Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ростовский водоканал установка счетчиков

Водоканал Ростов — личный кабинет абонента: регистрация, передача показаний счетчиков воды, оплата

Личный кабинет АО «Ростовводоканал» сделан для удобства пользователей. Стандартные для абонентов обязанности сейчас выполняются через интернет в любое время суток. Создание администрацией компании этого сервиса значительно экономит время и нервы клиентов.

  1. Какие возможности дает личный кабинет Ростовводоканала
  2. Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
  3. Описание основных функций личного кабинета
  4. Передача показаний счетчиков воды
  5. Оплата коммунальных услуг
  6. Как распечатать квитанцию
  7. Привязка нескольких лицевых счетов
  8. Техническая поддержка, телефоны
  9. Офисы и контакты водоканала в Ростове-на-Дону

Какие возможности дает личный кабинет Ростовводоканала

В личном кабинете сосредоточены все основные функции, которые позволяют комфортно, без каких-либо усилий взаимодействовать с компанией и управлять своим лицевым счетом. Кабинет Ростовского водоканала предлагает следующие основные функции:

  • оплата коммунальных услуг по подаче и отводу воды;
  • просмотр показаний и платежей за предыдущие месяцы;
  • печать квитанций.

Особенность персонального профиля — возможность подключить сразу несколько лицевых счетов. Подобная опция встречается не на всех подобных сайтах, но у пользователей Ростовводоканал есть возможность отслеживать не только свои расходы на воду.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Пользователи услуг Ростовводоканал могут самостоятельно создать личный кабинет на сайте. Для этого нужно выполнить ряд не сложных действий.

  1. Для начала нужно перейти на страницу с формой регистрации по гиперссылке: https://lk.vodokanalrnd.ru/site/registration .
  2. При создании учетной записи посетитель вводит:
    • адрес электронной почты;
    • номер телефона;
    • номер лицевого счета;
    • пароль;
    • последнюю или предпоследнюю оплаченную сумму.

Поле с последней оплаченной суммой является необычным для процедуры регистрации, однако обязательным требованием системы. Если вы не помните, то эту сумму можно найти в квитанциях.

В поле с последним платежом вносит сумма вместе с копейками. Если было зачислено 100 рублей 37 копеек, указывается 100,37.

С этого момента пользователь может войти в личный кабинет водоканала по адресу электронной почты и созданному паролю. В случае, если клиент забыл авторизационные данные, то их можно восстановить через форму «Забыли пароль». Сложности с авторизацией и регистрацией решаются через техническую поддержку сайта.

Личный кабинет Ростов водоканал — вход

Описание основных функций личного кабинета

На главной странице персонального личного кабинета абонента ждет всего несколько вкладок. Каждая из них отвечает за определенную опцию. Проблем с управлением ЛК не возникнет, даже если у пользователя нет опыта работы с интернет-ресурсами.

Передача показаний счетчиков воды

Чтобы отправить показания счетчиков воды абоненту нужно:

  1. Авторизоваться в своем личном кабинете при помощи логина и пароля.
  2. Перейти в раздел передачи показаний.
  3. В пустые поля ввести сведения с приборов учета горячей и холодной воды (только целый числа).
  4. Отправить данные на сервер компании, нажав на соответствующую кнопку.

Передавать показания требуется каждый месяц с 18 по 26 число. В случае, если сведения не были своевременно внесены, водоканал сформирует квитанцию, где расчет оплаты будет сделан из усредненных показаний за последние несколько месяцев. Если клиент более 3 месяцев не обновляет показания, Ростовводоканал переводит абонента на тарифы в соответствии с нормативами потребления воды, который рассчитывается на каждого прописанного в квартире жильца.

После того, как счет начал выставляться по нормативам, физическому лицу необходимо восстановить начисления по счетчикам. Для этого недостаточно в личном кабинете передать показания счетчиков за весь период. Гражданину необходимо обратиться в тех.поддержку и создать заявку на возобновление показаний. При этом к пользователю либо придут контролеры для проверки показаний счетчика, либо служба запросит актуальное фото приборов учета.

Оплата коммунальных услуг

В личном кабинете водоканала Ростова-на-Дону в разделе «Оплата» клиент может через интернет перечислить деньги на погашение задолженности по воде. Платеж осуществляется с банковской карты без дополнительных комиссий.Клиенту нужно указать сумму и, щелкнув на кнопку, перейти к следующему шагу, где нужно указать реквизиты карты. Подтверждением платежа станет СМС с одноразовым кодом. Оно придет на телефон, привязанный к карте.

В системе нет автоматического запоминания способа оплаты, поэтому каждый раз необходимо заново вводить все реквизиты. Это делается для сохранения конфиденциальных данных о карте.

Как распечатать квитанцию

В разделе «Печать квитанции» пользователь моет сформировать платежный документ за определенный месяц. Ограничений по формированию и печати квитанций у компании нет, пользователь может создать платежки за любой период. С распечатанным документом можно обратиться, например, в банк для оплаты коммунальных услуг.

Привязка нескольких лицевых счетов

Один пользователь может заполнять информацию о расходе воды сразу по нескольким адресам. Для этого достаточно создать только один аккаунт (на любой из адресов). Лицевые счета по другим адресам не требуют дополнительной регистрации. Пользователю необходимо только зайти в раздел «Настройки» и нажать «Добавить лицевой счет». В появившейся форме будет всего 2 пустых поля:

  • номер лицевого счета;
  • сумма последнего платежа.

Как и в случае с регистрацией основного аккаунта, сумма последнего платежа необходимо указывать вместе с копейками. После привязки дополнительного счета он будет высвечиваться как вкладка в верхней части экрана рядом с кнопкой «Выход из аккаунта». Абонент может в любой момент перейти на страницу другого счета, чтобы передать новые показания или узнать задолженность. На сайте пока не установлено ограничение на добавление лицевых счетов.

Техническая поддержка, телефоны

Задать технический вопрос по поводу работы личного кабинета можно через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте водоканала Ростова-на-Дону. Здесь расположена форма для обратной связи. Есть и другие возможности пообщаться с сотрудниками офиса:

  • официальная группа на Facebook и ВК, ответ на сообщение приходит в течение суток;
  • 8 (863) 282 50 50 — номер горячей линии, где ответят на вопросы любого характера, так как здесь участвуют и сотрудники из пресс-центра, центра охраны труда, канцелярии и других отделов;
  • 8 (863) 309 09 09 — номер линии для передачи показаний счетчиков;
  • 8 (863) 283 17 17 — номер диспетчера для сообщения об аварийных ситуациях,связанных с водоснабжением.

Также в случае проблем с регистрацией на сайте можно подойти в офис обслуживания.

Офисы и контакты водоканала в Ростове-на-Дону

Акционерное общество (АО) «Ростовводоканал» имеет 4 офиса обслуживания:

  • г. Ростов-на-Дону, ул. Горького, д. 293;
  • г. Ростов-на-Дону, ул. 1я Баррикадная, д. 23;
  • г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, д. 3;
  • г. Батайск, ул. Южная, д. 3.

Все офисы работают по единому графику — вторник-суббота с 8 утра до 5 вечера. Контакты всех отделений также совпадают. В отделения водоканала Ростова-на-Дону можно дозвониться по телефону горячей линии 8 (863) 282 50 50. В Батайске абонентам необходимо воспользоваться номером телефона 8 (863) 542 36 40.

Спустя некоторое время получила уведомление о незаконном подключении к сетям

Являлась абонентом Аксайского водоканала несколько лет. Был договор, лицевой счет, опломбирован счетчик на трубе водоканала. Ростовский водоканал взял в аренду сети Аксайского водоканала. Я получила договор на обслуживание. Спустя некоторое время получила уведомление о незаконном подключении к сетям и предложение заплатить штраф в размере 65 тыс. рублей. Требуют оформить ТУ для ввода воды в дом. У меня никогда не было колонки. Есть акты подлючения.

Ответы на вопрос:

Гоните их в шею с их штрафами! Наглое начальство просто решило насобирать себе на загородный коттедж.

Пусть идут в суд. В суде и поговорите.

Похожие вопросы

Водоканал требует оплатить ущерб по потере воды с уличного колодца, законны ли их требования.

