Не реальные показания электросчетчика

Неверная передача показаний ИПУ : когда суд на стороне собственника

Мы уже писали о том , что если потребитель передаёт показания ИПУ неверно, например, вместо 5 цифр 4, то суд обычно признаёт его вину и обязывает оплатить задолженность. Сегодня разберём интересное дело, в котором суд частично встал на сторону собственника и вместо 290 886 рублей взыскал с него 67 655.

С чего всё началось

Собственник квартиры обратился с иском к ресурсоснабжающей организации. Просил признать незаконным начисление платы за электричество с использованием показаний прибора учёта, начисления завышенными и обязать РСО сделать перерасчёт.

В ноябре 2017 года РСО провела проверку прибора учёта электроэнергии в квартире собственника и выявила, что тот неправильно передавал данные о потребляемой энергии. Собственник передавал показания счётчика исходя из четырёхзначных значений вместо пятизначных.

В итоге образовался немаленький долг – 290 886,37 рублей за период с июня 2014 года по ноябрь 2017 года. Истец с этой суммой не согласился по ряду оснований. Он заявил, что РСО:

• не указала период, за который образовалась задолженность;
• не доказала объём фактически потреблённой энергии;
• ненадлежащим образом исполняла свои обязанности – не произвела осмотр прибора учёта.

К тому же собственник указал, что показания ПУ, которые передала в РСО управляющая домом организация при переходе дома на прямые договоры, недостоверны.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований, а апелляционный суд частично поддержал собственника. Узнайте, как так вышло.

Первый суд встал на сторону исполнителя коммунальной услуги

Первый суд принял невыгодное для собственника решение: признал указанную РСО задолженность и обязал собственника её оплатить.

Суд исходил из того, что расчёт спорных начислений ресурсоснабжающая организация производила по фактическим показаниям прибора учёта. Собственник же не предоставил доказательств неверного расчёта платежей за электроэнергию и их завышения.

Истец, конечно, не согласился с таким решением и подготовил апелляционную жалобу с требованиями:

• отменить решение суда первой инстанции и принять новое;
• признать начисления РСО за объём энергии 108 540 кВт в 290 886,37 рублей завышенными;
• обязать РСО сделать перерасчёт по фактическому потреблению энергии – 13 047 кВт.

Собственник заявил, что вины его в неправильной передаче показаний приборов учёта нет, это РСО не разъяснила порядок снятия показаний и не проводила проверки с 2003 по 2017 год. К тому же РСО предоставила суду недостоверную историю начислений по счётчикам с августа 2014 по июль 2015 года.

Апелляционный суд частично удовлетворил требования потребителя

Апелляционный суд не согласился с выводами первого суда, назвав их ошибочными. И вот, по каким причинам.

Граждане и организации обязаны своевременно платить за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 1 ст. 153 ЖК РФ). Сроки для этого устанавливаются законодательством или заключённым между сторонами договором (п. 1 ст. 155, п. 4 ст. 154 ЖК РФ).

РСО приступает к предоставлению коммунальной услуги жителям в многоквартирном доме, в отношении которого расторгнут договор о приобретении УО, ТСЖ или ЖК коммунального ресурса для предоставления коммунальной услуги, – до заключения нового договора (пп. «е» п. 17 Правил № 354).

С момента расторжения ресурсоснабжающей организацией договора ресурсоснабжения с управляющей организацией исполнителем коммунальной услуги становится РСО. У неё появляется право на получение оплаты за оказанную коммунальную услугу непосредственно с собственников и пользователей жилых помещений в МКД.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребляемых коммунальных услуг. Объём определяется по показаниям приборов учёта (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).

По договору энергоснабжения РСО обязуется подавать потребителю энергию, а потребитель – оплачивать её, соблюдать режим её потребления и обеспечивать безопасность эксплуатации энергетических сетей и исправность приборов и оборудования (ст. 539 ГК РФ).

Количество поданной потребителю энергии определяется по показаниям прибора учёта. Платит потребитель за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными учёта энергии (п. 1 ст. 541, п. 1 ст. 544 ГК РФ).

Тот, кто нарушает условия договора энергоснабжения, обязан возместить другой стороне причинённый этим реальный ущерб (п. 1 ст. 547 ГК РФ).

РСО не предоставила собственнику достоверную информацию об услуге

Собственник квартиры длительное время передавал показания прибора учёта исходя из четырёхзначных показателей. Это привело к искажению информации о фактически потреблённой энергии.

Потребитель указал, что делал он это не специально, а по требованию управляющей организации. Изначально показания подавались исходя из пятизначных значений прибора учёта. Это подтверждается квитанциями.

Потребителей коммунальных услуг защищает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, исполнители услуги должны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, правилах её предоставления, ценах, тарифах и т.д. (ст. 10 Закона).

В нашем случае РСО эту обязанность исполнила не должным образом.

РСО не проводила проверок приборов учёта

Исполнитель коммунальной услуги, согласно п. 82 Правил № 354, обязан проводить проверки:

• состояния установленных и введённых в эксплуатацию приборов учёта и распределителей,
• факта их наличия или отсутствия,
• достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ПУ.

Проверка достоверности предоставленных показаний приборов учёта производится путём их сверки с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки. Проводятся такие проверки не реже одного раза в год. Если же приборы учёта расположены в жилом помещении потребителя – то не чаще 1 раза в 3 месяца (п. 83 Правил № 354).

Управляющая организация при переходе РСО на прямые договоры с жителями дома передала ей конечные показания приборов учёта электроэнергии. В том числе и для спорной квартиры. Их РСО приняла как начальные при открытии счёта.

При этом ресурсоснабжающая организация не провела самостоятельную проверку приборов учёта, не составила соответствующий акт. Установить период, за который образовался спорный объём энергоресурса невозможно, потому что нет доказательств, подтверждающих объём предоставленного ресурса.

Именно поэтому нельзя обязать собственника оплатить задолженность исходя из установленного ответчиком объёма потреблённой услуги в 108 540 кВт, рассчитанной из разницы в показаниях прибора учёта, начиная с 01.06.2014 года по 16.11.2017 года. Нельзя применить расчёт со ссылкой на положения пп. б п. 59, п. 61 Правил № 354.

РСО нарушила сроки исковой давности

К требованиям о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг применяется общий срок исковой давности – три года (ст. 196 ГК РФ). Правила о начале его течения изложены в п. 1 ст. 200 ГК РФ.

О нарушенном праве РСО узнала при проверке электроустановки 16 ноября 2017 года. Период, за который РСО может потребовать уплаты образовавшегося долга: с 16.11.2014 года по 16.11.2017 года.

То есть начисление собственнику задолженности по оплате услуг за электричество с июня 2014 по 16.11.2014 года нельзя признать законными.

Как произвести расчёт за предоставленный коммунальный ресурс

Фактический объём потреблённого семьёй собственника ресурса определить невозможно. Суд предложил произвести расчёт предоставленного коммунального ресурса исходя из норматива потребления коммунальной услуги за спорный период. При этом учитывалась площадь квартиры и количество проживающих в ней людей. В итоге сумма задолженности получилась не 290 886,37, а 67 655,04 рублей.

РСО обязали сделать перерасчёт платы за электроэнергию за жилое помещение за период с 16 ноября 2014 года по 16 ноября 2017 года, исходя из норматива потребления коммунальной услуги и с учётом уже произведённых собственником платежей.

При этом суд не согласился с указанием собственника о том, что фактически он потребил ресурс в объёме 13047 кВт.

На заметку

Не всегда, решая дела о некорректной передаче показаний приборов учёта, суд целиком и полностью поддерживает исполнителя коммунальных услуг.

Защищая свои интересы в суде, удостоверьтесь, что вы:

1. Предоставляли потребителям корректную и достоверную информацию об услуге.
2. Проводили проверку достоверности предоставленных показаний приборов учёта.
3. Не нарушили сроки исковой давности при расчёте задолженности.

Пошаговая инструкция по снятию показаний со счетчиков электроэнергии

Электрический счётчик можно найти в каждом доме. Он производит учёт использованной электроэнергии, что необходимо для оплаты услуг.

При съёме показаний счётчика, следует учитывать, что на данный момент существует два вида таких устройств:

• Как снимать показания электросчётчика индукционного типа ↓
• Как снимать показания с электронного счётчика ↓
• Программирование многотарифных счётчиков ↓
• Рассчитываем первый тариф (Т1) ↓
• Рассчитываем второй тариф (Т2) ↓
• Передача показаний счетчиков ↓
• Дополнительные возможности ↓
• Блиц-советы ↓

• Индукционные счётчики;
• Электронные счётчики.

Снятие показаний для каждого из вида счётчиков имеет свои особенности, поэтому будет правильно рассмотреть их в отдельности.

Как снимать показания электросчётчика индукционного типа

Информация о затраченной электроэнергии на электросчётчиках индукционного типа выводится при помощи специального счётного механизма, представляющего собой барабан с счётными колёсиками, на которых нанесены цифры. Каждое такое колёсико обозначает определённый разряд. Данный счётный механизм позволяет показывать потраченную энергию с точностью до десятых.

Обратите внимание:

Лучше всего продемонстрировать способ снятия показаний с электросчётчика на конкретном примере:

Предположим нам надо снять показания потреблённой электроэнергии за март. Мы знаем только прошлое значение, которое было снято 25 февраля. В этот день прибор показал 7845,7 киловатт-час. Нам нужно дождаться 25 марта, после чего снять текущие показания счётного устройства.

Мы делаем это и видим на счётном механизме 7936,3 киловатт-часа. Теперь мы просто отнимает от этого значение предыдущее 7936,3 – 7845,7 = 90,6. Таким образом, за март мы потребили 90,6 киловатт-часов электроэнергии.

Из всего вышесказанного можно сформировать некоторый алгоритм:

1. Снимаем показания со счётчика в то же число что и в прошлом месяце.
2. Отнимаем от полученного значения показания счётчика за прошлый месяц, получая таким образом количество потреблённой электроэнергии.
3. Запоминаем текущее показание счётчика, чтобы на следующем месяце сделать то же самое.

Как снимать показания с электронного счётчика

Современные электронные счётчики значительно удобнее индукционных счётчиков, поэтому и показания снимать с них проще. Информация в таких устройствах выводится на специальный дисплей.

Важно учитывать тот факт, что эти приборы могут показывать не только потраченную энергию, но и некоторую другую информацию, чаще всего это:

• Затраты электроэнергии как за всё время работы устройства, так и за определённый промежуток времени.
• Мощность нагрузки, которая подключена к электронному счётчику.
• Настоящий день, месяц, год и время.

Одной из самых удобных особенностей счётных приборов такого типа является их возможность учитывать расход энергии не только за весь период работы устройства, но также и по отдельным тарифным зонам, то есть учитывать траты энергии по промежуткам времени суток.

Это удобно по той причине, что ночью стоимость электрической энергии меньше чем днём, таким образом электронный многотарифный прибор учёта затрат электроэнергии позволяет неплохо сэкономить.

Одной из самых удобных особенностей счётных приборов такого типа является их возможность учитывать расход энергии не только за весь период работы устройства, но также и по отдельным тарифным зонам

Программирование многотарифных счётчиков

Для того, чтобы ваш электронный счётчик считал затраты энергии отдельно ночью и днём, его необходимо правильно настроить.

Условно, существует три основных тарифных зоны:

• Т1. Эта тарифная зона рассчитывает электроэнергию также как и индукционный счётчик, то есть не разделяет на дневное и ночное потребление.
• Т2. Рассчитывает потребление электроэнергии в двух временных зонах, в период с 23 до 7 утра по льготному тарифу, во всё остальное время по обычному.
• Т3. Самый продвинутый вариант, это трёхпериодный счётчик, который позволяет делит сутки на зону обычной оплаты, а также на две специальные льготные зоны для всевозможных организаций и промышленных предприятий, условиях которых зависят от рода их деятельности.

Существуют разные типы электронных многотарифных счётчиков, однако, практически все они одинаковы в плане снятия показаний. Поэтому метод представленный ниже подойдёт для большинства моделей электронных устройств учёта потребления элеткроэнергии.

Рассчитываем первый тариф (Т1)

Первым делом заходим в меню прибора, после чего, используя руководство описанное в технической инструкции устройства, выбираем режим Т1. Чаще всего перейти в него можно при помощи поочерёдного нажатия на кнопку Ввод. Если вы всё сделали правильно, значит на дисплее должны показаться: контрольная метка, запись Т1, значение потраченной энергии.

Рассчитываем второй тариф (Т2)

Делаем всё как указано выше, только теперь при помощи кнопки Ввод переходим в режим Т2. После чего на дисплее высвечивается: контрольная метка, запись Т2, значение потраченной энергии.

Имея данные, есть возможность рассчитать стоимость потреблённой энергии. Как это сделать лучше всего показать на конкретном примере. Предположим, мы хотим знать стоимость электрической энергией, потраченной нами за март. Узнаём значения тарифа Т1 и Т2 за 25 февраля.

К примеру, у нас получились следующие значения:

А данные, полученные нами 25 марта таким же способом, имеют следующее значение:

Далее нам следует отнять для каждого тарифа от значений на 25 марта значения на 25 февраля, получаем:

1205,3 – 1109,5 = 95,8

718,8 – 627,2 = 91,6

Общее потребление: 1924,1 – 1736,7 = 187,4

Вот таким образом мы можем получить значение затраченной энергии за месяц по многотарифному электронному счётчику. А уже потом, зная свой тариф, можно высчитать стоимость потреблённой электрической энергии, для этого необходимо умножить полученное количество потраченной электроэнергии на тариф.

Существуют разные типы электронных многотарифных счётчиков, однако, практически все они одинаковы в плане снятия показаний

Передача показаний счетчиков

После того как вы узнаете сколько электроэнергии потребили за месяц, эти данные необходимо передать в соответствующие органы. Передавать данные необходимо на предприятие, которое обеспечивает вас электроэнергией.

Делать это необходимо каждый месяц и не позднее установленного числа. Узнать его можно из квитанции или, при наличии личного кабинета на сайте сбытовой компании, в онлайн-режиме.

Дополнительные возможности

Некоторые модели приборов учёта затрат электроэнергии способны обладать дополнительным набором полезных возможностей. Некоторые из них способны подключаться к компьютерным сетям, что позволяет полностью автоматизировать процесс снятия показаний.

Ещё более удобным вариантом является тот, когда прибор изначально подключён к компьютерной системе предприятий энергосбыта. В этом случае прибор самостоятельно передают показатели, после чего всё что остаётся сделать потребителю – это рассчитаться по своим счетам.

АО «Читаэнергосбыт» в Чите — личный кабинет, передача показаний счетчика за электроэнергию

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта АО «Читаэнергосбыт» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

Пункт приема платежей
Чита, ул. 1 МКР, д. 5, корп. а
Чита, ул. Бабушкина, д. 38
Чита, ул. Гагарина, д. 7А
Чита, ул. Ленина, д. 27
Чита, ул. Новобульварная, д. 96
Чита, ул. Онискевича, д. 8
Чита, ул. Профсоюзная, д. 23
Чита, ул. ФАДЕЕВА ПРОСПЕКТ, д. 2
Чита, ул. ФАДЕЕВА ПРОСПЕКТ, д. 21А
Чита, ул. Чкалова, д. 109

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и АО «Читаэнергосбыт» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через компьютер для передачи;
• без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• через оператора по телефону или автоответчик;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• через электронную почту организации;
• отправка СМС сообщения;
• лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

Вечерний Харьков

• Главная
• Новости
  • События
  • Политика
  • Общество
  • Культура
  • Происшествия
  • Спорт
  • Украина
  • Мир
  • Здоровье
• Блоги
• Архив
  • Архив новостей
  • Архив газеты
• Современная история Харькова

• События

Потребители не обязаны сообщать показания электросчетчика

Передавать показания электросчетчика в АО «Харьковоблэнерго» вовсе не обязательно – главное, вовремя оплачивать счета. Но если потребитель хочет четко понимать, за что он платит, сообщить данные прибора он может разными способами.

В редакцию «Вечернего Харькова» обратилась пенсионерка Надежда Викторовна. Женщина переживает, что вовремя не передала показания электросчетчика – как же ей теперь посчитают плату за потребленную электроэнергию?

— Показания можно передавать по телефону, мне подсказали номер – 15-04. Но сколько бы ни звонила, там все время занято, – говорит пенсионерка. – Соседка подсказала, что передавать показания можно через мессенджер Viber, но, к сожалению, мой старенький Nokia для этого не приспособлен. Спасибо соседке, она согласилась отправлять со своего телефона данные и моего прибора. А в этом месяце она уехала в деревню навестить родителей, и показания счетчика я не сообщила. Как же мне теперь посчитают плату «за свет»? Не накрутят ли лишнего? Возможно, есть еще какие-то способы передачи данных?

Если не передал данные счетчика

Как разъяснил «Вечернему Харькову» начальник управления информационной политики и работы с потребителями АО «Харьковоблэнерго» Владимир Скичко, отправлять показания прибора учета электроэнергии на самом деле вовсе не обязательно.

– Если человек не передал показания, ничего страшного в этом нет. Главное, чтобы он своевременно оплачивал потребленную электроэнергию, — говорит Владимир Скичко. – Если контролер в этом месяце не снял показания или снял в середине месяца (мы не можем одномоментно сделать это для 1,2 миллиона потребителей, проживающих в Харькове и области), то высчитывается среднесуточное потребление электроэнергии. Таким образом, мы выставляем потребителю в квитанции не фактические, а расчетные показания. Если человек потребил меньше, чем рассчитали по среднесуточному показателю, в следующем месяце делается корректировка, и он получает в платежке уменьшенную сумму. То есть так или иначе в среднем потребитель будет оплачивать фактическое потребление электроэнергии. Просто эта сумма из месяца в месяц может немного варьироваться.

Зачем отправлять показания прибора

Чтобы понимать, за что конкретно потребитель платит каждый месяц, он может самостоятельно снимать и передавать показания электросчетчика. Сделать это нужно в период, который начинается за два рабочих дня до конца расчетного месяца и заканчивается на третий рабочий день следующего календарного месяца, – такие показания считаются данными на конец расчетного периода.

— Если человек снял и передал показания 30 или 31 октября либо 1, 2, 3 ноября, они будут считаться данными за октябрь. И эти показания попадут в квитанцию. То есть потребитель платит по факту потребленной электроэнергии, — говорит Владимир Скичко. — Те, кто потребил до 100 кВт.ч, оплачивают по 90 коп/1 кВт.ч, кто больше 100 кВт.ч – по 1,68 грн/1 кВт.ч. Не реже чем раз в полгода (а мы делаем это чаще) мы обязаны прийти к потребителю и проверить, насколько добросовестно он оплачивает потребленную электроэнергию.

Таким образом, передавать показания счетчика – это право, а вовсе не обязанность потребителя.

Как сообщить показания электросчетчика

Передать показания можно различными способами.

Например, можно отправить SMS-сообщение на короткий номер 4300: вводите 12-значный номер лицевого счета, ставите пробел и цифры – показания прибора учета. В течение пары минут система пришлет ответ, что ваши данные приняты в обработку.

Можно воспользоваться официальным сайтом АО «Харьковоблэнерго». На правой стороне главной страницы расположена кнопка «Передача показаний приборов учета», ее нужно нажать, ввести 12-значный номер лицевого счета и внести показания прибора.

Через «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Харковоблэнерго»: зайти на сайт облэнерго, нажать на кнопку «Личный кабинет», расположенную справа сверху и пройти несложную регистрацию. После этого потребитель получает доступ ко всей информации, которая касается его лицевого счета.

Кому-то будет, возможно, удобнее воспользоваться Telegram-каналом. Для начала работы откройте приложение Telegram и в графе «Поиск» введите латинскими буквами KharkivOblEnergobot или @Kooz2bot. Войдите в любой из этих Telegram-каналов и активируйте диалог, нажав на кнопку «Start». Дальше следуйте подсказкам.

Звонок в кол-центр подходит для всех, у кого есть стационарный или мобильный телефон. Удобнее и проще всего передать показания счетчика через голосовое меню, набрав на клавиатуре телефона лицевой счет и цифры показаний в тональном режиме. Для этого нужно позвонить по одному из номеров: 15-04 (только для жителей Харькова), 050-05-40-413 (Vodafone), 067-23-40-413 (Київстар),
063-05-40-413 (lifeсell) и пройти по подсказкам в меню самообслуживания. После ввода цифр лицевого счета дождитесь голосового подтверждения о том, что его номер принят, введите показания счетчика и нажмите #.

А можно прийти непосредственно в Центр обслуживания клиентов на ул. Плехановской, 126/2 — здесь тоже можно передать показания прибора учета электроэнергии, оставив информацию в специальных терминалах, не дожидаясь очереди к сотрудникам центра.