Для того чтобы передать показания счетчика в Передать показания за электроэнергию Камышин (energosale34.ru) воспользуйтесь нашим сервисом. Категория: Волгоградская область
Как передать показания прибора учета электрической энергии?
Сегодня передавать данные прибора учета электрической энергии для населения можно несколькими способами, это стало возможным из-за внедрения инновационных технологических решений, что сделало данную процедуру простой и удобной для общества РФ. Кроме права пользоваться электрической энергией каждый обыватель страны должен своевременно оплачивать ее, правилами принят период оплаты в 30 дней.
Как снять показания электросчетчика
Подача электроэнергии потребителю осуществляется в РФ энергетическими компаниями, которые расположены в каждом регионе страны. В каждой компании есть отдел сбыта, именно он занимается работой с клиентами по оплате выставленных счетов за электрическую энергию.
Каждый потребитель должен уметь правильно снимать показания приборов учета электроэнергии и приемлемым для него способом передавать данные в отдел энергосбыта. На каждом счетчике есть табло с цифрами, — это и есть необходимая информация для передачи. Правильно ее записывать нужно следующим образом:
- снимать показания рекомендуется в заранее заведенный журнал, тетрадку для этих целей, ежемесячно;
- каждый месяц вы кроме снятия показаний делаете визуальный осмотр целостности прибора учета, проверяете наличие пломбировки;
- записываете данные с табло (электронного дисплея) в тетрадку, как показано на фото ниже.
Специалисты рекомендуют делать снятие показаний с прибора учета электроэнергии в один и тот же день месяца.
Кроме этого с целью правильного потребления электроэнергии промышленность предлагает несколько вариантов приборов учета: обычные (однотарифные), двухтарифные (день, ночь) и трехтарифные (ночь, день, полупиковые периоды). Информация для потребителей на счетчиках следующая:
- однотарифный прибор учета — это показания на табло;
- двухтарифный счетчик — показания потребления электроэнергии днем и ночью;
- трехтарифный прибор учета — это данные за месяц ночного и дневного потребления, а также в пиковый период.
Текущее значение переданных данных всегда выше предшествующих показателей, которые в тетрадке записываются ниже строчкой. Затем вычисляем разницу между ними. В итоге получается количество киловатт, потребляемых по установленному у вас тарифу и типу счетчика. В случае с двухтарифными или трехтарифными приборами учета показатели в киловаттах умножаются на тариф по региону и складываются для оплаты.
Важно! Цифра после литеры Т указывает, в какой период суток снимались показания:
- цифра 1 — дневное время;
- цифра 2 — ночь.
После литеры Т есть вторая цифра, она указывает, какую надо цифру определить в квитанцию при уплате — 1 или 2.
Как можно удобными способами передать данные с прибора учета
Передача показаний электроэнергии должна проводиться каждый месяц в один и тот же день, так как для жильцов многоквартирных домов важно своевременно делать расчет потребленной электрической энергии. Существует несколько способов доставки информации в энергосбыт энергетической компании региона, которая поставляет вам электроэнергию.
Интернет
Для умеющих работать с компьютером людей один из удобных способов передачи информации в энергосбыт о потребленных киловаттах — это интернет, используя ресурс энергетической компании. В Москве эти показания можно передать в онлайне через Портал городских услуг, в Татарстане через Госуслуги РТ, а для своего города вы можете задать в поисковой системе запрос «сдать показания счетчиков + ваш город», или смотрите адрес подобного сайта на квитанции. Комфортность заключается в том, что вы передаете информацию через интернет из дома или офиса, интернет-кафе, не выходя на улицу. Реализуется возможность интернет-услуги, несколькими способами:
- Используя электронную почту, когда на электронный адрес отдела, занимающегося потребителями, отправляется письмо с информацией о вашем лицевом счете, адресе проживания, где стоит прибор учета, показателях с табло счетчика. В передаче через интернет главное — это корректность, максимум информации, не надо лишних слов.
- Используя личный кабинет потребителя на сайте энергетической компании. Вам надо сделать простую регистрацию на ресурсе, зайти в свой кабинет, где в разделе «Данные» вводятся показатели прибора учета. В личном кабинете хранятся значения передаваемых вами показаний учета, а также информация о платежах и начисленной вам сумме.
Телефон
Передача показаний счетчика электроэнергии в энергосбыт, используя телефон, не должна вызывать особых затруднений. На сайте энергетической компании или в справочнике по региону есть телефон центра, работающего с клиентами по телефону. Передача необходимой информации занимает короткое время, но в этом способе есть свой недостаток – передающий сведения человек должен дозвониться оператору, а это может занять длительное время.
Если вы живете в отдаленном регионе, для этих целей предусмотрен способ отправить показания с мобильного устройства по специальной форме. Существуют правила передачи данных, которые указаны в платежном документе, этот способ дает возможность подавать информацию о потребленной электроэнергии в любое время суток.
Квитанция
Для полной уверенности в том, что ваша информация дойдет до нужного отдела энергетической компании, данные можно подавать в квитанции, когда вы оплачиваете счета.
Передавать информацию счетчика электроэнергии можно также через банкомат с использованием специальной формы. Всегда, если вы это делаете в отделении банка, вам поможет оператор.
Многими компаниями используется подача информации через ящики, установленные в почтовых отделениях. Данные заносятся в специальный бланк, который опускается в ящик наподобие почтового.
Вывод
Имеющиеся способы передачи информации в энергетическую компанию собственного региона всегда ставят перед собой задачу упрощения и комфорта для потребителя. Каждый клиент может выбрать наиболее подходящий для себя способ подачи информации.
Передать показания счетчика Красноярскэнергосбыт
ПАО “Красноярскэнергосбыт” — одна из крупнейших в России организаций сбыта электроэнергии. В ее состав входят 8 межрайонных отделений и больше 50 отделений и участков по всей красноярской области.
Кроме обеспечения населения электроэнергией “Красноярскэнергосбыт” предоставляет дополнительные услуги: продажа и техническое обслуживание приборов контроля показателей электроэнергии, капитальный ремонт систем энергоснабжения в многоквартирных домах, а также работают по агентским договорам.
Красноярскэнергосбыт: все способы передачи показания счетчиков за электроэнергию
Организация предлагает сразу несколько вариантов передачи показаний за электроэнергию. Проще всего это сделать в личном кабинете на сайте. Здесь данные принимают с 1 по 25 число ежемесячно, 24 часа в сутки без перерывов, выходных и очередей.
Кроме того передать информацию по электроэнергии можно:
- через паблик-чат в Viber;
- при помощи голосового робота;
- отправив СМС- сообщение;
- оператору по телефону;
- лично, приехав в офис Красноярскэнергосбыт;
- через электронную почту;
- через платежный терминал;
- в отделении Почты России;
- в банкоматах Сбербанка.
Если показания не будут переданы своевременно, объем потребленного электричества рассчитают, исходя из среднемесячного объема за период не менее полугода. Если счетчик работает меньше 6 месяцев, то за фактический период, но не менее 3 месяцев.
Организация предлагает целый ряд способов подачи показаний электроэнергии.
Передать показания через Viber
В 2019 году Красноярскэнергосбыт запустил чат-бота в Viber, через который клиенты могут подавать показания счетчиков. Подавать информацию можно круглосуточно, для этого понадобится только доступ к Сети. Чат-бот дает моментальную связь, а значит пользователь будет точно знать, что данные счетчиков приняли.
Чат-бот дает возможность передавать показания по всем видам услуг, которые предоставляет “Красноярскэнергосбыт”. Процедура передачи показаний интуитивно понятна: чат-бот запрашивает лицевой счет клиента и актуальные данные счетчика. После этого система отправит сообщение о том, что показания получены и предоставит информацию о расходах электричества с момента последней подачи.
Если абонент платит по одному лицевому счету за несколько услуг, вместо номера лицевого счета необходимо ввести номер точки учета коммунального ресурса, который указан в квитанции.
Найти аккаунт “Красноярскэнергосбыта” можно через мобильное приложение Viber или программу для компьютера. Для этого нужно в строке поиска ввести запрос “Красноярскэнергосбыт”.
Передать показания приборов учета с помощью голосового робота
Голосовой робот — еще одно нововведение, которое позволяет клиентам быстро передавать показания. Этот способ подходит для тех, кто активно не пользуется интернетом и привык обращаться в call-центр. Автоматическая система распознавания речи дает возможность передать показания в течение минуты и не тратить время на ожидание ответа оператора.
Система сама задаст необходимые вопросы и подскажет что нужно делать. После того как абонент назовет показания, робот обязательно сообщит объем расхода электроэнергии. Для того, чтобы показания считались переданными, необходимо подтвердить правильность расхода и произнести слово “передать”.
Как работать с голосовым роботом
Специалисты рекомендуют придерживаться нескольких простых правил, которые позволяют сделать общение с голосовым роботом комфортным.
- Не растягивайте фразы. Недопустимы длительные паузы между цифрами. Говорите так, будто вы общаетесь с живым человеком.
- Не используйте выражения вроде “два нуля” или разговорные выражения, например “полста семь”.
- Робот воспринимает цифры и по одной, и по две, и по три, но для перестраховки лучше диктовать по одной цифре.
- Цифры в показаниях счетчика диктуйте только до запятой.
Система также принимает показания для нескольких лицевых счетов и сама спрашивает вас об этом. Передают данные и по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8 (800) 700-24-57 или по телефонам, указанным в квитанции.
Сообщить показания за электроэнергию по СМС
Отправляют показания и через СМС на номер 4981 для абонентов Билайн или +79037672939 для абонентов других операторов. Отправлять сообщение необходимо в таком формате: номер лицевого счета (12 цифр) * показание счетчика электроэнергии (знаки до запятой). Пример: 121000000000*0575. Плата за сообщение взимается согласно тарифному плану вашего оператора.
После отправки показаний клиент получает сообщение о принятии или непринятии информации с объяснением причины отказа.
Внимание! Воспользоваться сервисом можно только с 23 по 26 число каждого месяца.
Передать по телефону
Принимаются показания по номеру 8 (800) 700-27-57 (для абонентов “Красноярскэнергосбыта” звонок бесплатный) либо по телефонам 8 (391) 257-67-07, 8 (391) 257-67-07 (стоимость стандартная для исходящего звонка на красноярский номер). Время работы call-центра: с 8.00 до 21.00 (кроме праздников и выходных).
Совет: лучше не давать показания таким способом в даты с пиковой нагрузкой — с 24 по 28 число месяца. В этот период операторы максимально загружены. Подавать показания можно в любой день, кроме 1-5 числа. Важно помнить, что главное — предоставлять показания в одни и те же даты.
В офисе Красноярскэнергосбыт
Оставить информацию по счетчикам можно и на участке организации. Кроме того, для граждан, живущих в отдаленных населенных пунктах предусмотрен выезд. Найти ближайший участок и ознакомиться с графиком работы можно по ссылке.
Сообщить показания счетчиков по электронной почте
На электронный адрес energy@es.krasnoyarsk.ru показания передаются в таком виде: лицевой счет(12 знаков)*показание. Например: 102365498745*12345. После отправки абонента извещают о том, приняты или нет его показания.
Обратите внимание: лицевой счет и показания указываются без пробелов.
Через платежный терминал
На территории Красноярска расположено около 750 терминалов CityPay. Передать показания таким способом можно в любое удобное время. Как правило, терминалы работают круглосуточно. Все что нужно для этого — указать в терминале свой лицевой счет.
Передать показания в отделениях Почты России
Красноярскэнергосбыт отказался от этого способа в связи с тем, что доставка бланков из почтовых отделений и их перенос в базу отнимал большое количество времени. К тому же из-за некорректного заполнения бланков и трудночитаемого почерка часть показаний отбраковывалась.
В отдаленных населенных пунктах Красноярского края такая возможность по-прежнему останется, поскольку малые населенные пункты, как правило, лишены доступа к альтернативным сервисам.
Чтобы передать данные, необходимо заполнить бланк, указав лицевой счет, адрес проживания, показания счетчика, указать дату подачи и положить бланк в ящик с логотипом “РусГидро — Красноярскэнергосбыт”.
Учтите: почтовые отделения прекращают прием показаний за неделю до последнего рабочего дня месяца.
В банкоматах Сбербанка
Клиенты Сбербанка могут воспользоваться банкоматом для передачи данных счетчика электроэнергии. Для этого нужно следовать простой инструкции:
- Вставить банковскую карту в банкомат.
- Выбрать “Платежи наличными”.
- Выбрать из списка компанию-поставщика.
- Подтвердить операцию.
- Ввести лицевой счет.
- Указать данные счетчика.
- Забрать чек с отчетом об операции.
Вход в личный кабинет для передачи показаний счетчика на сайте krsk-sbit.ru
На сайте “Красноярскэнергосбыта” доступны личные кабинеты для физических лиц и корпоративных клиентов. Чтобы туда попасть, необходимо пройти регистрацию, которая занимает не больше двух минут. Абоненту- физическому лицу необходимо сделать следующее:
- указать имя и фамилию;
- заполнить поля, где нужно указать контактный телефон и электронный адрес;
- придумать надежный пароль.
После этого учетную запись нужно активировать с помощью кода активации, который система высылает на электронную почту или через СМС.
Для входа используются электронный адрес либо номер телефона и пароль.
Чтобы не вводить данные для входа каждый раз, можно отметить поле “Запомнить меня”.
Moбильнoe пpилoжeниe для передачи показаний
Компания разработала собственное мобильное приложение для мобильных платформ iOS, Android и Windows Mobile для упрощенного доступа абонента к личному кабинету. Его можно найти в разделе «Онлайн Сервисы» и скачать бесплатно, нажав на иконку одного онлайн-магазинов — AppStore, GooglePlay или Microsoft.
Для входа в личный кабинет через мобильное приложение используйте те же данные авторизации, что и на сайте. С помощью программы абоненту доступен весь функционал ЛК. В приложении можно произвести следующие действия:
- внести оплату за коммунальные услуги и за капитальный ремонт;
- передать показания потребления электроэнергии;
- посмотреть историю всех платежей и начислений;
- проверить актуальный баланс лицевого счета;
- написать в чат службы поддержки.
Телефон горячей линии ПАО Красноярскэнергосбыт
Позвонить на горячую линию можно по многоканальному телефону 8-800-700-24-57. Звонки принимаются с мобильных и стационарных аппаратов бесплатно. Для жителей Красноярска запущен отдельный контакт-центр для общих организационных тем, доступный по номеру +7 (391) 257-67-07.
Также в каждом районном представительстве предусмотрены отдельные номера телефонов, которые можно уточнить на официальном сайте или в call-центре.
Часто задаваемые вопросы
У некоторых клиентов часто остаются вопросы по поводу передачи показаний счетчика. Ответы на самые распространенные представлены ниже.
Важно ежемесячно подавать правильные показания счетчика, чтобы начислялась корректная сумма за пользование электроэнергией. Чтобы передать данные в “Красноярскэнергосбыт” прибор должен обладать классом точности от 1 до 2. Учитываются цифры, указанные до красного окошка или запятой.
Чтобы рассчитать, сколько киловатт было потреблено, от текущих показаний отнимают показатели за прошлый месяц. С двух- или трехтарифного счетчика подают 2-3 значения, которые фиксируются на экране прибора попеременно.
Отзывы
Елена отмечает оперативную работу кассы на участке.
Ирина осталась довольна работой оператора и грамотной консультацией.
Клиентка столкнулась с хамским отношением оператора контактного центра.
Некоторые сотрудники безответственно подходят к своей работе, игнорируя прямые обязанности.