2004 г прокладка канализации за свой счет 24 человека, 620 м. Частное лицо обещало 2 способа: сдать на баланс водоканалу или оставить канализацию частной. Жадность победила большинство за частную (брать деньги с вновь присоединенных). Через три года заставили частное лицо (работник водоканала) строившее канализацию начать оформлять абонентов. 2007 — 2010 из 24 человек водоканал оформил 14, не смотря на то, что была амнистия по бесплатному подключению самостоятельно построенных водоотводов. Теперь, что касается меня. Я в числе тех 14, которые не были оформлены. Хотя документы по врезке и справка по благоустройству есть (на 2010 год). Я предполагаю, что формальным поводом отказа было: абонентом водопровода был мой отец, а канализации я его сын. (Хотя первый раз канализацию я пытался оформить на него, но в любом случае хозяином домовладения был я). В 2013 г я оставил попытки оформить канализацию так как снес старый дом и начал строительство нового. Предполагая, что при введении в эксплуатацию буду переоформлять воду, газ и электричество. С 2015 года на кадастровом учете у меня находится участок земли, выгребная яма с туалетом и объект незавершенного строительства (цоколь и первый этаж). С Января 2019 г водоканал решил приватизировать «бесхозную» канализацию. Мы были не против, так как эксплуатация этой трубы переходила к водоканалу и уже четырех новых абонентов врезал без нашего ведома. В феврале 2019 г я получаю акт о незаконной врезке. В августе повторный акт, уже с угрозами за незаконное пользование на 800 000 руб. Я пишу возражение, где указываю, что дома как такового не существует и труба хоть и заведена в строящееся здание, но ни к чему не подключена. Приложил фотографии и просил комиссию на обследование. В октябре 2019 приходит инспектор пишет акт, что действительно канализация ни к чему не подключена. На словах же говорит, что этот акт подтверждает не законную врезку, что если я не заключу мировое соглашение на 80 000 рублей для оформления канализации (с рассрочкой 12 месяцев), то на меня подают в суд за незаконное пользование в 800 000 руб. Я попросил некоторое время на сбор документов. И вот в начале декабря 2019 г я с документами являюсь по адресу указанному в акте. Мне тут же объявляют цену 120 000 руб с (рассрочкой 6 месяцев). На мой вопрос — почему, ответ — Инфляция. Причем говорят что думать надо очень быстро, так как документы в суд уже готовы и в любой момент могут быть поданы. И тогда никакого мирового соглашения. Я подписал какие-то бумаги. Так как был ошарашен, то не сфотографировал. Когда вернулся через 5 минут и попросил показать, сказали что уже унесли на подпись и согласование. Предложили зайти через неделю, когда все оформление пройдет. Но подписанные бумаги получу только после полной оплаты. Неделя еще не прошла. Вот такая моя ситуация и мой вопрос, на сколько это законно что делает водоканал. Это все очень похоже на РЭКЕТ из 90-х.

Передать показания — Водоканал Ростов-на-Дону

Для того чтобы передать показания счетчика воды в Ростове-на-Дону, теперь не нужно никуда идти или звонить. Все делается просто, быстро, без лишней траты сил и нервов – через интернет. Официальный сайт городского Водоканала (vodokanalrnd.ru), на котором можно не только передать информацию ИПУ в режиме онлайн, но и оплатить услуги, а также узнать последние новости, связанные с водоснабжением. В разделе «Интернет приемная» клиенты компании задают свои вопросы и получают грамотные консультации. Удобный, полезный ресурс, понятный интуитивно.

  1. Ростовводоканал: как передать показания
  2. Через интернет без регистрации
  3. Личный кабинет — Водоканал Ростов-на-Дону
  4. Как зарегистрироваться?
  5. Как передать показания по телефону
  6. Офисы обслуживания клиентов
  7. Адрес офиса
  8. Телефон
  9. График приема
  10. В заключении

Ростовводоканал: как передать показания

Если вы хотите передать информацию счетчика воды в Ростовводоканал, воспользуйтесь любым удобным способом: через личный кабинет, в режиме онлайн без регистрации либо по телефону.

Показания отправляются в период с 18 по 25 число ежемесячно.

Через интернет без регистрации

Перед отправкой сведений со счетчиков приготовьте номер лицевого счета и далее следуйте пошаговым действиям.

  1. Переходим по ссылке http://vodokanalrnd.ru/fastpay/send.php.
  2. Вводим лицевой счет точно так же, как указано на квитанции.
  3. Щелкаем по «Найти счет».
  4. Если система идентифицировала вас, вводите информацию со счетчиков в соответствующие графы.
  5. Внимательно проверьте правильность заполнения и отправьте. Система вышлет подтверждение о получении данных.

Личный кабинет — Водоканал Ростов-на-Дону

Еще одним методом отправки сведений по счетчикам является личный кабинет абонента. Преимуществом данного способа ввода показаний является то, что пользователю предоставляются более расширенные возможности: просмотр истории платежей и начислений, информации о задолженности, возможность получить и распечатать квитанцию, добавление и управление сразу несколькими лицевыми счетами.

Как зарегистрироваться?
  1. Перейдите на форму входа в кабинет по вышеуказанной гиперссылке.
  2. Щелкните на «Зарегистрироваться». Откроется таблица регистрации нового пользователя.
  3. Введите адрес личной электронной почты, свой номер телефона, е-мэйл,лицевой счет (как указано на квитанции). Придумайте пароль, который не забудете, продублируйте его в соответствующей графе. В поле «Оплачено» укажите последнюю внесенную сумму вместе с копейками.
  4. Нажмите на кнопку «Регистрация», перейдите по ссылке, пришедшей на ваш е-мэйл. Тем самым вы активируете созданный аккаунт.

Пользуясь личным аккаунтом на сайте, вы всегда будете в курсе собственных начислений за водоснабжение. Кроме того, через аккаунт сервис осуществляет обратную связь между клиентами и сотрудниками Водоканала Ростова.

Как передать показания по телефону

Если вы не хотите пользоваться услугами всемирной сети, компания принимает покзания воды по телефону 8(863)309-09-09. Набираете указанный номер и выходите на автоинформатора. Следуя его голосовым указаниям, передаете информацию. Перед тем как позвонить приготовьтесь сообщить свой личный счет с квитанции.

Офисы обслуживания клиентов

Адрес офиса
Телефон
График приема

В заключении

Благодаря активному развитию высоких технологий, сегодня можно без проблем не только передавать сведения ИПУ, но и оплачивать коммунальные услуги в режиме онлайн, в любое удобнее абоненту время. Портал Водоканала Ростова-на-Дону разработан логично и лаконично, поэтому никаких проблем с его использованием не возникнет.

Горячая линия Ростовского водоканала, как написать обращение?

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростовского водоканала, какие телефоны для связи? Можно ли отправить обращение онлайн?

  1. Об организации
  2. Как написать обращение в Ростовский водоканал?
  3. Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?
  4. Адреса на карте
  5. Прием граждан
  6. Передача показаний счетчика
  7. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

Об организации

Ростовский водоканал — основная компания в сфере транспортировки водных ресурсов в домохозяйства ростовчан и юридическим лицам. Первые упоминания о централизованном водообеспечении в Ростове появились ещё в 1865 году.

Если интересует информацию о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем связаться с представительством организации.

Как написать обращение в Ростовский водоканал?

Написать обращение в Ростовский водоканал можно следующим образом:

  1. Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе интернет-приемная.
  2. Отправив сообщение по электронной почте.
  3. Оставив сообщение в личном кабинете на сайте.
  • ФИО.
  • Почтовый адрес.
  • Номер телефона, email-адрес.
  • Номер лицевого счета.
  • Тему.

Не забывайте детально описать суть вопроса и прикрепить доп. материалы.

Отправлять письма рекомендуется по адресу — info@vodokanalrnd.ru. Рассматриваются, как общие вопросы, связанные с оказанием услуг, подключением к системе, так и обрабатываются обращения с жалобами или пожеланиями.

Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?

Для оперативного решения сложных вопросов, сообщения об авариях в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.

Дозвониться можно на номер — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная горячая линия по обработке заявок от населения.

Кроме этого отдельный номер телефона предусмотрен для передачи показаний счетчиков, сообщений о коррупции, нарушениях со стороны сотрудников, организаций, уведомления о незаконных вмешательствах в систему водоснабжения и т.д.

  • Уведомить предприятие о фактах злоупотребления полномочиями можно по горячей линии — +7 (863) 283 55 51.
  • Сообщить показания приборов учета можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.

Другие контактные данные, в том числе, для юридических лиц смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya .

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Прием граждан

В связи со сложившейся обстановкой вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19, личный прием граждан осуществляется с ограничениями. Запись на прием, адреса абонентских отделов, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.

Передача показаний счетчика

Если нужно передать показания в водоканал относительно потребляемой воды, абоненты могут воспользоваться созданной учетной записью на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login .

Дополнительно информация по показаниям приборов учета передается через единое «окно» по номеру — +7 (863) 309 09 09.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:

  • Передачи показаний.
  • Заключения договора.
  • Сообщения об авариях.
  • Информирования относительно изменения в работе.
  • Сложностей с доступом к личному кабинету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помочь поддержка вряд ли в состоянии в вопросах, которые не касаются предприятия.

Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников при недостаточном информировании о проблеме.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, работу персонала можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Заполнив форму через интернет-приёмную.
  3. Позвонив по горячей линии.

Выбирайте удобный способ коммуникации. При обращениях рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:

Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно.

Время работы

Режим работы единой справочной, круглосуточный.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Opc сервер для счетчика меркурий 230
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector