Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Программа самараэнерго по замене счетчиков

ПАО «Самараэнерго» в Самаре — личный кабинет, передача показаний счетчика за электроэнергию

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ПАО «Самараэнерго». Для этого перейдите по ссылке, либо кликните по картинке ниже.

На открывшейся странице, вы сможете оплатить или передать показания приборов по своему лицевому счету (указан на квитанции).

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ПАО «Самараэнерго» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

  • можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через компьютер для передачи;
  • без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
  • через оператора по телефону или автоответчик;
  • мобильное приложение «Госуслуги»;
  • через электронную почту организации;
  • отправка СМС сообщения;
  • лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

  1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
  2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
  3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

Передать показания счетчика электроэнергии Самара (Самараэнерго)

Для абонентов ПАО «Самараэнерго», проживающим в Самаре Самарской области возможно передавать показания ежемесячно с 20 по 26 число:

  1. Без регистрации по лицевому счету, используя форму, которая находится на странице ниже.
  2. В личном кабинете, для перехода в который в окне ниже нажмите на ссылку «Перейти в ЛК».
  3. По бесплатному телефону единого абонентского отдела: 8(800)100-07-63.
  4. В офисе местного отделения: Самара, проезд Георгия Митирева, 9, корпус 2; Минская, 25; Пугачевский тракт, 19.
  5. По телефонам местного абонентского отдела: 8(846)340-39-50, 340-37-78, 340-39-64.
  6. По электронной почте Самарского филиала: samara@samaraenergo.ru (в письме укажите лицевой счет, адрес, ФИО и показания приборов учета электроэнергии).
  7. По СМС на номер 1163 (для Биллайна, МТС и Мегафона). Внимание: чтобы начать пользоваться этим сервисом необходимо единоразово подключить услугу в своем личном кабинете.
Читайте так же:
Братские коммунальные сети показ счетчика

Потребителю для общего сведения

Почему нужно передавать показания

ПАО «Самараэнерго» предоставляет клиентам в Самаре передавать показания счетчиков за свет на выбор одним из множества способов.

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
    • МП «КВЦ» Рязань — личный кабинет, передача показаний
    • ПАО «Якутскэнерго» Верхоянск — личный кабинет, показания счетчиков
    • ТНС энерго Волгодонск — передача показаний счетчиков
    • Русэнергосбыт Шахунья — передать показания счетчиков за свет
    • ДЭК Амурэнергосбыт Райчихинск — передать показания
    • Газпром межрегионгаз Анжеро-Судженск — передать показания
    • Теплосети (УКТСиК) — передать показания
    • Новатэк Нязепетровск — личный кабинет, показания счетчиков газа

    Кабинет ЖКХ ©2021
    Полное или частичное копирование материалов запрещено

    Личный кабинет на сайте Самараэнерго

    • Вход
    • Регистрация
    • Возможности
    • Мобильное приложение
    • Вопрос-ответ
    • Телефон горячей линии
    • Видео по теме

    ПАО «Самараэнерго» – энергосбытовая организация, которая на 65% покрывает потребность Самары и Самарской области в электроэнергии. Для взаимодействия компании и потребителей создан Личный кабинет Самараэнерго. В статье подробно описано, как войти и зарегистрироваться на данной интернет-площадке. Также даны ответы на актуальные вопросы пользователей.

    Для входа в личный кабинет физического лица используйте следующую пошаговую инструкцию:

    1. Перейдите по ссылке www.samaraenergo.ru на официальный сайт компании.
    2. В верхней части страницы кликните на окно «Личный кабинет» с пометкой «новый».
    3. Введите номер лицевого счета и пароль.

    Регистрация

    Для регистрации в ЛК Самараэнерго используйте простую инструкцию:

    1. Перейдите на сайт компании, используя ссылку http://www.samaraenergo.ru/ .
    2. Кликните на плитку «Личный кабинет».
    3. Нажмите «Зарегистрироваться».
    4. В открывшейся форме укажите свою фамилию, имя, отчество. Введите номер лицевого счета, мобильный телефон, адрес электронной почты.

    Восстановление пароля

    Если пользователь потерял пароль от своего кабинета, доступ в систему можно легко восстановить. После открытия авторизационной формы достаточно нажать «Забыли пароль?». Откроется окно, где нужно указать номер лицевого счета.

    Возможности

    Если вы зарегистрированы в личном кабинете, тогда прямо сейчас и без ограничений можете использовать его широкий функционал:

    • передача показаний со своего счетчика;
    • оплата счетов банковской картой;
    • просмотр детализации счетов и истории платежей;
    • получение актуальной справочной информации.

    Кроме ввода показаний со счетчиков, через ЛК можно изменять персональную информацию. Это пароль, адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Также можно изменить способ получения квитанции – в электронном или бумажном виде.

    Передача показаний и оплата через ЛК

    Проще всего передать показания счетчика и оплатить выставленный счет через личный кабинет. Чтобы это сделать, воспользуйтесь инструкцией:

    1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
    2. Перейдите в раздел «Показания и платежи».
    3. Следует ввести показания со счетчика и указать дату.
    4. Проверьте правильность указанной информации и подтвердите ввод.
    5. Нажмите «Оплатить» и введите данные своей банковской карты.

    Передача показаний без регистрации в ЛК

    Для пользователей, которые по каким-то причинам не смогли зарегистрироваться в ЛК Самараэнерго, могут дистанционно передать показания счетчика другим способом:

    1. Перейдите по ссылке http://www.samaraenergo.ru/files/kontakt_info_pokazania_5.pdf и найдите контакты своего отделения (например, Жигулевского, Нефтегорского).
    2. Передайте показания по номеру телефона.
    3. Отправьте на электронную почту отделения информацию по счетчику, используя стандартную форму, которую можно скачать по ссылке http://www.samaraenergo.ru/files/forma_pokazania_1.doc .

    Мобильное приложение

    Для взаимодействия потребителей и Самараэнерго можно использовать и специальное мобильное приложение. Его можно скачать, используя следующие ссылки:

    АндроидАйфон
    https://play.google.com/store/apps/detailsp;hl=ruhttps://apps.app8060?l=ru&ls=1

    Через ЛК на мобильном телефоне можно выполнять следующие операции:

    • Передавать показания приборов учета с их мгновенным подтверждением. Полученные в онлайн-режиме данные сразу же появляются в истории.
    • Безопасно совершать оплату по счету с мгновенным подтверждением операции в банке.
    • Просматривать историю платежей и выполнять анализ потребления.

    Вопрос-ответ

    Почему не работает личный кабинет Самараэнерго?

    Проверьте корректность вводимых данных – номера лицевого счета и пароля. Можете воспользоваться функцией восстановления доступа. Если авторизационные данные введены верно, попробуйте войти в систему позже. Возможно, проблема возникла по причине выполнения технических работ.

    Нужно ли мне снова регистрироваться для входа в новый личный кабинет?

    Да. В новом ЛК регистрацию нужно пройти заново. Данное правило не касается только тех пользователей, которые сделали аккаунт в мобильном приложении.

    Телефон горячей линии

    Для решения любых проблем, связанных с ЛК, используйте следующие контакты:

    Бесплатная замена электросчетчиков: вопросы и ответы

    С 1 июля 2020 года в случае выхода счетчика за межповерочный интервал (МПИ), отсутствия электросчетчика или выхода прибора из строя, установка нового прибора производится не за счет собственника, а за счет ресурсоснабжающих организаций. Замену счетчиков в многоквартирных домах (МКД) на территории Пермского края производит ПАО «Пермэнергосбыт» или подрядчики этой компании – ООО «Пермский энергосервис».

    Почему раньше счетчик менялся за счет собственника, а теперь – за счет компании?

    Таковы положения ФЗ-522 от 12 декабря 2018 года. Замену общедомовых счетчиков, счетчиков в квартирах и нежилых помещениях многоквартирных домов производит поставщик электроэнергии, ПАО «Пермэнергосбыт». Кроме того, от лица ПАО «Пермэнергосбыт» замену счетчиков производит подрядная организация ООО «Пермский энергосервис». Главное – помните, что замена производится бесплатно. Устанавливаются двухтарифный счетчик, вводные автоматы (при их отсутствии).

    Сам счетчик, его доставка, установка, опломбировка — все это бесплатно для потребителя.

    Как понять, что мой счетчик вышел за межповерочный интервал и его надо менять?

    Скорее всего, специалисты компании знают, что ваш счетчик вышел за МПИ и подлежит замене, и сами свяжутся с вами для согласования времени установки нового прибора.

    Кроме того, уведомления о необходимости скорой замены счетчика будут отражены в квитанции и личном кабинете клиента на сайте «Пермэнергосбыт».

    Срок замены подошел, я точно это знаю. Но мне так и не позвонили. Что делать?

    Возможно, в базе просто нет ваших контактов, или вы сменили телефон, но нам об этом не сообщили. Мы пользуемся для информирования только теми контактами, которые предоставили нам сами клиенты.

    Поэтому если срок замены подошел, а специалисты все же не позвонили, напомните о себе, направив заявление о замене или установке счетчика, перейдя по ссылке или в вашем личном кабинете (вкладка «Подать заявление онлайн» — «Заявление на замену прибора учета»)

    Кроме того, вы всегда можете обратиться за консультацией в контакт-центр компании, все способы связи с которым перечислены в разделе «Задать вопрос» на нашем сайте. Или переходите по иконкам-ссылкам на мессенджеры, которые вы сейчас видите в правом нижнем углу экрана на этом сайте. Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Вконтакте, Instagram, чат на сайте — задавайте вопрос там, где вам удобно.

    Если счетчик по данным компании или по данным техпаспорта счетчика (который может храниться у вас) подлежит замене, вашу заявку согласуют и примут к исполнению.

    Как по звонку и разговору отличить специалистов компании от «электриков», которые попросят деньги за установку счетчика или «проверку проводки и розеток»?

    Устанавливают счетчики в многоквартирных домах специалисты подрядной организации ООО «Пермский энергосервис».

    У сотрудников всегда при себе необходимые удостоверения. Кроме того, их полномочия вы можете подтвердить в упомянутом выше контакт-центре «Пермэнергосбыт» или по телефонам «Пермского энергосервиса» — 8-908-259-08-49, 8-952-66-10-308, 8 (342) 208-80-60.

    Повторим: установка производится бесплатно. И розетки с проводкой никто не проверяет.

    В какой срок заменят счетчик?

    Регламентный срок замены, согласно ФЗ-522 – 6 месяцев. В этот период начисления будут производится по вашему среднемесячному потреблению. Полгода – это предельно допустимый законом срок, обычно замена прибора происходит гораздо быстрее. Ведь энергокомпании также крайне заинтересованы в замене счетчика, если он такой замене подлежит. Это позволяет максимально корректно вести учет потребленной электроэнергии.

    Я хочу поставить свой счетчик, а не тот прибор, который бесплатно предоставляет компания. Хочу заменить автоматы на более совершенную модель, немного перенести прибор. Эти работы тоже проведете бесплатно?

    Если ваш счетчик соответствует всем требованиям, конечно же, его вам установят бесплатно.

    Дополнительные услуги возможны, но уже на платной основе. Если у вас есть отдельные пожелания, просто обговорите их заранее, при обсуждении заявки на замену со специалистами. И для вас будет сделан расчет стоимости работ сверх установки счетчика.

    Помните: все подобные работы обговариваются заранее, при составлении заявки. Никаких «неожиданных» платных работ в ходе визита наших специалистов не возникает.

    Я не хочу устанавливать счетчик. Это возможно?

    Если счетчик расположен в местах общего пользования (например, на лестничной клетке или в общем коридоре на две квартиры), то отказаться от него вы не сможете. Согласно ФЗ-522 он будет установлен и принят к учету поставщиком электроэнергии.

    Если ранее счетчик стоял в местах общего пользования, но клиент перенес его в квартиру, и не пускает специалистов на замену, действует тот же принцип. Новый счетчик устанавливается в месте общего пользования и принимается к учету вне зависимости от желания потребителя.

    Если счетчик стоит внутри квартиры, то после двух недопусков к месту установки, каждый из которых будет предваряться почтовым уведомлением, клиент переводится на расчет по нормативу плюс коэффициент 1,5. При таком варианте ежемесячный платеж за электроэнергию, например, с 2-комнатной квартиры при трех проживающих составит почти 1400 рублей. Много это или мало – решать вам. Подробнее с нормативами вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

    А время установки будет навязываться исполнителями или я смогу выбрать удобный для себя день и час?

    Это всегда вопрос компромисса. Установка нового счетчика может быть произведена вечером или утром, в выходной день, так что удобное время вполне можно подобрать. Если вдруг изменились планы – просто сообщите об этом в контакт-центр «Пермэнергосбыт» или по телефонам «Пермского энергосервиса», договоритесь о визите электриков в другой день.

    Мне кажется, что счетчик сломался и «мотает» слишком много. Вы его замените?

    Частное мнение – не основание для замены. Вы можете оставить заявку, выехавший специалист произведет визуальную оценку исправности или неисправности прибора, и только тогда будет приниматься решение о замене.

    Если же видимых повреждений нет, то определить факт неисправности может только экспертиза. Проводит ее лишь одна организация в Пермском крае — федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Пермском крае» (ФБУ «Пермский ЦСМ»). Для проведения экспертизы необходимо демонтировать счетчик и доставить его в центр. Там же вы можете уточнить сроки и стоимость этой услуги. И если в Пермском ЦСМ факт неисправности счетчика подтвердится, то его, конечно же, бесплатно заменят. Но поломки обычного индукционного или электронного счетчика происходят крайне редко.

    Я сделал ремонт и хочу поставить другой счетчик, новые вводные автоматы. Это можно сделать бесплатно?

    Если счетчик в квартире не вышел за МПИ и не сломался, бесплатная его замена не предусмотрена. Установка нового прибора происходит за счет самого потребителя по правилам, действовавшим во всех случаях до 1 июля 2020 года: самостоятельная установка прибора и его опломбировка специалистами ресурсоснабжающей организации. Направить заявку на опломбировку можно в личном кабинете на сайте «Пермэнергосбыт». А заказать услугу «под ключ» — доставка, установка, опломбировка счетчика – можно в интернет-магазине «Пермэнергосбыт», перейдя по ссылке.

    В федеральных СМИ проходила информация, что будут устанавливать «умные» счетчики, которые сами передают показания. Почему же вы ставите обычные?

    Обязанность устанавливать интеллектуальные приборы учета возникает только с 1 января 2022 года. Все устанавливаемые с этого момента счетчики обязаны быть «умными». Постепенно, по мере выхода приборов за МПИ, «умнеть» будет все больше и больше счетчиков. И, учитывая, что стандартный МПИ составляет 16 лет, все счетчики «поумнеют» не позднее 2037 года.

    «Пермэнергосбыт» и «Пермский энергосервис» бесплатно ставят счетчики в многоквартирных домах. А кто устанавливает счетчики в частных домах или, например, в гаражах?

    Обязанность по установке счетчиков на таких объектах возложена на сетевые организации, в частности, филиал ОАО «МРСК Урала» — «Пермэнерго». За консультациями вы всегда можете обратиться в контакт-центр этой компании, все способы связи представлены на официальном сайте ОАО «МРСК Урала».

    ПАО «Самараэнерго» рассказали в каком порядке будет проходить установка новых счетчиков электроэнергии для жителей МКД Сызрани

    Напомним, 27 марта в здании администрации Сызрани сотрудники компании ПАО «Самараэнерго» встретились с представителями многоквартирных домов (МКД), чтобы дать разъяснения по поводу предстоящей установки новых счетчиков электроэнергии. Предварительно была проведена активная работа ПАО «Самараэнерго» совместно с МКУ «Ресурсный центр поддержки и развития местного самоуправления» и поддержке Администрации городского округа Сызрань.

    В зале присутствовали также представители сетевых организаций, УК, подрядчика, который будет проводить установку нового оборудования.

    — Вопросов у нас немало, — сказала перед началом встречи председатель ТСЖ № 30 и 59 по ул. Кирова Марина Лысенко. — Вот некоторые из них. Во-первых, интересует принцип, по которому отбирались дома для установки счетчиков. В списке их 258. Но это далеко не все МКД в Сызрани. Во-вторых, неясно, как проводится подсчет данных с общедомовых счетчиков. Наконец, будем ли мы иметь к ним доступ?

    На эти и другие вопросы собравшихся разъяснения дал начальник управления по технической политике ПАО «Самараэнерго» Сергей Маринин. Но для начала он объяснил, в связи с чем проводится замена счетчиков. Этого требуют Федеральные Законы об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о задействовании интеллектуальных систем учета. В соответствии с ними компания разработала инвестиционную программу. Она действует с 2017 года. Основной упор делается на внедрение автоматизированных систем контроля и учета энергоресурсов (АСКУЭ). Это — двухтарифные индивидуальные и общедомовые счетчики. Снятие показаний с них происходит одномоментно в режиме онлайн. Данные передаются напрямую поставщику. АСКУЭ позволяет также отслеживать несанкционированные вмешательства, хранит в себе архив показаний за три месяца.

    — С новым оборудованием исчезает проблема передачи данных, — сказал Сергей Маринин. — Они снимаются автоматически 25-го числа каждого месяца в 24.00. Кроме того, единовременные показания позволяют точно подсчитать общедомовые нужды. Опыт показывает, что с АСКУЭ нормативы снижаются на 3-5 процентов. При этом председатели МКД будут иметь доступ к информации на счетчиках, специалисты управляющих компаний — нет.

    С установкой АСКУЭ потребители автоматически перейдут на двухтарифную оплату энергии. То есть «день-ночь». При желании можно иметь одноставочный тариф. Однако практика доказывает, что первая система выгоднее. Чтобы так же обслуживался общедомовой счетчик, все жители МКД должны иметь новые приборы.

    После замены старые счетчики отдадут владельцам. Проверка и обслуживание новых приборов будут проводиться за счет компании. А что с должниками? В соответствии с законодательством РФ, таковыми считаются люди, не оплачивающие электроэнергию в течение трех месяцев. АСКУЭ позволяет автоматически отключать конкретного нарушителя.

    Как заверил Сергей Маринин, новыми приборами оснастят все многоквартирные дома в Сызрани. Таковых в нашем городе более 1200. В этом году новшество коснется 258 МКД. Это — 28244 индивидуальных счетчика и 431 общедомовой. Их заменят до конца года. После проведения пусконаладочных работ АСКУЭ введут в промышленную эксплуатацию. Пока потребителям предлагается передавать данные по-старому. Остальные МКД, в том числе и те, где приборы учета стоят в квартирах, будут переоборудованы до 2022 года.

    Монтаж систем начнется на следующей неделе. Этим будут заниматься десять бригад от АО «Волгоэнергомонтаж». За 2-3 дня до установки приборов на домах вывесят объявления. Однако энергетики советуют жителям быть внимательнее: «под маской» специалистов названной компании могут скрываться мошенники, предлагающие услуги за деньги. Напомним, все работы по установке АСКУЭ проводятся бесплатно.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector