Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
11 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Написать жалобу по газовому счетчику

Горячая линия ГАЗ, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ГАЗ, по каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии ГАЗ
  3. Адреса магазинов
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Социальные сети
  6. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Как написать жалобу?
  9. Время работы

О компании

ГАЗ — это крупнейший российский автопроизводителей с интересной и многолетней историей. «Продукты» компании известны даже за пределами России. Обсудить качество сборки, появление новинок, цены и прочие волнующие темы, возможно, онлайн или по горячей линии.

Телефон горячей линии ГАЗ

Чтобы пообщаться с представителями производителя, свяжитесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 700 07 47.

Клиентский центр обслуживания отвечает на запросы о деятельности компании, её продукции. Оставляйте пожелания, высказывайтесь о замечаниях и предложениях.

Контакты региональных партнеров, дилерских центров уточните на официальном сайте: https://azgaz.ru/dealers .

Выбирайте подходящий номер телефона для обсуждения ремонта, обслуживания, закупки запчастей.

Адреса магазинов

Адреса магазинов запчастей доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на наличие многоканального call-центра, ряд обращений рассматривается и в электронном виде. Клиенты могут отправить письмо по поводу организации помощи на дороге, ремонта, ТО автомобилей и т.д.

Для написания сообщений в службу поддержки, воспользуйтесь формой на сайте: https://azgaz.ru/help/free .

В подразделе «Задать вопрос», пользователи смогут опубликовать развернутое обращение, направленное в техподдержку по следующим темам:

  • Работа дилеров.
  • Качество сборки.
  • Цены.
  • Модельный ряд и т.д.

Как и в случае с контакт-центром, направить письмо специалистам можно круглосуточно. На главном ресурсе https://azgaz.ru/about-us/ можно также изучить частые вопросы с ответами в адрес техподдержки.

Социальные сети

Активную деятельность менеджеры компании развернули в соц. сетях.

Оставить комментарий с претензией, замечанием можно в сообществах:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка ГАЗ отслеживает мнение потребителей о технике, учитывает замечания, рекомендации, пожелания.

Владельцы могут получить помощь, разъяснения по различным моментам:

  • Выход новых авто.
  • Разработка вспомогательного оборудования.
  • Обновление цен.
  • Программы лояльности.
  • Бонусные системы.
  • Поиск запчастей.
  • Кредитные условия.
  • Гарантийные обязательства.
  • Работа с корпоративными лицами.
  • Поиск дилера.
  • Заказ комплектующих деталей.
  • Обслуживание, ремонт.

Звоните по горячей линии, сообщая о негативном опыте, нареканиях в адрес представителей ГАЗ и т.д.

Налаженная система обратной связи исключает бездействие на обращения от покупателей. Поддержка занимается рассмотрением всех писем. В зависимости от проблемы, темы, требуется дополнительное время на обработку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если заявители не могут назвать город, модель, свои личные и контактные данные, в поддержке на смогут помочь.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из предложенных способов:

  1. Через форму на сайте.
  2. В соц. сетях.

Укажите контакты, регион, условия эксплуатации и данные дилера. Наличие фото или иных файлов ускоряет рассмотрение писем.

Время работы

Дозвониться на горячую линию или получить разъяснения от менеджеров ГАЗ можно 24/7.

Режим работы дилеров смотрите на официальном сайте.

Как обезопасить себя от произвола газовщиков – днепропетровский рецепт

Председатель ОСМД «Гудзон» по ул. Героев Сталинграда, 108 Михаил Яценко, внимательно изучив нормативные документы, нашел эффективный способ отстаивать свои права.

Учим матчасть

Деятельность газовой службы регулируют: указ Министерства энергетики и угольной промышленности о «Правилах безопасности систем газоснабжения» постановление КМ «Об утверждении Правил предоставления населению услуг по газоснабжению», указ государственной акционерной холдинговой компании «Укргаз» «Об утверждении Положения о порядке технического обслуживание внутридомовых систем газоснабжения жилых домов, общественных зданий, предприятий бытового и коммунального назначения»

— согласно п. 6 постановления КМ «Об утверждении Правил предоставления населению услуг по газоснабжению» отключить газ могут из-за проведения планово-профилактического обслуживания или капитального ремонта систем газоснабжения, ликвидации последствий аварии, нарушения потребителем сроков, самовольного подключения к газовым сетям, на основании письменного заявления от потребителя о прекращении газоснабжения и из-за отказа потребителя от установки счетчика газа по инициативе и за средства газоснабжающего предприятия.

Читайте так же:
Автоответчик показания счетчика газа

Чаще всего служба приезжает под видом проведения планово-профилактического обслуживания (ПТО). Но это не отключение дома от газа, а профилактические меры – чистка газовых котлов и плит, инструктаж потребителей. Только если ПТО выявит нарушения и составит акт проверки, следующая бригада может отключить дом от газа.
Не все знают, что для домов с газовыми плитами планово-профилактическое обслуживание проводят раз в три года, для домов с газовыми колонками – раз в год. По результатам проверок, у каждого потребителя ставят отметки в книжке потребителя. Если такой работы не проводить, то система изнашивается и может повториться трагедия, как на ж/м Победа в 2007 году.

Что нужно делать, если на доме появилось объявление «Днепрогаза»:
— выставить кордон бабушек, которые просигнализируют о появлении газовой службы и перекрыть дорогу машинами,


— встретить газовщиков перед домом и попросить предъявить наряд-допуск и удостоверение на допуск к выполнению работ по обслуживанию систем газоснабжения. Отксерокопированный документ не подойдет – вы же не хотите, чтобы в вашей газовой трубе копался неизвестно кто.

— по правилам, газовая служба согласовывает графики проведения работ с собственниками, в данном случае, с ОСМД «Гудзон». Если на вашем доме даже не потрудились вывесить объявление о проведении работ – смело ссылайтесь на то, что по закону вас должны были предупредить за пять суток. Если объявление висит, но в нем не указаны сроки проведения работ – это тоже незаконно.

— если газовая служба ссылается на то, что кран на газовой трубе работает неисправно, предложите проверить его работу (у газовщиков это называется «намылить» — обработать кран специальным раствором и проверить, пропускает он газ или нет) и составить соответствующий акт. Заодно вы узнаете, действительно кран стоит менять, или это газовая служба хочет отключить дом под любым предлогом.

По ул. Героев Сталинграда, 108 оказалось, что ночью аварийная бригада пыталась устранить утечку газа, но замотали не сам кран, который газовщики приехали менять, а трубу.

Люди потребовали объяснений: зачем менять кран, если замотана труба. Ответить на это сотрудники «Днепрогаза» не смогли, и им пришлось уехать.
— не поленитесь написать жалобу в «Днепрогаз» с требованием предоставить акты предыдущих проверок и указать причины проведения планово-ремонтных работ и назвать причины отключения.

Председатель ОСМД «Гудзон» Михаил Яценко подобную жалобу написал, после чего газовщики перестали к ним ездить. Для того, чтобы закрепить результат, жильцы ОСМД планируют написать жалобу на действия «Днепрогаза» в прокуратуру.

Контроль над исполнением законов, которые регулируют газовую деятельность, осуществляют пять инстанций: Министерство энергетики и угольной промышленности, Национальная комиссия, которая осуществляет государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭ), «Госпотребинспекция», Антимонопольный комитет и «Госгорпромнадзор». Но оказывается, контроль они осуществляют только на бумаге – ни одна из этих структур не может повлиять на действия частной компании. «Я написал письмо в эти инстанции и объяснил, что у нас произошло, — рассказывает Михаил Яценко. – Попросил созвать комиссию и проверить деятельность «Днепрогаза», и по результатам проверки наказать виновных и привлечь их к ответственности. Дело в том, что «Днепрогаз» не проводит планово-профилактическое обслуживание в нашем доме с 2009 года и, по сути, это можно расценивать как служебную халатность, которая может привести к тяжелым последствиям».

На письмо Антимонопольный комитет написал отписку, а территориальное управление «Госгорпромнадзора» ответило, что сейчас у них мораторий на проведение проверок. Остальные инстанции проигнорировали обращение. «Законом определены пять ведомств, которые должны контролировать газовую службу, но получается, что контроля нет», — говорит Михаил Яценко.

Жалоба в Мособлгаз — как подать

АО «Мособлгаз» обеспечивает «голубым топливом» жителей столицы и Московской области. Если качество услуг не отвечает установленным требованиям, потребители могут подать на Мособлгаз жалобу.

Как и куда подать жалобу на Мособлгаз?

Руководство компании заинтересовано в своевременном разрешении проблем, возникающих при работе с абонентами.

Потребителям предлагается несколько способов оставить претензию:

  • при личном обращении в региональный филиал;
  • по телефону горячей линии 8 (800) 200-24-09 (звонки принимаются в рабочее время);
  • онлайн в «Личном кабинете клиента» на официальном сайте.
Читайте так же:
Газпром внести показания счетчика

Потребители могут выбрать наиболее удобный вариант направления жалобы на Мособлгаз.

Записаться на прием в отделение

Руководители филиалов ведут личный прием граждан. Оформить предварительную запись можно онлайн.

Для этого необходимо:

  • выбрать сервис «Записаться на прием» на главной странице официального сайта;
  • войти в личный кабинет клиента;
  • выбрать раздел «Запись на личный прием».

Информация о графике приема и телефонах для записи размещена в разделе «Филиалы Мособлгаз».

Задать вопрос генеральному директору

Каждый абонент имеет возможность обратиться к руководителю АО «Мособлгаз» через специальную онлайн форму.

Алгоритм действий состоит из нескольких простых шагов:

  • кликните на «Вопрос генеральному директору» (на главной странице сайта компании или на изображение выше);
  • на странице укажите имя, номер телефона, e-mail;
  • опишите суть обращения в поле «Текст письма»;
  • введите проверочный код с картинки;
  • нажмите кнопку «Отправить».

К письму можно прикрепить документы, поясняющие суть жалобы. Директор Мособлгаз лично рассматривает все обращения.

Оставить вопрос на форуме

На официальном портале компании создан форум Мособлгаза для потребителей услуг, на котором пользователи могут задать интересующий их вопрос. Для каждого регионального филиала организован отдельный раздел. На вопросы пользователей отвечают представители руководства.

Вход на форум осуществляется через личный кабинет абонента. Администрация сайта рекомендует воспользоваться функцией поиска, перед тем как создать тему или написать сообщение.

Для этого необходимо на главной странице форума:

  • набрать ключевые слова в поисковом поле;
  • выбрать период;
  • нажать кнопку «Найти».

Ознакомиться с ответами на вопросы может любой незарегистрированный пользователь.

В каком формате писать жалобу?

Строгого образца претензии не существует. Заявитель самостоятельно определяет, в какой форме изложить причины конфликтной ситуации.

В жалобе на Мособлгаз указывается:

  • наименование организации, в адрес которой направляется претензия;
  • данные заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес);
  • номер договора технического обслуживания;
  • краткое описание проблемы;
  • факты, подтверждающие нарушение прав клиента;
  • требование о принятии мер;
  • дата составления.

Претензия должна содержать личную подпись заявителя. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

Официальный сайт, график работы и услуги компании

На сегодняшний день Мосолгаз имеет 60-ти летний опыт предоставления услуг, связанных с газораспределением. За 2014-2017 годы силами предприятия было заменено более 5,5 тысяч старых газовых плит на новые, а в 2016 году — более 1 тысячи газовых колонок. Но главным социальным проектом Мособлгаза все же является полная газификация Подмосковья.

Житель любой точки Московской области может обратиться в компанию и оформить договор на подключение к газораспределительной сети, заказать установку или замену газового счетчика, техническое обслуживание, а также вызвать аварийную службу.

Официальный сайт предприятия Мособлгаз Московской области

Чтобы весть предоставляемый список услуг был наглядным и доступным, компания хорошо поработала над сайтом, который не только предоставляет всю информацию в доступной форме, но и имеет личный кабинет , через который можно оплачивать газ, контролировать баланс и зачисление оплаты.

Официальный сайт Мособлгаз: https://mosoblgaz.ru

Обратите внимание, что официальный сайт Мособлгаза является единым для всех жителей Московской области. Это значит, что одинаковый функционал имеют жители: Подольска, Балашихи, Раменского, Одинцово, Ногинска, Мытищ, Ступино, Люберцов, Коломны и прочих городов МО.

Основные телефонные номера

Телефон «Горячей линии» Мособлгаз: 8 (800) 200-24-09 Звонки бесплатны в пределах РФ

Режим работы — 9:0018:00 (Пт: до 16:45),
Сб, Вс — выходной

Диспетчерская Аварийно-газовой службы: +7 (495) 597-04-04

По вопросам подключения обращаться: +7 (495) 598-58-13

«Телефон доверия»: +7 (495) 597-55-69

Пресс-служба: +7 (495) 597-55-35

Все адреса и телефоны филиалов смотрите в соответствующем разделе .

Услуги компании

Все доступные услуги можно найти на главной странице личного кабинета. Как правило, инструкции по оформлению большинства из них доступны сразу же при выборе, однако некоторые услуги требуют более детального разъяснения.

Установка или замена счетчика газа

В соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственникам всех отапливаемых природным газом помещений необходимо установить приборы учета.

Оформить услугу можно онлайн, для чего нужно заполнить все поля заявки на сайте, среди которых также номер лицевого счета, серия и номер паспорта, адрес проживания и т.д. После обработки заявки заключается договор с компанией. Оплата производится после полного завершения работ. Прибор учета газа можно приобрести как самостоятельно, так и выбрать из ассортимента интернет-магазина компании.

Читайте так же:
Счетчик газа сгп 1

Стоимость установки счетчика Мособлгазом начинается от 300 рублей.

Подробный алгоритм действий выглядит таким образом:

Срок ответа на заявку — от 1 до 5 рабочих дней, как правило, предприятие отвечает в течение ближайших 1-2 дней.

Ремонт и замена любого газового оборудования

Аналогичным образом можно заказать и услуги ремонта, установки, технического обслуживания газовой техники. Из документов вам понадобится:

  • копия документа, подтверждающего ваше право собственности на помещение, где будут проводится работы по установке;
  • акт обследования дымового и вентиляционного канала (исключительно в случае замены газового котла или потолочного водонагревателя).

Стоимость работ указана в прайс-листе, в среднем это 600-1400 рублей.

Обратите внимание! При замене газового оборудования на более мощное, специалисты выдают документы, подтверждающие данный факт. Их нужно сохранить.

Заказать услугу можно по данной ссылке: https://lkk.mosoblgaz.ru/services/8

Аварийное обслуживание

Помимо любых запланированных работ, Мособлгаз предоставляет возможность вызвать аварийную бригаду быстрого реагирования. Данная услуга абсолютно бесплатная, а специалисты способны прибыть в любую точку Московской области в течение 15-40 минут.

В случае аварии, для вызова бригады звоните: 102 или 104

Интернет-магазин

В нем представлено огромное разнообразия газового оборудования: газовые котлы, плиты, водонагреватели, газогенераторы. В том числе таких известных производителей, как Ferroli, Beretta, Thermona. Все продаваемое оборудование может быть установлено и обслужено специалистами предприятия.

Доставка возможна только по предоплате и осуществляется при заказе на сумму от 2000 рублей. Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. При заказе на сумму свыше 30 000 рублей доставка в любую точку Московской области бесплатная. Также возможен подъем газового оборудования в квартиру, который оплачивается отдельно.

Среди способов оплаты заказа:

  1. Наличные средства в кассе магазина (точки розничной торговли Мособлгаза присутствуют практически во всех городах МО).
  2. В банке с помощью квитанции.
  3. Банковской картой не выходя из дома.

Кроме всего прочего, в интернет-магазине на постоянной основе действуют акции и скидочные предложения. Просматривать их можно в соответствующем разделе: https://shop.mosoblgaz.ru/news/aktsii/.

Отзывы о компании

Мнения о предприятии уже на протяжении нескольких лет разделились на положительные и негативные. Однако если среди положительных отзывы о качестве и скорости работ, подготовке специалистов, удобном функционале сервиса, то среди отрицательных не столь существенные (хоть и неприятные) проблемы в виде задержек в ответе на телефонные номера, высокой загруженности, проблем со входом в личный кабинет.

В целом, согласно отзывам клиентов, можно выделить такие положительные качества, как:

  1. Хорошая информационная подготовка сотрудников и подробное разъяснение любых вопросов.
  2. Незамедлительная реакция на жалобы, связанные с задержками в обслуживании.
  3. Часто клиенты довольны сотрудниками, приехавшими для установки, замены или обслуживания оборудования.
  4. Удобный сервис с возможностью осуществлять практически все операции из дома.

Исходя из негативных отзывов, можно отметить:

  1. Задержки при заключении договоров.
  2. Отсутствие информирования касательно необходимости замены счетчика и прочих плановых процедур.
  3. Зачастую трудно дозвониться до абонентского отдела.
  4. Иногда возникают проблемы со входом в личный кабинет.

Куда можно пожаловаться на Мособлгаз?

На сегодняшний день, Мособлгаз практически является монополистом в своей сфере деятельности. Поэтому, несмотря на качественный интернет-сервис, предприятию, как и любому другому «монополисту», иногда присуще пренебрежительное отношение к клиенту.

Так, все вопросы газоснабжения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

В случае, если вы хотите пожаловаться на Мособлгаз, сделать это можно обратившись в:

  1. Прокуратуру.
  2. Топливно-энергетический комитет.
  3. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы.

Жалоба подается в виде просьбы гражданина в оказании ему защиты в связи с нарушением предприятием определенных прав.

Обратите внимание! Если вы недовольны работой конкретных сотрудников, пожаловаться на них можно оставив отзыв о работнике в соответствующем разделе личного кабинета.

Претензия по подключению к системе газоснабжения

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по гражданским делам АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург поможет решить споры по газификации, вопросы подключения к газоснабжению дома: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Читайте так же:
Электронные цифры у газового счетчика

Образец претензии в газовую службу

Публичному акционерному обществу «Екатеринбурггаз»

От С.

ПРЕТЕНЗИЯ

по факту ненадлежащего исполнения обязательств по договору о подключении к системе газоснабжения

Между мной и Вашей организацией был заключен договор о подключении к системе газоснабжения дома по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24

В соответствии с п. 2.1 заключенного договора Ваша организация приняла на себя обязательство осуществить подключения (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сети газораспределения с учетом обеспечения установленной максимальной нагрузи (часового расхода газа). Также в соответствии с данным пунктом, я принял на себя обязательства оплатить оказанные вами услуги, а также произвести подготовку сети газопотребления и газоиспользующего оборудования.

Принятые мной обязательства, исполнены в полном объеме, а именно услуги по подключению к сети газоснобжения оплачены и произведена подготовка оборудования к подключению.

Согласно п. 3.8 заключённого договора, общий срок подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства, составляет 2 года, с даты заключения настоящего договора.

08.04.2016 г. между мной и Вашей организацией было заключено дополнительное соглашение к договору от 20.11.2015 г. о подключении к системе газоснабжения № ___

В соответствии с п. 7 данного дополнительного соглашения, стороны договора установили, что срок подключения (п. 2.8 договора), начинает течь с даты заключения настоящего дополнительного соглашения.

10.04.2018 г. мной в адрес Вашей организации была направлена претензия с требованиями исполнить условия заключенного договора. В своем ответе на указанную претензию, Вша организация указывает на то, что на дату предъявления мной претензии, срок исполнения обязательства в части подключения к системе газоснабжения, еще не истек.

Между тем на сегодняшний день, обязательства Вашей организацией не исполнены, технологическое присоединение к системам газоснабжения, так и не произведено. Просрочка исполнения обязательств по договору составляет 9 дней.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 и статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Принцип свободы договора применяется к соглашению сторон равным образом наряду с иными видами договорных соглашений.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Не исполнив обязательство по технологическому присоединению объекта капитального строительства к сети газоснобжения, Ваша организация тем самым не исполняет обязательства в соответствии с условиями заключенной гражданско-правовой сделки. Бездействие Вашей организации свидетельствует об одностороннем отказе от исполнения условий заключенного соглашения о расторжении договора о подключении к системе газоснобжения, что недопустимо в сфере гражданского оборота. Такой отказ влечет применение санкций материального характера, предусмотренных законом.

Так на сложившееся между мной и Вашей организацией отношения в полной мере распространяется Закон о защите прав потребителя.

В соответствии с п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Читайте так же:
Санкции при просроченном газовом счетчике

С учетом изложенного за период просрочки исполнения обязательства, на стоимость неуказанных услуг, подлежит начислению неустойка:

Согласно условиям заключенного договора размер оплаты за подключение (технологическое присоединение) составляет 93 237,45 рублей. Размер начисленной неустойки на сегодняшний день составляет 25 174,11 рубля (93 237,45*3%*7 дней).

Более того пункт 6 Ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Боле того, бездействие Вашей организации безусловно является основанием для принятия в отношении Вас мер административного реагирования и привлечения Вас к административной ответственности, для чего в случае неудовлетворения моих требований в Управление Роспотребнадзора мной будет подана жалоба на нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Согласно п. 5.9 Положения Роспотребнадзор осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу.

В случае выявления правонарушения Роспотребнадзор пресекает факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.

Согласно п. 26 Приказа Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764 основанием для проведения внеплановой проверки является поступление в Роспотребнадзор или его территориальный орган обращения и заявления граждан нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

В соответствии с Приказом исполнение государственной функции включает в себя принятие мер по результатам проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Согласно п. 5.12 Положения Роспотребнадзор обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

В 10-идневный срок с момента получения настоящей претензии:

  • Исполнить договор о подключении к системе газоснабжения
  • Выплатить мне законную неустойку за период в размере 25 174,11 рублей.

О принятом решении по настоящей претензии уведомить путем направления почтой в адрес: Свердловская обл. г. Екатеринбург, … не позднее десяти календарных дней с момента получения настоящей претензии.

В случае неудовлетворения перечисленных требований, в суд незамедлительно будет направлено исковое заявление, где помимо данных требований будут заявлены судебные расходы, законная неустойка, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, что в значительной мере увеличит финансовое бремя Публичного акционерного общества «Екатеринбурггаз». Помимо всего прочего в надзорные ведомства будет подана жалоба по факту бездействия выполнения условий заключенного договора.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube, а также читайте подробнее инструкцию по составлению претензии на нашем сайте

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector