Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Код ошибки для счетчиков альфа

Общие характеристики счётчиков Альфа

Кабель ЦМСОМ РКОВЕ представляет собой устройство связи между оптическим портом счетчика и последовательным портом компьютера К8-232. ЦМСОМ РКОВЕ преобразует оптические сигналы счетчика в уровень напряжений цифрового интерфейса К8-232. Длина кабеля преобразователя 2м. Питание этого устройства может осуществляться или от батареи 9 В или от сетевого адаптера.

На плате С имеется дополнительное пятое реле, которое используется для подачи сигнала для управления нагрузкой. Регулирование нагрузки может осуществляться в следующих режимах:

— срабатывания реле в тарифных зонах в соответствии с заданной уставкой мощности (для каждой тарифной зоны можно определить у ставку срабатывания реле);

— срабатывания реле с наступлением заданной тарифной зоны.

Реле регулирования нагрузки может использоваться как сигнальное в случае превышения мощности заданной уставки. Общие характерные особенности защитных функций счётчика Альфа.

Каждый счетчик имеет свой пароль, который используется на уровне обмена информацией между счетчиком и компьютером, с помощью которого осуществляется доступ к данным счетчика и его перепрограммирование. Кроме этого, программное обеспечение имеет свои входные коды, препятствующие работе с программным пакетом несанкционированными лицам. Программный

пакет ЕМРРЫ18 2.30 (504МВ) предоставляет три различных уровня доступа к счётчикам для:

— эксплуатационных служб Энергоснабжающих организаций;

— ремонтных служб Энергоснабжающих организаций, имеющих право Госповерки.

В конструкции счетчика обеспечивается двойное пломбирование между крышкой и основанием. Крышка счетчика запечатывается пломбой завода-изготовителя при проведении калибровки и тестирования счётчика, а также пломбой Госстандарта при проведении поверки счётчиков госповерителем. Крышка клеммника может быть опечатана дополнительной пломбой при установке счётчика службами местного Энергонадзора. Крышку счетчика нельзя снять, не сняв сначала крышку клеммника без нарушения пломбы.

Самодиагностика электронных узлов и компонентов.

Электронные узлы счетчика под управлением его программных средств подвергаются самодиагностике каждые 24 часа. При этом проверяется работа всех основных узлов счётчика Альфа: встроенной батареи, микропроцессора, памяти, внутренних интерфейсов, работа сегментов дисплея и т.д. Выявленная неисправность вызывает появление на дисплее счётчика сообщение об ошибке.

Счетчик Альфа записывает в память количество всех отключений питания (до 9999 отключений), а также время и дату начала и конца последнего отключения питания.

Счетчик хранит количество сбросов мощности (до 99), которые имели место с момента последнего перепрограммирования счетчика. В памяти счетчика хранится также количество дней с момента последнего сброса мощности, а в случае работы счетчика в многотарифном режиме и дата последнего сброса мощности.

Счетчик записывает общее количество обращений к нему через оптический порт (до 99), а также последнюю дату перепрограммирования и дату, когда какие-либо данные в самом счетчике были изменены.

Просмотр журнала связей осуществляется с помощью программного обеспечения ЕМРРЫ18.

Счётчики Альфа калибруются на автоматической калибровочной станции предприятия АББ ВЭИ Метроника. Заказчик приобретает счётчики Альфа уже поверенные Госстандартом и дополнительно эту операцию оплачивать не надо. Межповерочный интервал счётчика — 8 лет. Следующую поверку может осуществить местное отделение Энергонадзора или специализированные сервисные центры, создаваемые АББ ВЭИ Метроника, с привлечением специалистов Госстандарта.

Для поверки счётчиков Альфа применяется стандартное поверочное оборудование с образцовым счётчиком класса точности 0,05. Для поверки счётчиков Альфа на месте установки используется образцовый счётчик Альфа класса точности 0,1, выпускаемый на заводе АББ ВЭИ Метроника в Москве.

Технические характеристики счётчиков Альфа сведены в таблице 5.6.1.

Таблица 1 — Технические характеристики счётчиков Альфа

Класс точности

4 тарифные зоны (утро, день, вечер, ночь), выходные и праздничные дни, 4 сезона, автоматический переход на летнее и зимнее время

ДИАПАЗОН ТОКОВ СЧЕТЧИКА — прямого включения — трансформаторного включения

50 мА-150 А 5,0 мА-10 А 1,0 мА-2 А

IНОм 5 А

Максимальный ток в течении

100 А трансформаторного включения

Продолжение таблицы 5.6.1
0,5с800 А прямого включения
Диапазон рабочих напряжений100 (100/ л/3 ), 220, 380 (380/л/З ) В
Диапазон частоты сети47,5 -52,5 Гц
Рабочий диапазон температурот — 40°С до +60°С
Влажность (не конденсирующаяся)0-95 %
Потребляемая мощность счётчикаменее 3,6 ВА
Скорость обмена информацией: — по оптическому порту (К8-232) — по интерфейсу «токовая петля» — по интерфейсу К.8-4851200, 9600 БОД 300, 1200, 2400, 4800, 9600, 19200 БОД 2400, 4800, 9600, 19200 БОД
Передаточное число1000 импульс/кВт-ч (прям, вкл.) 10000, 100000 импульс/кВт-ч (трансф. вкл.)
Сохранность данных при перерывах питаниясрок 2-3 года при помощи ботареи в постоянном режиме разряда
Регистрация отключений питаниядо 9999 отключений
Защита коммерческой информации3 уровня паролей доступа плюс аппаратная блокировка
Самодиагностика счётчика1 раз в сутки
Масса3,0кг
Габариты262×1 80×1 80 мм
Срок службы30 лет
Межповерочный интервал8 лет
Гарантия производителя3 года *
Читайте так же:
Первые пять цифр счетчика

7 Установка счётчиков Альфа

На ПС устанавливаются счётчики Альфа на отходящих линиях. Так как на некоторых подстанциях невозможна передача мощности в систему, то на отходящих линиях 10 кВ устанавливаются счётчики Альфа модификации

АШ, учитывающие электроэнергию в одном направлении, позволяющие измерять активную энергию и максимальную мощность. Для учёта электроэнергии идущая на собственные нужды подстанции также используютсясчётчики модификации АШ. Счётчики устанавливаются на вводе 0,4 кВ от трансформаторов собственных нужд. Подключение всех счётчиков осуществляеся через трансформаторы тока (смотри схему подключения счётчиков Альфа трансформаторного включения).

Рисунок 1 — Трёхфазная четырёхпроводная сеть с подключением через трансформаторы тока (трёхэлементные счётчики).

Литиевая батарея

В каждом счетчике типа ЕвроАЛЬФА установлена литиевая батарея (под шильдиком) с напряжением питания 3,6 В, которая поддерживает сохранность данных профиля нагрузки на дополнительной плате ХМВ, ход часов и календаря в течение:

* До 5 лет при 25 °С 4 До 2 лет при 60° С

Доступ к литиевой батарее производится без вскрытия корпуса счетчика (см.п.п. 4.2.1).

Внешнее питание схемы счетчика :

При отсутствии напряжения во всех трех фазах измеряемой сети можно производить считывание данных со счетчика программноили с ЖКИ, подключив к имеющимся (по заказу) зажимам (60, 61) дополнительный внешний источник постоянноготока.

Выходное напряжение источника питания должно находиться в диапазоне от 12 до 16В, ток не менее 100 мА.

Питание от источника поступает на низковольтный линейный стабилизатор напряжения для получения напряжения логического уровня.

Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Системная ошибка или обман?

Я бывший сотрудник Альфа-Банка и до недавних пор своим друзьям и знакомым очень советовал этот банк, как самый передовой на территории РФ и был в этом уверен на 100%. НО моему разочарованию нет предела от корпоративного беспредела, творящегося в этой организации.

При оформлении кредита менеджер банка без моего ведома подсовывала документы со страховкой жизни и когда я обнаружил, что ежемесячный платёж больше положенного более 10%, она только тогда призналась, что там присутствует страховка. Дружно мы оформили кредит без страховки. Я на тот момент подумал, что сотрудница выполняла план, поэтому пошла на такие уловки.

Дня через два захожу в мобильное приложение Альфа-Банка и вижу, что задолженность по кредиту на 2000 рублей больше, чем у меня в договоре. Я и раньше замечал по предыдущим кредитам в этом банке, что раз в несколько месяцев основной долг увеличивался на 1000-1500 рублей, но я думал, что мне кажется, а тут явный беспредел, я «брал» круглую сумму, а в приложении задолженность оказалась на 2000 больше.

Решил позвонить в кол-центр и выяснить в чем причина. Мне с уверенным голосом объяснили, что это начислены проценты за месяц сразу, поэтому такая задолженность. Такое ощущения, что этих девушек набрали из парикмахерских и насильно притащили в кол-центр в рабство. По сути, они зачастую не знают продуктов, структуру взаимоотношения банка со своим клиентом и поэтому при удобном случае, чтобы поднять свою самооценку, пытаются нагрубить клиенту, о стрессоустойчивости и лояльности и речи не идёт.

Читайте так же:
Надо ли менять счетчик через 4 года

Я дождался дня списания первого платежа и, о боже, чудо не совершилось, эти же 2000 лишних рублей я обнаружил в остатке основного долга. Звоню в парикмахерскую, ой что это я. в CALL-CENTER ALFA-BANK (пишу модно, чтобы быть в тренде) с тем же вопросом — ПОЧЕМУ? «Парикмахерша» мне попыталась что-то объяснить, но после элементарной математической задачки сдалась и попросила оставить обращение, что я и сделал.

Через несколько дней приходит сообщение о том, что готов ответ по моему обращению, я опять звоню к моим любимым девчонкам. Мне говорят, что банк подготовил кучу файлов с расчетами и все такое разтакое. Но на вопрос ПОЧЕМУ? она задумалась и через несколько секунд призналась, что это может быть системный сбой. YEEEEESSSS!! Прокричал я про себя, эти богини решения моих разногласий с банком наконец-то что-то прочувствовали, что-то нащупали. но я был резко приземлён, моя принцесса сказала, что мне необходимо оставить очередное обращение, для того, чтобы высший вершитель судеб решил нужно мне простить эти несчастные 2000 рублей или нет.

Я уже несколько дней жду решения этого божественного существа, этого вершителя судеб на своей кредитной колеснице, и живущий в арендованном однокомнатном замке неподалёку от метро, который подтвердит или опровергнет мои математические познания уровня второклассника. Я представляю масштабы ежемесячных системных ошибок по кредитам физ лиц, это же дополнительные миллионные доходы для банка. А мы как стадо, даже не проверяем, что происходит с нашими счётами.

Друзья, проверьте свои кредиты, это не сложно, возьмите свой график платежей и сверьте остаток основного долга на счёту с таблицей в графике. Это может быть глобализованный вариант увеличения своих доходов со стороны банка.
А руководство банка прошу решить мою проблему и доказать, что это всего лишь единичная системная ошибка, для восстановления справедливости и улучшения лояльности клиента к своему родному и любимому банку.

Возможные ошибки и способы их решения

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель» – При возникновении данной ошибки, необходимо:

  1. Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
  2. Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель)

После включения аппарата ошибки не будет.

Документы не уходят в ОФД – В данном случае необходимо проверить настройки ОФД и подключение кассы к сети интернет. В случае если в настройках прописан не верный IP адрес и порт, эти данные необходимо удалить и прописать IP адрес и порт ОФД из таблицы по ссылке.

Ошибка печати чека (оплата через эквайринг) – Данная ошибка может возникнут в момент оплаты покупки через эквайринг. Оплата проходит но касса не печатает чек и слипы, а чек в истории чеков отображается со статусом “Ошибка печати”, при этом информация по данной операции в ОФД не уходит. Данный чек можно оформить повторно либо удалить. Что желательно делать в таком случае.

Необходимо поставить галочку в Настройках – Настройки печати – обнулять денежный регистр в конце смены

В ЛК статус кассы «нефискализирована»
Статус кассы в личном кабинете меняется после пробития первого чека.

1.Наличие интернета на кассе.

2. Активно ли поле «Экваринг» в настройках кассы.

Если все выше перечисленное включено и активно, то у клиента необходимо узнать:

– Данные клиента и кассы (ИНН и серийный номер кассы)
– Как оплачивали ( бесконтактным методом, через чип, магнитная лента)
– Какая карта (Банк и платежная система) например Альфа банк VISA
– Разовая ошибка или повторяющаяся.

С этими данными необходимо обратиться в техническую поддержку Aqsi. Через ЛК партнера или электронную почту.

Необходим электронный чек при оплате банковской картой
Необходимо отключить эквайринг, выбрать позиции, перед нажатием на кнопку оплаты, выбрать троеточие справа – электронный чек, ввести почту (или номер телефона, если в ОФД подключена услуга отправки CMC-сообщение), далее нажать оплатить – картой.
Читайте так же:
Счетчик моточасов китай инструкция

2. Если чек в ОФД есть значит все в порядке, информация в ФНС поступила.

3. Если чека в ОФД нет, пробиваем чек еще раз.

4. Если чек был пробит по эквайрингу – сначала отключаем эквайринг, и повторно пробиваем чек.

5. Если была совершена транзакция по эквайрингу, деньги у клиента списались, но чек не отобразился в ОФД, в ЛК aQsi, то заходим в НастройкиЭквайринг, отключаем эквайринг и пробиваем чек на туже сумму «по карте» (карту прикладывать не нужно), напечатается чек с признаком расчета «безналичные».

Чек печатается наполовину, после некоторой паузы чек распечатывается полностью.
Это не ошибка. В момент паузы во время печати чека происходит запись данных в ФН.
Если у клиента при оформлении заявки на эквайринг, юридический адрес равен физическому адресу
Клиент может указать адрес офиса, адрес склада, адрес последнего места доставки.
Что делать если касса печатает два документа открытия/закрытия смены?
В этом случае нужно войти в Настройки/ Техническое обслуживание ККТ/ Дополнительные операции/Отключить печать КЯ.
Может ли касса печатать ценники?
В самой кассе функционала печати ценников нет. Ценники можно напечатать из Личного кабинета в разделе «Ценники». Состав «Ценника»: Цена; Артикул; Дата и время печати; Штрихкод.
Какие весы можно подключить к кассе?
В данный момент идет разработка над подключением к кассе весов “Штрих Slim” по Bluetooth.
Когда будет реализована интеграция с сервисом OrangeData?
Интеграция реализована, проходит тестирование.
Для подключения необходимо передать ИНН и серийный номер кассы на почту api@orangedata.ru
с просьбой подключить кассу. Протокол Оранждата: https://github.com/orangedata-official/API
Интеграция с OrangeData будет удобна клиентам, которые имеют физическую точку продаж и интернет магазин, в котором проводят продажи.
С какими версиями 1С есть интеграция?
Доступна интеграция со всеми версиями 1С, которые поддерживают протокол обмена ККМ Оффлайн 3.0. Также существует поддержка протокола Штрих-М.
Какие внешние сканеры поддерживает наша касса?
Наша касса поддерживает большинство моделей сканеров штрих-кодов, которые подключаются через переходник с USB на USB Type-C.
При помощи сканера штрих-кодов можно заносить номенклатуру в товарную базу, проводить инвентаризацию.

Если проблема появилась на кассе с функцией приема банковских карт, необходима замена кассы.

Для замены кассы необходимо – написать на почту info@aqsi.ru письмо, прикрепив к нему видео, на котором видно проблему, далее наши менеджеры присылают ответным письмом вам акт о приеме-передачи и инструкцию с дальнейшими действиями.

Как избавиться от ошибки 901 в личном кабинете при подаче заявки на эквайринг?
Ошибка 901 при подаче заявки на подключение к эквайрингу говорит о том, что в наименовании организации превышено максимальное количество символов. Чтобы уменьшить количество символов, используйте аббревиатуры ООО, ПАО, АО вместо полных наименований.
Что делать если касса включается и после заставки aQsi выключается?
Для того чтобы включить кассу, необходимо:
1. Подключите кассу к питанию (через провод зарядки Type-C) и включать аппарат. После того как аппарат начнёт включаться извлеките из него аккумулятор.
2. Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите аппарат.
3. После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильности интернет соединения на кассе. (На фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать
Как устранить ошибку 1002, 211, ошибка печати?
Для устранения данных ошибок, необходимо:
1. Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”. Перед обновлением убедитесь в стабильностиПосле обновления MCU, ошибки уйдут. (На фоне обновления MCU, в левом верхнем углу, будут отображаться «старая» и «новая» версии, они должны совпадать
Как избавиться от ошибки 51?
Для того чтобы избавиться от ошибки 51, необходимо:
1. Проверить ИНН кассира, занесенный в настройки на валидность. Войдите в настройки сотрудники провалитесь в сотрудника и проверьте какой ИНН к нему привязан (ИНН кассира должен состоять из 12 символов);
2. Проверить установлена ли система налогообложения в настройках, в поле СНО (Войдите в настройкиСНО по умолчанию проверьте установлена ли галочка напротив системы налогообложения).
Читайте так же:
До какого числа надо поставить счетчики
Что делать если в кассу из ЛК подтягиваются только категории, без товаров?
Если в кассу из личного кабинета попадают только категории, необходимо:
1. Войти в личный кабинет в раздел “Магазины и кассы”;
2. Привязать кассу к магазину;
3. Нажать на кнопку в верхнем правом углу “Настроить привязку товаров”;
4. Снять галочки со всех категорий и нажать сохранить;
5. Установить галочки на все категории и нажать сохранить;Таким образом мы производим процедуру перепривязки товаров из личного кабинета к кассе.
Что делать при ошибке “Исчерпан ресурс хранения” в случае, когда чеки не уходят в ОФД?
Если касса не дает открыть смену или провести какую-либо операцию выдавая ошибку «Исчерпан ресурс хранения», необходимо:
1. Проверить, подключена ли касса к интернету;
2. Проверить дату первого неотправленного документа (войти в настройки/техническое обслуживание ККТ/Дата первого неотправленного документа);
3. Войти на главном экране в настройки/ параметры ОФД, сверить настройки подключения к ОФД.
Если на стороне кассы все настройки и подключения соблюдены верно, необходимо проверить подключение к ОФД на стороне ОФД. А так же оплачена ли касса и подтверждена ли она в ЛК ОФД.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:
1. появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
2. появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку aQsi

Касса не видит сим-карту

В данном случае следует проверить работоспособность двух слотов под сим-карту
В случае, если один работает, а второй нет, обратитесь в службу технической поддержки aQsi для решения данной проблемы.
В случае, если оба слота не работают, то вставьте сим-карту в один из слотов, после этого перезагрузите ККТ – сим-карта определится.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в «Мастер фискализации», проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Неверный РНМ

РНМ генерируется из двух составляющих: ИНН и ЗН ККТ.
Проверьте в Информации об устройстве (НастройкиТехническое обслуживание), какой указан ЗН ККТ, после проверьте в карточке налоговой, какой ЗН ККТ указан там, они должны совпадать. Также проверьте, какой ИНН вы указываете на 1 шаге в «Мастере фискализации» и какой ИНН указан в карточке налоговой. Если все совпадает и введено верно, но ошибка остается, обратитесь в службу технической поддержки aQsi.

Заявку на эквайринг одобрили, пришла отбивка от банка

Если в личный кабинет клиента ,или на почту клиента, пришла отбивка о том что подключение функции эквайринга одобрено, необходимо войти в настройки на главном экране и проверить что поле эквайринг в настройках активно. Если поле “Эквайринг” активно, нужно войти в Техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажать кнопку “Загрузить конфигурацию эквайрингового ядра”. На экране появится надпись “Успешно”, и можно пробовать проводить транзакцию по карте. Если поле эквайринг в настройках не активно, необходимо обратиться в службу технической поддержки aQsi.

Ошибка “В приложении pushservice произошел сбой”

В случае возникновения данной ошибки, необходимо оформить заявку в личном кабинете партнера с описанием ошибки и информацией по возникновению ошибки (в какой момент ошибка появляется).

Ошибка Service does not exist in loaded JCL registry

Данная ошибка говорит о том что во внутреннем накопителе кассы закончилась память. Необходимо удалить файл jpos с логом который занимает более 4gb. Нужно подключить кассу к компьютеру через кабель type-c, опустить шторку экрана вниз, нажать на “Зарядка через USB” и выбрать “Передача файлов”. После успешного подключения к компьютеру перейдите по пути внутренний накопитель/ Android/ cashierworkplace/ data и удалите файл JPOS который весит более 4GB.

Читайте так же:
Программа счетчик невыкуренных сигарет

Синхронизация товаров

Для повторной синхронизации товаров необходимо перейти в личном кабинете на вкладку Магазины и кассы/настроить привязку товаров/ снять галочки напротив всех категорий и нажать кнопку “Сохранить”/ установить галочки напротив всех категорий и нажать “Сохранить”. Таким образом товар повторно привяжется к кассе.

Код ошибки для счетчиков альфа

Зачем нужна регистрация?

Система Альфа Online обращается к внутренним программам управляющих организаций, которые содержат большой объем информации о домах и состоянии лицевых счетов. Поэтому только зарегистрированные пользователи, имеющие «личный кабинет», получат доступ к возможностям системы Альфа Online.

Кто может зарегистрироваться в системе Альфа Online?

Вы можете зарегистрироваться в системе Альфа Online если Вы:

  • собственник квартиры;
  • зарегистрирован (прописан) в квартире;
  • снимаете или арендуете квартиру.

В зависимости от категории регистрации вы получаете различные варианты доступа к информации и возможностям управления услугами.

Что нужно для регистрации в системе Альфа Online?

Для регистрации в системе Вам потребуется:

  • Мобильный телефон для идентификации и привязки к действующему номеру телефона функций личного кабинета.
  • Номер лицевого счета (требуется для проведения оплаты и занесения показаний счетчиков);
  • Номер свидетельства о праве собственности на недвижимость — если Вы собственник квартиры;
  • Паспортные данные (серия и номер) — если Вы прописаны в квартире;
  • Квитанции об оплате коммунальных услуг — если Вы снимаете (арендуете) квартиру

Моя квартира находится во Фрунзенском (Кировском, Заволжском) районе. Смогу ли я получить доступ в личный кабинет?

Регистрация в системе Альфа Online возможна только для собственников, зарегистрированных или снимающих помещения в зоне ответственности управляющих организаций Ленинского, Красноперекопского районов и УК Альфа Групп.

У меня несколько квартир, могу ли я получать информацию и пользоваться услугами системы Альфа Online?

Если Ваши квартиры находятся в зоне ответственности управляющих организаций Ленинского, Красноперекопского районов или УК Альфа Групп, Вы можете в полной мере пользоваться всеми сервисами системы по каждой квартире. Если после регистрации Ваши квартиры не появились в «личном кабинете» автоматически, Вы можете добавить их вручную. Для этого перейдите на страницу профиля и под списком Ваших квартир нажмите кнопку «Добавить»

Будет ли при оплате жилищно-коммунальных услуг через систему Альфа Online взиматься комиссия?

Нет. Комиссионное обслуживание банку с Вас не взимается.

Есть ли ограничение по платежной системе пластиковой карты, с которой пройдет оплата услуг?

Для оплаты можно пользоваться картами разных платежных систем. Логотипы платежных систем карт пригодных для оплаты расположены в нижней части каждой страницы системы Альфа Online.

Я забыл пароль. Как восстановить доступ в систему Альфа Online?

Если Вы три раза неправильно ввели пароль к своему личному кабинету, система автоматически предложит Вам сменить пароль. Следуйте инструкциям в письме, которое будет направлено на Ваш адрес электронной почты.

У меня сменился номер телефона. Каковы мои действия для сохранения возможности пользования системой?

В случае изменения номера телефона вы заходите в систему Альфа Online с помощью известного Вам пароля, в Личном кабинете изменяете номер телефона и система направляет вам СМС-уведомление, подтверждающее идентификацию нового номера.

Я не помню номер телефона и хочу восстановить возможность использования системой Альфа Online. Что мне делать?

Вам потребуется персональное обращение в службу поддержки системы Альфа Online по телефону (4852) 67-18-18. После проверки и подтверждения Вашей личности наши специалисты помогут Вам восстановить доступ в личный кабинет.

Есть ли мобильное приложение для моего телефона?

Вы можете установить приложение на телефоны iPhone и на любые телефоны с операционной системой Android — требуемая версия 4.0.3 или более поздняя.

Для других операционных систем мобильных приложений в настоящее время нет.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector