Образец претензии счетчик газовый

Образцы претензий и заявлений

Претензия – это письменный документ, где указываются требования потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Утвержденного, на законодательном уровне, образца написания претензии не существует, поэтому она составляется в произвольной форме. Тем не менее, с юридической точки зрения, грамотно подготовленная претензия довольно часто удовлетворяется получателем в досудебном порядке.

На данной странице размещены типовые образцы претензий в связи с продажей некачественного товара или предоставлением некачественных услуг или работ, а также заявления на возврат или обмен качественного товара.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец или исполнитель услуг должен в своевременно удовлетворить претензию, заявление или отказать в ее удовлетворении. Отметим, что под «отказом» подразумевается не только письменное или устное уведомление об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

Порядок вручения претензий и заявлений в сфере защиты прав потребителей

Все претензии, заявления следует составлять в двух экземплярах. Опытные юристы советуют сразу писать свою претензию на имя руководителя той организации, к которой вы предъявляете свои требования.

Первый экземпляр претензии передается лично сотруднику организации, который уполномочен принимать претензии от потребителей, это может быть менеджер отдела рекламации, секретарь, продавец, администратор и т.п. Главное, чтобы этот сотрудник на втором экземпляре претензии поставил свою подпись, указал свою должность, свои инициалы и дату принятия претензии. Все это необходимо для того, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий факт вручения претензии.

Если это сделать невозможно, вы можете свою претензию направить заказным письмом с уведомлением и описью о вложенных в конверт документах.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ЖКХ

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки в обычном магазине.

Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком
Данный образец претензии предназначен для возврата товара при обнаружении недостатков после истечения или отсутствия гарантийного срока, кроме товаров, входящих Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их возврате подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Для подачи продавцу в пределах 2-х лет после покупки.

Образец претензии на возврат обуви
Данный образец претензии подходит для возврата некачественной обуви в период гарантийного срока.

Образец претензии на возврат некачественного технически несложного товара, если гарантийный срок на него не закончился
Данный образец претензии применим, если: в товаре в гарантийный период выявился недостаток и данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ НА ЗАМЕНУ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Образец претензии на замену некачественного товара
Данный образец претензии применим, если: в товаре в гарантийный период выявился недостаток и данный товар не входит в Перечень технически сложных товаров.

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В КРЕДИТНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

Претензия в банк по кредиту
Претензия в банк на ненадлежащую информацию в кредитном договоре.

Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре
Образец претензии в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре.

Жалоба в Прокуратуру на газовую службу (образец заявления), куда звонить (телефон)

Я, Иванова Мария Ивановна проживаю по адресу: Московская область, Ивановский район, с. Ивановка, ул. Ивановка, д.1, кв. 1.

В этот же день я обратилась в абонентский пункт для представления свидетельства о поверке от 05.10.2017года и оставления заявки на опломбировку счетчика газа.

Согласно данного акта, после поверки счетчика пломба на вводе разорвана, так как счетчик снимали на поверку сотрудники «Газсервисцентр», произведена опломбировка газ. счетчика, механических повреждений на счетчике не выявлено. Фактическое показание прибора учета газа 17218.

Таким образом, пломба на газовом счетчике была разорвана не по моей вине, а в результате проведения периодической поверки счетчика 05 октября 2017 года.

01.11.2017 года мной в адрес ОАО «Газпром межрегионгаз» было подано заявление, в котором указано, что я не согласна с суммой долга и пени, т.к. повреждение пломбы произошло в результате проведения поверки счетчика. Ответ на данное заявление мной по настоящее время не получен.

Кроме того, повреждение пломбы произошло 05.10.2017 года, и в этот же день счетчик был опломбирован и нарушение устранено.

Согласно п. 28 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г.

N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» в случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В соответствии с пунктом 3 ст. 8 ФЗ №59-ФЗ от 02.05.2006г.

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Управлением Роспотребнадзора по Республики Ингушетия в течение II-IIIквартала 2016 года, были рассмотрены заявления от индивидуальных предпринимателей о необоснованном начислении сумм оплат за потребленный газ ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск.

Предприниматели обратились с заявлением о признании незаконными действия ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск по начислению стоимости объемов газа по проектной мощности газопотребляющих установок на суммы 33.000, 45.000, 20.000, 38.000, 14.000 52.000, 18.000, 8.000, 9.000 …, исходя из 24 часов работы в сутки, о признании счет-фактур №… не подлежащими оплате и обязательствах ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск произвести расчеты за потребленный газ на основании данных узлов учета газа.

Между ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск и предпримателями заключены договора поставки газа №…, по условиям которых поставщик обязался поставлять газ горючий природный, а покупатель обязался получать и оплачивать газ.

В соответствии с пунктом 4.1 договора количество поставляемого газа (объема) определяется по узлу учета газа у покупателя. При их неисправности, отсутствии действующего поверительного клейма, отсутствии или нарушении пломб, установленных поставщиком на узлах учета газа или задвижках байпасов узлов учета, на вводных задвижках, при несанкционированном газопотреблении покупателя, при непредоставлении покупателем данных о расходах газа, а также при недопуске представителей поставщика к газопотребляющему оборудованию и к узлу учета газа, определение количества поставляемого газа производится по проектной мощности неопломбированных газопотребляющих установок исходя из 24 часов работы их в сутки за весь период неисправности.

Таким образом, заявления о признании действий ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск по начислению стоимости объемов газа по проектной мощности газопотребляющих установок незаконными, признании счет-фактур не подлежащими оплате и обязании ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск произвести расчеты за потребленный газ на основании данных узлов учета газа являются обоснованными.

Должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия в отношении ООО Газпром межрегионгаз Пятигорск вынесены постановления об административном наказании. Был произведен перерасчет начислений на лицевой счет потребителей.

Уважаемые потребители! В случае, если у вас возникли какие-то вопросы по данной теме или необходима помощь, консультация или вы считаете, что где-то нарушены ваши права, как потребителя обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия и Консультационный центр ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Ингушетия.

Мы всегда Вам поможем, дадим разъяснения, проконсультируем.

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ ЦГиЭ в РИ:

Не всегда качество услуг, предоставляемых данной службой, отвечает всем установленным требованиям и правилам. В такой ситуации, потребители газа задаются вопросом о том, что делать.

Куда подавать жалобу

Урегулирование конфликта с газовой службой требует проявления особого внимания, грамотного и оперативного подхода. Если проблема не носит глобальных размеров, в первую очередь обращаться следует к руководству самой газовой службы. Вполне вероятно, что этого шага будет достаточно, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию.

Главным ведомством, в которое можно отправить жалобу, является Министерство энергетики РФ.

В данном учреждении имеется специальное подразделение, в чье полномочие входит рассмотрение жалоб.

Подать обращение моно через официальный сайт Министерства:

• на главной странице выбрать раздел «общественная приемная»;
• заполнить анкету;
• при необходимости, прикрепить файлы;
• нажать кнопку отправить.

Помимо Министерства, жалобу можно отправить в следующие ведомства:

Образец претензии по коммунальным платежам

Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги. Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из объема потребленных услуг. Если счетчиков нет, то плата насчитывается согласно тарифам.

Далеко не все домовладельцы являются законопослушными гражданами, которые своевременно оплачивают услуги. Некоторые люди перечисляют деньги с задержкой или вообще отказываются платить. ЖКХ активно борется с недобросовестными должниками.

Но зачастую встречается прямо противоположная ситуация, когда обслуживание домов осуществляется на очень низком уровне. Ревизии органов надзора за работой УК постоянно выявляют многочисленные нарушения. Но при этом счета выставляются на полную сумму.

Претензия управляющей компании к плательщику по поводу оплаты платежей по коммунальным услугам

Некоторые люди полагают, что низкое качество коммунальных услуг дает полное право не оплачивать счета, выставленные УК. Такое мнение является ошибочным. Организация, в ведении которой находится ЖКХ, при задержке оплаты в несколько месяцев вправе оформить претензию и насчитать пеню.

Имеется шаблон претензии, которую можно отправлять буквально с первых дней задержки оплаты. Но на практике документ отправляется только должникам, которые на несколько месяцев затянули с оплатой за коммунальные услуги.

На законодательном уровне образец претензии не утвержден. Поэтому каждая организация составляет его в соответствии с внутренним регламентом. Но следует иметь в виду, что стандартный бланк должен содержать определенные пункты. Если в документе они отсутствуют, то в суде можно легко оспорить законность такого формуляра.

Составьте претензию на фирменном бланке предприятия и включите в нее такие пункты:

• Данные отправителя.

• Реквизиты должника — ФИО и адрес регистрации.
• День, когда претензия была вручена неплательщику.
• Информацию о сумме задолженности, включая пеню, а также обозначение даты, до наступления которой долг должен быть погашен.
• Требования уплаты образовавшейся задолженности.
• Меры, которые УК применит в случае игнорирования претензии.
• Предложение обсудить создавшуюся ситуацию, с обозначением желаемого места и даты встречи.
• Претензию подписывает сотрудник, ответственный за визирование рассылки.

Документ можно дополнить информацией, касающейся обсуждаемого вопроса. Так, допустимо указать о возможности списания пени, если неплательщик погасит саму задолженность.

Предложите оформить реструктуризацию долга и дополните текст цитатами соответствующих законов.

Обращаем внимание, что отсутствие в претензии обязательной информации, к примеру, суммы задолженности, считается основанием для оспаривания законности документа в целом.

Возврат денег за услуги.

Про образец письма-претензии арендодателю читайте тут.

Претензия плательщика к УК по вопросу начисления платы за услуги ЖКХ

Речь идет о претензии со стороны потребителя, ведь мы используем коммунальные услуги в личных целях. Правовой основой выступают не столько общие нормы Гражданского и Жилищного кодексов, сколько специальные акты. К их числу относятся Постановления Правительства № 306 и № 354 от 23.05.2006 г. и 06.05.2011 г. соответственно.

В этих документах очень подробно расписаны обязанности УК, порядок заключения договора и оказания услуг. Также описано, как подтвердить факт предоставление коммунальных услуг с нарушением требований закона.

Чтобы составить претензию, выясните реквизиты УК: полное название организации, ее адрес и данные руководителя. Закон требует, чтобы такие сведения были в открытом доступе. Поэтому используйте возможности интернета для поиска нужных данных.

Претензию пишите от первого лица на имя руководителя. Обязательно обозначьте свои полные данные, то есть, ФИО, адрес и телефон для связи. Далее подробно изложите суть претензий.

Например, в ежемесячную плату входит сумма на ремонт инженерных коммуникаций, но никаких ремонтных работ не было выполнено.

Поэтому требуйте перерасчета платы на основании некачественной подачи коммунальных услуг, что зафиксировано в соответствующем акте.

В принципе, претензия составляется в произвольной форме. Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного проявления эмоций. Готовую претензию нужно подписать, расшифровав свои данные, и обозначить дату.

Особенности подачи рассматриваемой претензии

Еще одним весьма важным моментом является вручение претензии адресату. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы должны вручить документ должнику. Именно на этом этапе они сталкиваются с достаточно серьезными затруднениями.

Так, требование о выплате задолженности необходимо вручить под расписку. Если на претензии отсутствует подпись должника, то это говорит не на пользу УК в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, коммунальным структурам не остается ничего другого, как воспользоваться курьерской доставкой, переслать претензию заказным письмом или лично вручить документ должнику. Но у каждого из этих способов имеются определенные недостатки.

Так, при пересылке письма через почту не исключено, что адресат откажется от получения корреспонденции. Тогда сотрудникам почтового отделения не останется ничего другого, как вернуть письмо отправителю.

Курьерская доставка в этом плане намного удобнее, ведь в обязательном порядке составляется опись письма. Кроме того, адресат ставит подпись на специальном бланке, подтверждающим получение претензии. Таким образом, доставка через курьера считается наиболее надежным способом отправки претензии. Но ее недостатком является дороговизна услуг. Поэтому при массовой рассылке такую роскошь может себе позволить далеко не каждая УК.

Личное вручение претензии также нельзя считать выходом из положения. Дело в том, что представитель УК элементарно может не застать должника дома. Также очень часто домовладелец отказывается от получения документа, когда узнает, в чем именно ему предстоит расписаться. В любом случае имеет место нарушение законодательных требований при отправке претензии. И если дело доходит до суда, то такая ситуация только на руку должнику, который может заявить, что не получал никаких предупредительных писем.

Потребителю коммунальных услуг в этом плане намного легче. Нужно лишь грамотно составить претензию и лично подать ее в УК. Причем необходимо составить ее в двух экземплярах и настоять, чтобы соответствующее должностное лицо поставило свою подпись, ФИО и дату получения документа.

Если сотрудники УК отказываются поставить подпись в подтверждение получения претензии или у потребителя элементарно нет времени на поход в коммунальную структуру, то отправьте документ заказным письмом. Но обязательно сохраните квитанцию почты, поскольку она является письменным доказательством отправки документа адресату.

Не исключено, что претензия будет проигнорирована получателем — УК или должником. В этом случае единственным способом защиты является обращение в суд.

Претензия на возврат денег за ремонт квартиры

Образец претензии, если в газовой плите в гарантийный период выявился недостатокПретензия

15 июня 2012 г. я приобрел в Вашем магазине газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

Или другое требование: В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Или: В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (или выдайте наличными).

Или (если товар приобретался за счет потребительского кредита банка): В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (или выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы.

Требую также возместить мне убытки, вызванные порчей продуктов при приготовлении блюд в духовке моей плиты ненадлежащего качества.

Копия гарантийного талона

Копия технического паспорта

Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита

подпись _______________ дата _____________

Исковое заявление

об обязании ответчика безвозмездно незамедлительно устранить недостатки товара (или иное требование, предусмотренное ст.18 Закона), возместить убытки, выплатить неустойку и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя

15 июня 2012 г. я приобрел в магазине Ответчика газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению. В связи с этим 12 июля 2012 г. я вручил Ответчику претензию с требованиями (изложить свои требования) ___________________________

Однако в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей срок ____ дней Ответчик не удовлетворил мои требования, не дал мне какого-либо ответа и всячески уклоняется от общения со мной.

На основании ст. ст. 13, 17, 18 и 20 (или 21 или 22), 23, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

Обязать Ответчика ____________________________ (изложить свое требование).

Взыскать с Ответчика в мою пользу убытки, вызванные недостатками товара.

Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере 1 процент цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования за период с ___________ по день принятия судом решения о взыскании неустойки.

Взыскать с Ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моего требования.

Все взысканные в мою пользу денежные средства перечислить на мой счет № ______ в банке ________________(наименование и реквизиты банка).

Претензия о возврате денег за газовый счетчик

Претензия о возврате денег за газовый счетчик Установка счетчика газа в квартире требует большой бдительности от хозяина, так как на рынке подобного рода услуг есть множество недобросовестных контрагентов. Если вы столкнулись с проблемами при установке газового оборудования, обращайтесь за помощью к нашим специалистам. После консультации с ними станет ясно, прошла ли установка счетчика газа в квартире без нарушений.

Наши специалисты выиграли немало судебных дел по данному направлению, в частности не так давно помогали потребителю осуществить возврат газовой колонки. Однако в этот раз пришлось добиваться возврата денег за комплект газового оборудования.

Установка счетчика газа в квартире закончилась судебным разбирательством в случае гражданки, которая столкнулась с некачественным оказанием услуг. В ее собственности находится квартира, в которой она решила поменять газовое оборудование. С частной компанией ей был подписан договор на выполнение работ по установке, поставке и монтажу газового оборудования в квартире. Речь шла об установке новой плиты. Общая сумма по договору составила 8 900 рублей, потребителем был внесен аванс – 4 800 рублей. Также с подрядной организацией был подписан еще один договор на выполнение работ, по которому подрядчиком должна быть выполнена установка счетчика газа в квартире. Общая сумма по этому договору составила 11 550 рублей. Потребителем был внесен аванс – 4 500 рублей.

Однако к работе данной организации, а также к качеству оборудования у потребителя возникли претензии. Дверца новой плиты закрывалась с усилием, одна из конфорок плохо регулировалась и пропускала газ. Также компанией, которой была осуществлена установка счетчика газа в квартире, не был предоставлен паспорт на газовый счетчик с датами поверки, сроком выпуска и т. д. То есть у потребителя отсутствовала возможность зарегистрировать данный прибор учета и начать им пользоваться. Устранить недостатки в компании отказались, требовали сначала оплатить работу в полном объеме, угрожали судебным разбирательством.

Когда гражданка обратились к нам за помощью, стало понятно, что данная организация вообще не имела право проводить работы в квартире. В результате гражданка написала претензию в адрес подрядчика о расторжении договоров и о возврате денег. На что получила ответ, где ей было отказано в удовлетворении ее требования.

По данному делу наш специалист обратился в суд, так как юридическая защита прав потребителей в нашей организации не ограничивается помощью в досудебном решении спора. В результате дело было выиграно, суд удовлетворил требование гражданки, а также с компании была взыскана неустойка по защите прав потребителей.

Претензия на возврат денег за ремонт квартиры

Претензия о невыполнении ремонта квартиры

1. В первую очередь, оплата государственной пошлины не требуется.
2. Во-вторых, иск может быть подан, как по своему месту жительства, так и по адресу местонахождения организации (сведения содержатся в ЕГРЮЛ).
3. В третьих – ремонт предполагает производство работ, поэтому в большинстве случаев для предъявления иска требуется проведение строительной экспертизы, разновидность которых достаточна обширна и зависит от сути дела.

В связи с изложенным, прошу: 1) (выбрать один вариант) расторгнуть договор № от. . 201 и в течение 10 дней вернуть мне предоплату в сумме рублей завершить выполнение работ по договору в назначенный мной новый срок до. . 201 возместить понесенные мной затраты на выполнение работ по договору сторонней организацией в сумме рублей в течение 10 дней (приложить подтверждающие документы копии договора, чека и пр.) уменьшить цену за выполнение работ по договору до рублей и вернуть мне часть уплаченных денежных средств в сумме рублей в течение 10 дней 2) возместить причиненные мне в связи с нарушением сроков выполнения работ убытки в сумме рублей (приложить подтверждающие документы) 3) выплатить неустойку по ч.5 ст.28 закона РФ «О защите прав потребителей в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Частью 1 статьи 28 закона РФ «О защите прав потребителей предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: — назначить исполнителю новый срок — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При этом следует отметить, что потребитель не вправе предъявлять исполнителю весь перечень требований, указанных выше, только исходя из ситуации и фактических обстоятельств дела. Действия при выявлении недостатков ремонта 10 дней – срок исполнения требований потребителя. При выявлении любых нарушений условий договора подряда (срока ремонта в целом, этапов, качества производимых работ) следует обращать на это внимание исполнителя, но не звонками и руганью, а направление в его адрес соответствующей претензии, содержание которой будет зависеть от ситуации.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят

Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам.

Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Напомните о необходимости сохранения имиджа компании.

При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт. Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он.

Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.

Некачественный ремонт квартиры как доказать

Так как доказать некачественный ремонт квартиры? Прежде всего, недобросовестность исполнения и брак выявит первый же визуальный осмотр. При этом все замеченные недостатки потребитель должен зафиксировать в письменном виде. Затем данную исковую претензию необходимо направить исполнителю. Если решить проблему мирным путем у владельца квартиры не получится, то он должен обратиться с иском на подрядчика в суд.

Но перед этим необходимо будет заручиться заключением экспертизы, которая официально задокументирует факт некачественного ремонта.

• Несоблюдение геометрии помещения – перекосы, нестыковки и так далее;
• Открытая прокладка инженерных коммуникаций – торчащие электропровода, выпирающие трубы и т. д.;
• Повреждение отделочных материалов – порванные обои, трещины на потолке либо в паркете, и тому подобное;
• Видимые крепежи – торчащие гвозди, болты, стыковые элементы и т. д.;
• Неправильное сочетание рельефов, тонов, узоров – неровно поклеенные обои, несовпадение узоров на отделке и т. д.;
• Ненадежная фиксация отделки – отстающие от стен обои, скрипящие половицы, отпадающая плитка и т. п.

Самостоятельный ремонт квартиры под силу далеко не каждому. Поэтому для его выполнения стараются нанять профессиональных мастеров. Но и в этом случае нет гарантии, что работы будут выполнены качественно.

Так что же делать, если вы столкнулись с недобросовестно выполненным ремонтом, как это доказать в суде и отстоять свои права, что говорит по этому поводу закон – об этом и о многом другом рассказано в статье.

• Составьте список выявленных огрехов (перекошенные стены, осыпающаяся краска, использование плохих стройматериалов и т. д.);
• Напишите претензию исполнителю отделочных работ, отметив на бумаге все выявленные недостатки. Данный акт с требованиями нанимателя исправить брак либо возместить ущерб за некачественные работы следует направить по почте (либо лично вручить) руководителю компании.

Претензия на возврат денег за ремонт квартиры