Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Передача счетчика через квц

Какие способы передачи показаний ИПУ может предложить жителям УО /РСО

Непередача жителями многоквартирного дома данных счётчиков часто сказывается на объёме сверхнорматива КР на СОИ не в лучшую сторону, что становится проблемой для управляющей организации, которая его оплачивает. Читайте, какие существуют способы приёма показаний ИПУ и как рассказать о них потребителям.

Используйте все доступные каналы передачи/приёма показаний ИПУ от потребителей

Размер платы за коммунальные ресурсы, потреблённые за период в помещении собственника, определяется исходя из показаний установленных в таком помещении индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ). При этом исполнитель КУ обязан принимать показания ИПУ от потребителей, а вот у самого потребителя обязанности их передать нет – только право (пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354, определение ВС РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82).

Не все жители МКД пользуются таким правом, и причин этому много, в том числе – незнание, как и когда направлять данные счётчиков, или же неудобства использования существующих способов передачи показаний ИПУ исполнителю.

В ПП РФ № 354, однако, зафиксирована обязанность исполнителя КУ не только принимать показания счётчиков, но и уведомлять потребителей о сроках и порядке снятия ими показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю (пп. «ж, з» п. 31 ПП РФ № 354). Делать это нужно не реже одного раза в квартал путём указания в платёжных документах.

В ПП РФ № 354 способами, которыми исполнители услуг могут принимать показания приборов учёта, названы телефон, ГИС ЖКХ и «др.», допускающие удалённую передачу данных. Существующие каналы для отправки данных счётчиков можно условно разделить на:

  1. Очные, в присутствии потребителя.
  2. Дистанционные/удалённые.
  3. Онлайн.

Рассмотрим на примерах, какие способы/сервисы сегодня используют РСО, УО и расчётные центры в каждой из перечисленных групп.

Принимайте показания очно в офисах и через ящики для показаний ИПУ

Житель МКД приходит в офис исполнителя КУ или уполномоченной им организации и сообщает данные приборов учёта. Обычно этим способом пользуются в случае, если у потребителя есть необходимость посетить представительство компании по другим вопросам в дни, когда нужно передать показания. Это приём показаний очно.

К этой группе можно отнести различные ящики для сбора данных ИПУ: их устанавливают в подъездах, у офисов исполнителя КУ, в помещениях управляющих организаций.

Пример ящика для сбора показаний ИПУ

Потребители пишут номер своего лицевого счёта/адрес помещения и текущие данные со счётчиков и опускают записку в ящик. Сотрудник РСО/УО после окончания периода приёма показаний забирает накопившиеся сообщения, и их вводят в базу данных исполнителя КУ/КРЦ для расчётов за коммунальные ресурсы.

Также передать показания ИПУ потребители могут в момент оплаты платёжных документов, заполнив соответствующие поля:

В таком случае оператор, принимающий платёж, вносит указанные показания в базу для расчётов.

Используйте удалённые способы приёма данных приборов учёта

Дистанционные каналы передачи показаний – это случаи, когда потребитель не приходит в офис, а отправляет данные удалённо, из дома или другого удобного для него места:

  • По телефону.

Наиболее популярный способ передачи показаний приборов учёта у лиц старшего возраста, а также у жителей отдалённых районов, где нет интернета или он работает нестабильно. Как правило, телефон для передачи данных указан в квитанциях на оплату коммунальных услуг и в договоре, если таковой был оформлен письменно между исполнителем КУ и потребителем, а также в информационных листовках:

Обычно такой телефон – многоканальный, но в дни приёма данных линии перегружены, и потребителям приходится долго ждать своей очереди. По телефону необходимо назвать свой лицевой счёт, адрес помещения и текущие показания. Если они некорректны, оператор обратит внимание звонящего на это, что снижает процент ошибок при снятии данных ИПУ жителями.

Некоторые компании предоставляют клиентам возможность продиктовать показания в автоматическом режиме: робот предложит набрать номер лицевого счёта и актуальные данные в тоновом режиме или сказать голосом. В таком случае звонящему не придётся ждать ответа оператора.

Пример формата для автоматического приёма показаний ИПУ по телефону

  • Смс-сообщение.

Зачастую передать показания с помощью смс-сообщения могут только те потребители, которые заключили соответствующее соглашение с исполнителем коммунальных услуг, указав номер телефона, с которого будут поступать сведения. К тому же при написании смс необходимо быть очень внимательным и указывать данные в строго определённом формате, который установлен компанией.

Пример формата смс-сообщения для передачи показаний ИПУ

При ошибке в формате передачи данных они не будут приняты, а потребитель получит автоуведомление об этом.

Развивайте онлайн-сервисы и каналы для направления потребителями данных счётчиков

Наиболее простой и быстро развивающийся способ передачи показаний ИПУ сегодня – онлайн, через интернет. Управляющие организации, РСО и расчётные центры стараются сделать интерфейс сервисов по приёму данных максимально доступным и лёгким. Сюда относятся:

  • Электронная почта.

Как и в случае с смс-сообщением, исполнитель КУ может потребовать от потребителя заключить соглашение, в котором он даст согласие на передачу показаний таким способом и укажет адрес электронной почты, с которой будут приходить данные счётчиков. Это исключит учёт системой расчётов показаний, присланных с других адресов с ошибкой в номере лицевого счёта. Также исполнитель услуг должен сообщить потребителю адрес, на который нужно направлять показания.

Читайте так же:
Временные зоны для трехтарифных счетчиков

Пример сообщения о направлении показаний ИПУ по электронной почте

В письме обычно нужно указывать данные в заданном формате. Например:

Если установленный порядок нарушить, показания счётчика могут быть не приняты. Как правило, в ответ на письмо приходит автоуведомление от компании о получении данных.

  • Сайт исполнителя КУ или уполномоченной компании, в том числе виджеты и личные кабинеты.

Практически все УО/РСО и расчётные центры уже реализовали на своих сайтах возможность приёма показаний ИПУ. Это простые формы, в которые нужно ввести номер лицевого счёта, а затем, проверив указанный адрес помещения, написать показания:

На некоторых ресурсах система подсказывает, если введены некорректные данные по сравнению с предыдущими показаниями ИПУ. Также функции приёма показаний включаются в личные кабинеты потребителей, в которых нужно зарегистрироваться.

Некоторые исполнители КУ встраивают в свои сайты специальные виджеты, в том числе работающие на приём данных счётчиков в заданные даты месяца. Например, виджет РосКвартала, которым пользуются наши клиенты – управляющие организации:

  • Социальные сети/мессенджеры.

Приём показаний через соцсети ведётся через специальные формы и приложения, встроенные в интерфейс официальной группы исполнителя КУ. Чаще всего такие формы также требуют только номер лицевого счёта и актуальные данные, без дополнительной регистрации и указания логина/пароля.

Пример приложения для сбора показаний ИПУ в ВК

Приём данных ИПУ через мессенджеры более сложный для организации: как правило, это применяют ТСЖ или УО, если ими созданы чаты в Телеграме/Вотсапе/Вайбере для отдельных домов. В таком случае в чатах в дни приёма показаний жители МКД могут писать данные приборов учёта с указанием номера помещения или лицевого счёта. Однако в этом случае эта информация будет доступна каждому, кто состоит в чате.

  • ГИС ЖКХ/региональные информационные системы.

В ГИС ЖКХ реализована возможность передать показания приборов учёта по прикреплённым к личному кабинету потребителя лицевым счетам. Исполнитель коммунальных услуг обязан принимать и обрабатывать данные, поступающие через систему (пп. «ж» п. 31 ПП РФ № 354).

Чтобы передать показания, потребителю необходимо войти в свой личный кабинет, на главной странице найти иконку «Передать показания приборов учёта» в разделе «Действия» и перейти к форме отправки данных по привязанным к кабинету лицевым счетам:

Этот способ передачи показаний не пользуется популярностью, поскольку система часто работает со сбоями.

  • Мобильные приложения.

Ещё один удобный для пользователей смартфонов способ передать показания ИПУ – мобильное приложение. Многие управляющие организации и их клиенты уже используют комплексные приложения для телефонов, в функционал которых включены оплата счетов, направление заявок и жалоб, участие в ОСС-онлайн и передача показаний ИПУ.

Примером такого приложения является «Моя Квартира», которая позволяет пользователям заочно голосовать на общих собраниях, задавать вопросы, записываться на приём, узнавать о работе УО, вызывать аварийную службу и, конечно, передавать показания приборов учёта.

Расскажите жителям дома обо всех способах передачи показаний ИПУ

Управляющая организация, являясь исполнителем коммунальных услуг в многоквартирном доме, обязана принимать показания ИПУ от жителей. Лучше использовать максимально возможное количество способов направления в УО данных счётчиков, чтобы потребители выбрали удобный для себя и пользовались правом передать показания.

Но мало реализовать спектр форм и возможностей для приёма от жителей МКД данных ИПУ. Необходимо на постоянной основе рассказывать о них потребителям не только в платёжных документах, как требует ПП РФ № 354, но и по другим каналам:

  1. В полиграфической продукции: буклетах, визитках, листовках, инструкциях – которые выдаются жителям МКД при визите в офис УО/РСО, направляются почтой вместе со счетами.
  2. На сайте исполнителя КУ и/или расчётного центра.
  3. В рассылках по электронной почте, если организация их делает.
  4. При обращениях в офис/по телефону исполнителя КУ по вопросам начислений, передачи показаний ИПУ и другим смежным темам.
  5. При проведении маркетинговых акций для популяризации онлайн-сервисов среди клиентов.
  6. В СМИ, в том числе на интернет-порталах.

При этом лучше делать акцент на удалённых способах передачи данных, особенно в период распространения коронавируса, а также указывать, где возможно, бесплатные каналы отправки показаний ИПУ.

Передать показания счетчиков в КВЦ Нижегородской области

Кустовой вычислительный центр семь лет назад стал по совместительству расчетным центром, через который проходят расчеты за коммунальные услуги по всей Нижегородской области. Посетив ресурс kvc-nn.ru, потребитель может дистанционно передать показания, без стояния в очередях и вне зависимости от работы предприятия. Удобство сервиса еще и в том, что если нужно будет изменить неверно переданные сведения, то корректировать их можно неограниченное количество раз, главное выполнить это в установленные сроки.

В КВЦ Нижегородского округа принято, что сведения с бытовых приборов должны поступать на сервис обычно с 23 по 26 число каждого месяц.

Как передать показания счетчиков

Если рассматривать процесс передачи прямо на сайте, то он доступен для жителей Кустового, Павлова, Новгорода и других городов области и заключается в прохождении нескольких этапов:

  1. перейти по ссылке: http://kvc-nn.ru/counter/abonent.html;
  2. из предложенного списка выбрать район своего проживания;
  3. ввести № лицевого счета;
  4. указать код из чисел и букв (капчу), которая необходима в качестве проверки, что сайтом пользуется человек, а не бот;
  5. выбрать вкладку «найти ЛС», затем выбрать нужный счетчик газа, воды или электричества;
  6. переданные показания должны быть больше, чем предыдущие, иначе они не засчитаются;
  7. после нажать «Отправить», если показания прошли успешно, то об этом появиться надпись «Показания переданы».
Читайте так же:
Кран счетчик lly 25

Разрешено отправить показания несколько раз, при учете будут засчитываться самые последние данные.

Данные с любого ИПУ можно распечатать, стоит только перемотать таблицу с показаниями вниз и найти клавишу «Печать».

Если передать самостоятельно сведения с бытовых приборов не получиться, то нужно обратиться в абонентский отдел или же контактный центр. Несвоевременная передача данных грозит тарифами, которые применяются при среднемесячном потреблении ресурсов, а это выходит дороже, чем по счетчику.

Иногда в программе не могут найти свой счетчик, это бывает, когда уже нужно провести поверку ИПУ, в иных случаях нужно обращаться в поддержку сайта.

Способы оплаты

Расчетный период длится месяц, потом компанией, предоставляющей коммунальные услуги, начнет начислять пеня. Чтобы этого не случилось, необходимо вовремя оплачивать счета, сделать это можно прямо на сайте, расчет будет осуществляться с банковской карточки. Также можно оплатить услуги на «Почте России» или кассах банков, услуга оплаты имеется в некоторых терминалах.

Клиентская поддержка

При передаче данных могут возникнуть некоторые проблемы, среди них часто встречаются следующие моменты:

  • Адрес высвечивается, но среди предлагаемого списка счетчиков нужного нет. У каждого прибора свой срок эксплуатации и если он пройдет, то счетчик необходимо заменить. Показания с просроченного прибора не учитываются, за это время потребляемые энергоресурсы определяются по расчетному пути.
  • Иногда на экране может появиться надпись, что введенные показания меньше предыдущих. Это может случиться, когда за прошлые месяцы расчеты велись по нормативам или по средним показателям. Если значения по счетчикам не очень изменились относительно прошлого периода, то можно поставить в графе «0».
  • Лицевой счет может и не появиться, чтобы уточнить его, необходимо проверить номер на квитанции, но обязательно смотреть набор цифр с последней из них, так как данные в таких документах иногда меняются.

При возникновении других вопросов следует набрать один из номеров: (831) 430-56-45, 421-48-17 или 430-91-87. Операторы помогут разобраться с работой системы и быстро передать показания.

Как в КВЦ Нижегородской области передать показания счетчика

Передать показания счетчиков в КВЦ Нижегородской области

Кустовой вычислительный центр семь лет назад стал по совместительству расчетным центром, через который проходят расчеты за коммунальные услуги по всей Нижегородской области. Посетив ресурс kvc-nn.ru, потребитель может дистанционно передать показания, без стояния в очередях и вне зависимости от работы предприятия. Удобство сервиса еще и в том, что если нужно будет изменить неверно переданные сведения, то корректировать их можно неограниченное количество раз, главное выполнить это в установленные сроки.

В КВЦ Нижегородского округа принято, что сведения с бытовых приборов должны поступать на сервис обычно с 23 по 26 число каждого месяц.

Как передать показания счетчиков

Если рассматривать процесс передачи прямо на сайте, то он доступен для жителей Кустового, Павлова, Новгорода и других городов области и заключается в прохождении нескольких этапов:

  1. перейти по ссылке: http://kvc-nn.ru/counter/abonent.html;
  2. из предложенного списка выбрать район своего проживания;
  3. ввести № лицевого счета;
  4. указать код из чисел и букв (капчу), которая необходима в качестве проверки, что сайтом пользуется человек, а не бот;
  5. выбрать вкладку «найти ЛС», затем выбрать нужный счетчик газа, воды или электричества;
  6. переданные показания должны быть больше, чем предыдущие, иначе они не засчитаются;
  7. после нажать «Отправить», если показания прошли успешно, то об этом появиться надпись «Показания переданы».

Разрешено отправить показания несколько раз, при учете будут засчитываться самые последние данные.

Данные с любого ИПУ можно распечатать, стоит только перемотать таблицу с показаниями вниз и найти клавишу «Печать».

Если передать самостоятельно сведения с бытовых приборов не получиться, то нужно обратиться в абонентский отдел или же контактный центр. Несвоевременная передача данных грозит тарифами, которые применяются при среднемесячном потреблении ресурсов, а это выходит дороже, чем по счетчику.

Иногда в программе не могут найти свой счетчик, это бывает, когда уже нужно провести поверку ИПУ, в иных случаях нужно обращаться в поддержку сайта.

Способы оплаты

Расчетный период длится месяц, потом компанией, предоставляющей коммунальные услуги, начнет начислять пеня. Чтобы этого не случилось, необходимо вовремя оплачивать счета, сделать это можно прямо на сайте, расчет будет осуществляться с банковской карточки. Также можно оплатить услуги на «Почте России» или кассах банков, услуга оплаты имеется в некоторых терминалах.

Клиентская поддержка

При передаче данных могут возникнуть некоторые проблемы, среди них часто встречаются следующие моменты:

  • Адрес высвечивается, но среди предлагаемого списка счетчиков нужного нет. У каждого прибора свой срок эксплуатации и если он пройдет, то счетчик необходимо заменить. Показания с просроченного прибора не учитываются, за это время потребляемые энергоресурсы определяются по расчетному пути.
  • Иногда на экране может появиться надпись, что введенные показания меньше предыдущих. Это может случиться, когда за прошлые месяцы расчеты велись по нормативам или по средним показателям. Если значения по счетчикам не очень изменились относительно прошлого периода, то можно поставить в графе «0».
  • Лицевой счет может и не появиться, чтобы уточнить его, необходимо проверить номер на квитанции, но обязательно смотреть набор цифр с последней из них, так как данные в таких документах иногда меняются.
Читайте так же:
Регистры счетчиков команд pic

При возникновении других вопросов следует набрать один из номеров: (831) 430-56-45, 421-48-17 или 430-91-87. Операторы помогут разобраться с работой системы и быстро передать показания.

Как в КВЦ Нижегородской области передать показания счетчика

Главное меню

Награды

Победитель областного конкурса «Сильный бизнес – сильная Россия» в номинации “Лидер по темпам роста производительности труда”

Личный кабинет

С 24 октября 2017 г. размер комиссионного сбора за онлайн оплату платежей ЖКУ через сайт МП «КВЦ» снижен до 1,0%.

00 до 17 00 и в пятницу с 8 00 до 16 00 по телефонам: 33-78-13, 33-78-03 (внутр. тел.: 157).

Информация о пени

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (п. 1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации с 1 января 2016 г. лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить пени:

с 1-го по 30-й день просрочки пени не начисляются;

с 31- го по 90-ый день просрочки пени начисляются в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты;

с 91-го дня просрочки пени начисляются в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Информация о порядке расчета начислений по индивидуальным приборам учета:

Выписка из Пост. Правительства РФ №354 от 06.05.2011г (ред. от 13.07.2019) .

«О представлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов »

ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.) и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.

П.33. Потребитель имеет право:

к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(1) настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода

П.37. Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

П.59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления – исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления – не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:…б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, – начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд.

П. 60. По истечении указанного в пункте 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом , плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

о порядке снятия и сроках передачи потребителем коммунальных услуг показаний индивидуальных приборов учета.

Муниципальное предприятие города Рязани «Кустовой вычислительный центр «(МП «КВЦ») производит расчет начислений за коммунальные услуги в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации «О представлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 от 06.05.2011 года (далее Правила).

Читайте так же:
Кто определяет коэффициент трансформации счетчика

В соответствии с подпунктом «к (1) пункта 33 Правил потребитель вправе, при наличии индивидуального прибора учета коммунальных услуг, ежемесячно снимать его показания и передавать:

исполнителю услуги (см. счет-квитанцию (МП «КВЦ» по оплате ЖКУ).

или уполномоченному лицу – МП «КВЦ».

Передать показания счетчика для расчета начислений потребитель может одним из следующих способов:

у кассиров на пунктах приема платежей, независимо от факта оплаты;

Передать показания счетчиков в КВЦ Нижегородской области

Кустовой вычислительный центр семь лет назад стал по совместительству расчетным центром, через который проходят расчеты за коммунальные услуги по всей Нижегородской области. Посетив ресурс kvc-nn.ru, потребитель может дистанционно передать показания, без стояния в очередях и вне зависимости от работы предприятия. Удобство сервиса еще и в том, что если нужно будет изменить неверно переданные сведения, то корректировать их можно неограниченное количество раз, главное выполнить это в установленные сроки.

kvc-nn.ru — Кустовой Вычислительный Центр Нижний Новгород

В КВЦ Нижегородского округа принято, что сведения с бытовых приборов должны поступать на сервис обычно с 23 по 26 число каждого месяц.

Как передать показания счетчиков

Если рассматривать процесс передачи прямо на сайте, то он доступен для жителей Кустового, Павлова, Новгорода и других городов области и заключается в прохождении нескольких этапов:

  1. перейти по ссылке: http://kvc-nn.ru/counter/abonent.html;
  2. из предложенного списка выбрать район своего проживания;
  3. ввести № лицевого счета;
  4. указать код из чисел и букв (капчу), которая необходима в качестве проверки, что сайтом пользуется человек, а не бот;
  5. выбрать вкладку «найти ЛС», затем выбрать нужный счетчик газа, воды или электричества;
  6. переданные показания должны быть больше, чем предыдущие, иначе они не засчитаются;
  7. после нажать «Отправить», если показания прошли успешно, то об этом появиться надпись «Показания переданы».

Разрешено отправить показания несколько раз, при учете будут засчитываться самые последние данные.

Данные с любого ИПУ можно распечатать, стоит только перемотать таблицу с показаниями вниз и найти клавишу «Печать».

Если передать самостоятельно сведения с бытовых приборов не получиться, то нужно обратиться в абонентский отдел или же контактный центр. Несвоевременная передача данных грозит тарифами, которые применяются при среднемесячном потреблении ресурсов, а это выходит дороже, чем по счетчику.

kvc-nn.ru/counter/abonent.html — передать показания счетчика

Иногда в программе не могут найти свой счетчик, это бывает, когда уже нужно провести поверку ИПУ, в иных случаях нужно обращаться в поддержку сайта.

  • КВЦ личный кабинет Рязань — Кустовой вычислительный центр

Способы оплаты

Расчетный период длится месяц, потом компанией, предоставляющей коммунальные услуги, начнет начислять пеня. Чтобы этого не случилось, необходимо вовремя оплачивать счета, сделать это можно прямо на сайте, расчет будет осуществляться с банковской карточки. Также можно оплатить услуги на «Почте России» или кассах банков, услуга оплаты имеется в некоторых терминалах.

Клиентская поддержка

При передаче данных могут возникнуть некоторые проблемы, среди них часто встречаются следующие моменты:

  • Адрес высвечивается, но среди предлагаемого списка счетчиков нужного нет. У каждого прибора свой срок эксплуатации и если он пройдет, то счетчик необходимо заменить. Показания с просроченного прибора не учитываются, за это время потребляемые энергоресурсы определяются по расчетному пути.
  • Иногда на экране может появиться надпись, что введенные показания меньше предыдущих. Это может случиться, когда за прошлые месяцы расчеты велись по нормативам или по средним показателям. Если значения по счетчикам не очень изменились относительно прошлого периода, то можно поставить в графе «0».
  • Лицевой счет может и не появиться, чтобы уточнить его, необходимо проверить номер на квитанции, но обязательно смотреть набор цифр с последней из них, так как данные в таких документах иногда меняются.

При возникновении других вопросов следует набрать один из номеров: (831) 430-56-45, 421-48-17 или 430-91-87. Операторы помогут разобраться с работой системы и быстро передать показания.

Официальный сайт:https://kvc-nn.ru

Личный кабинет:https://kvc-nn.ru/login

Передать показания:https://kvc-nn.ru/counter/abonent.html

Город:Нижний Новгород

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

  • КВЦ Рязань Личный кабинет

КВЦ – это компания, которая предоставляет услуги по сбору и расчете платежей за пользование коммунальными услугами. Для быстроты и удобства клиентов разработан на электронном ресурсе КВЦ личный кабинет, что позволяет отсылать показатели приборов и оплачивать услуги через интернет.

Процесс входа в собственный кабинет

Для того, чтобы клиент получил в пользование на сайте КВЦ личный кабинет, ему не нужно проходить стандартную процедуру регистрации, так как она здесь, по сути, отсутствует. Для первого и всех последующих случаев входа в аккаунт, клиенту понадобится только номер лицевого счета.

Войти в кабинет

Лицевой счет состоит из четырнадцати цифр и выдается потребителю по личному его обращению в офис компании. При себе пользователь должен иметь:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • свидетельство о собственности.

Для входа в личный кабинет КВЦ нужно на главной странице сайта нажать кнопку личного кабинета на верхней ленте и выбрать один из вариантов входа:

  • услуги жилищно-коммунального хозяйства;
  • узнать значение своего лицевого счета;
  • совершить родительские платежи;
  • воспользоваться калькулятором пени.
Читайте так же:
Что за слово карточка схема счетчик

Компания ВТБ создала сервис для оформления и погашения ипотеки — о нем можно почитать на сайте https://cabinett.ru/money/ahml/.

Услуги КВЦ онлайн

Те клиенты, которые имеют в своем распоряжении номер лицевого счета, считаются зарегистрированными и имеют доступ на сайте КВЦ к личному кабинету со всеми его услугами:

Вид кабинета

  • совершать оплату коммунальных платежей через карты банков;
  • настроить услуги автоплатежей, при которых нужная сумма денег будет списана со счета карты автоматически в определенный день месяца;
  • ознакомиться с суммами, начисленными за текущие платежи;
  • просматривать переданные раньше показания приборов.

Процедура оплаты услуг в личном кабинете сайта КВЦ осуществляется любим выбранным вариантом:

  • через специальные терминалы;
  • в кассах тех пунктов, что принимают оплаты граждан;
  • с помощью звонка на горячую линию только в рабочее время.

Как оплатить коммунальные услуги?

Большинство пользователей по достоинству оценили именно возможность совершать коммунальные платежи через личный кабинет. Данная процедура состоит из таких этапов:

  • зайти на главный сайт компании;
  • перейти в авторизационное окно кабинета;
  • заполнить поле с лицевым счетом;
  • нажать на кнопку онлайн оплаты услуг;
  • заполнить показания приборов;
  • нажать кнопку оплаты, после чего система автоматически перенаправит клиента на страницу заполнения реквизитов банковской карты;
  • ввести номер карты и нажать кнопку для оплаты.

Оплата онлайн

Компания гарантирует всем клиентам, которые оставили свои данные в личном кабинете, их защиту от всякого рода мошенников при помощи современных протоколов сети.

  • Как оплатить услуги ЖКХ в Рыбновском районе через интернет

Оплата услуг безналичным способом

В современное время все большее количество людей пользуется безналичными расчетами при покупке в интернет-сети, поэтому в профиле компании такой метод также существует и имеет свои особенности:

  • клиент может оплачивать не только свои платежи, а также можно платить по показаниям знакомых или родственников;
  • для перехода на новую форму оплаты услуг, пользователю стоит обратиться в бухгалтерию с заявлением, составленным по специальной форме;
  • для того, чтобы клиент мог каждый месяц оплачивать услуги через личный кабинет КВЦ, ему нужно в своем заявлении обязательно указать среднее значение счетчиков за месяц;
  • в том случае, когда потребитель не желает, чтобы деньги снимались с его заработной платы, тогда ему надо составить заявление и заполнить, размещенный на сайте компании, бланк;
  • можно переводить деньги за недоплату, начисление, за недоплату+начисление.

Оплата за услуги

Возможности калькулятора пени

Очень полезной и удобной для потребителей и владельцев профилей есть такая услуга компании, как калькулятор пени, который дает возможность узнать размер пени, если сроки внесения платежей за коммунальные услуги не были соблюдены. Чтобы воспользоваться указанной опцией, на главной странице сайта клиенту нужно будет нажать на надписи личного кабинета

Ссылка на личный кабинет

и там выбрать меню калькулятора. В открывшемся окне потребитель должен написать:

  • значение суммы задолженности;
  • ту дату, когда должна была пройти оплата по графику;
  • дату, когда долг будет погашен.

Когда все поля будут заполнены, то клиент узнает ту пеню, которую ему необходимо будет оплатить.

Схема начисления пени

Клиенты КВЦ, которые своевременно не внесли нужную сумму для погашения платежей, будут оплачивать еще и начисленную пеню в таких ситуациях:

  • 1/300 размера ставки по рефинансированию ЦБ России – пеня, начисленная на 31-ый и 90-й дни просрочки за все дни до момента полного погашения задолженности;
  • 1/130 размера ставки – начисляется после 91-го дня задолженности.

Если долг образован оп 30-ый день просрочки, тогда пеня не будет начислена вовсе.

Личный кабинет КВЦ позволяет клиентам вовремя и без задолженности оплачивать услуги, но обязательным условием оплаты есть то, что она должна поступать ежемесячно до 10 числа.

«Кустовой вычислительный центр» (КВЦ) новейший проект по обработке данных за внесение средств по предоставлению компаниями ЖКХ, и обслуживающий более 272 тысяч лицевых счетов на настоящий момент. Отправить показания счетчиков для того, чтобы понимать суммы, которые требуются к оплате, клиент может одним из предложенных путей: — В филиалах по приему денежных средств; — Используя платежные системы; — Благодаря личному кабинету потребителя; — Обратившись по номеру горячей линии. Все пути удобны в использовании, но давайте конкретнее рассмотрим метод приема денежных средств через личный кабинет клиента КВЦ. Использовать КВЦ личный кабинет, сможет только человек, который прошел обязательный процесс регистрации. Для того чтобы совершить процесс активации требуется перейти на официальный сайт компании и выбрать говорящий раздел «Личный кабинет». При переходе на новую страницы перед Вами будет отображаться две вкладки, среди которых нужно выбрать «Услуги ЖКХ».

После этого требуется указать номер своего счета и перейти по активной ссылке «Вход».

КВЦ личный кабинет содержит такие функции, как: 1. Данные о своих начислениях и долгах; 2. Данные о внесение средств на счет; 3. Отправление показаний приборов учета; 4. Внесение средств в реальном времени.

Официальный сайт: мпквц.рф. Личный кабинет: мпквц.рф/component/users

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector