Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть электросчетчик назад

Электрификация.ру

Научно-популярный электротехнический портал

«Бесплатная» замена электросчётчиков: иллюзии и разочарование абонентов

Акт о снятии пломбы с электросчётчика

Формы и названия плафонов осветительных приборов

Принцип работы устройства защитного отключения (УЗО)

Освещение парков и скверов

Дефекты светильников для списания

Защищено: Мобильные осветительные комплексы: особенности устройства и сфера применения

Демонтаж люстры: технические аспекты и типичные ошибки

Признаки неисправности электросчётчика

Можно выделить следующие признаки неисправности электросчётчика.

1. Искрение под клеммной крышкой, обычно сопровождающееся перебоями электроснабжения помещения и посторонними звуками.

2. Горелый запах (либо от самого счётчика, либо от проводов петли учёта).

3. Оплавление, деформация корпуса прибора учёта.

4. Задымление внутреннего пространства электросчётчика (наблюдается через смотровое окошко, если корпус прибора непрозрачен).

5. Отсутствие показаний на дисплее электронного счётчика.

6. Несоответствие показаний реальному потреблению электроэнергии.

Как определить
неисправность электросчётчика

Чтобы обнаружить явные признаки неисправности электросчётчика, не обязательно быть электриком аварийной службы или представителем энергосбытовой организации (допустим, Петроэлектросбыта или Курортэнерго).

Опасные признаки

Некоторые признаки неисправности электросчётчика могут свидетельствовать об опасности. Наиболее опасным явлением считается возгорание прибора учёта, которое при отсутствии срочных мер может привести к полномасштабному пожару.

Разумеется, возгорание происходит не сразу. Ему предшествуют другие, менее грозные признаки неисправности, такие как оплавление (деформация) пластмассовых деталей электросчётчика, горелый запах, искрение, разогревание токопроводящих металлических элементов докрасна и т. п.

Что делать? Кому звонить?

Наверное, этот материал был бы неполным, если бы автор, рассказав о потенциальных опасностях, не разъяснил бы, что нужно делать. Мы уже писали об этом в статье «Горелый запах от электросчётчика: что делать?», но, как говорится, повторение — мать учения.

Справившись с острыми проявлениями проблемы, следует подумать о восстановлении электроснабжения и замене неисправного (вышедшего из строя) прибора учёта электроэнергии.

Большинству людей, столкнувшихся с неисправностями электросчётчиков, в голову сразу приходит мысль обратиться в энергосбытовую организацию (например, в Санкт-Петербурге действует 2 таких компании — Петроэлектросбыт и Курортэнерго). Мол, мы им деньги за электричество платим, так пускай они нам теперь устраняют последствия аварии!

Наивное заблуждение! Большинство энергосбытовых организаций абсолютно не желает заниматься аварийно-восстановительными работами и имеет мощные юридические рычаги для сброса с себя ответственности за подобные явления. Стандартный ответ оператора (диспетчера) энергосбытовой организации абоненту — предложение обратиться в аварийную службу. Мол, аварийкой мы не занимаемся, наше дело — учёт и контроль. Только, уважаемый абонент, не забудьте потребовать акт о снятии пломбы, иначе можно нарваться на обвинение в безучётном потреблении электроэнергии и получить внушительный штраф.

Вы думаете, что абонент звонит в аварийку и наступает хэппи-энд с быстрым восстановлением электроснабжения и правильно составленным актом? Как бы не так!

Во-первых, вокруг аварийного обслуживания объектов недвижимости десятилетиями не утихают споры о том, какие структуры должны отвечать за тот или иной участок работы.

mogochadp

Дмитрий Плюхин

Живые записки бывшего чиновника и свободного человека

Уважаемые жители района! Если вам приходят счета Читаэнергосбыта с перерасчётом по устаревшим, не прошедшим поверку и не замененным электросчётчикам, ни в коем случае не оплачивайте эти суммы! Платите так, как платили раньше — снимайте показания, заполняйте книжку, идите в кассу. Всё остальное просто игнорируйте! В крайнем случае обращайтесь в районную администрацию, ко мне или в юридический отдел. Мой сотовый +7-914-523-06-90 , рабочий 8(30241)40230

В конце этой статьи находятся бланки, которые необходимо распечатать и направить в прокуратуру и Читаэнергосбыт. У кого нет возможности напечатать — ждём вас в районной администрации. Бумаги на всех хватит.

Мы все вместе — администрация района, прокуратура, суды и вы — победили проблему ОДН. Сейчас нужно настойчиво требовать возврата уплаченных сумм. Теперь перед нами стоит другая важная задача — разоблачить и пресечь попытки ОАО «Читаэнергосбыт» снова залезть в ваши карманы путём незаконного перерасчёта платы за электроэнергию тем, у кого установлены старые счётчики.

Эту статью читать всем — и тем, кто живёт в многоквартирных домах, и тем, кто в частном секторе!

ОАО «Читаэнергосбыт» начало новую кампанию (я называю это очередной аферой) по сбору астрономических сумм с населения. В этот раз под раздачу попадают все, и владельцы частных домов тоже. Всем, у кого устаревшие счётчики, Читаэнергосбыт начал перерасчитывать плату за потреблённую электроэнергию. При этом они отбрасывают все ранее снятые показания и делают перерасчёт в зависимости от площади квартиры так, будто счётчиков не было и нет. Суммы получаются большие, по несколько десятков тысяч рублей.

Ситуация получается следующая: Да, к примеру, у вас действительно устаревший счётчик. Но вы об этом не можете знать, так как вы не специалист. Вы исправно снимали показания, заносили в книжку, шли в кассу, оплачивали, работники Читаэнергосбыта соглашались с вашими показаниями и расчётами, выбивали вам чеки, а кассиры расписывались в книжках. Более того, многие из вас ежемесячно передавали свои показания в Читаэнергосбыт по телефону или в личный кабинет на сайте. И вдруг внезапно Читаэнергосбыт вспоминает о том, что ваш счётчик устарел, отбрасывает все снятые вами показания, обнуляет показания в базе данных и делает начисления так, будто у вас счётчика не было и нет.

Читайте так же:
Счетчики электроэнергии шоссе энтузиастов

Представьте следующую ситуацию: вы пошли в магазин, купили колбасу, принесли домой, съели, а через месяц к вам приходит владелец магазина требует доплатить денег по причине того, что в момент покупки вами колбасы у него в магазине неправильно показывали весы. Представили? Думаю, такой абсурд трудно представить. А вот Читаэнергосбыт воплощает этот абсурд в реальность.

Итак, по какой причине действия Читаэнергосбыта незаконны:

В соответствии с п.31 Главы 4 Правил предоставления коммунальных услуг, п.п. «е»(1), исполнитель (то есть Читаэнергосбыт) обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета.

Пунктом «г» ст.32 Правил также установлено, что исполнитель (Читаэнергосбыт) имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.

Обязанность проверки исполнителем установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета также установлена п.82 Правил (1 раз в шесть месяцев).

Таким образом, ОАО «Читаэнергосбыт» обязан проводить проверку приборов учета раз в полгода, и при выявлении устаревших приборов выдавать уведомление на их замену. В получаемых гражданами счетах период возникновения задолдженности не указан.

В полученных счетах не указан срок эксплуатации прибора учета, наступление даты поверки, такая информация зачастую вообще отсутствует, так как многие приборы учета устанавливались еще до проведения приватизации жилья, либо предыдущими собственниками.

Тот факт, что ОАО «Читаэнергосбыт» не проводил своевременную проверку приборов учета, не может служить основанием для начисления суммы задолженности за неизвестный промежуток времени.

Кроме того, согласно п.9,12 Федерального закона от 23.11.2009 №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности..» организации, осуществляющие снабжение электроэнергией или ее передачу, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.
В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания. При этом граждане — собственники жилых домов, дачных домов или садовых домов, граждане — собственники помещений в многоквартирных домах, не исполнившие в установленный срок обязанностей, предусмотренных частями 5 — 6.1 настоящей статьи, если это потребовало от указанных организаций совершения действий по установке приборов учета используемых энергетических ресурсов, оплачивают равными долями в течение пяти лет с даты их установки расходы указанных организаций на установку этих приборов учета при условии, что ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки.

Незаконное возникновение необоснованной задолженности влечет правовые последствия для пенсионеров: отказ органов соцзащиты в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг, невозможность отчуждения собственности и так далее.

PS Не устану напоминать: руководит этим процессом генеральный директор ОАО «Читаэнергосбыт» Александр Сергеевич Кулаков, член политсовета всероссийской партии «Единая Россия».

ПОСМОТРЕТЬ и СКАЧАТЬ БЛАНКИ

Заявление в ОАО «Читаэнергосбыт:

В связи с получением счета с суммой задолженности в размере __________руб., возникшей, по объяснению работников ОАО «Читаэнергосбыт», за несвоевременную смену прибора учета, прошу предоставить в мой адрес следующие документы:

1. Копию уведомления ОАО «Читаэнергосбыт» с моей подписью, на замену прибора учета
2. Подробный расчет с даты возникновения задолженности.
3. Заверенную копию журнала проверки приборов учета, проводимых каждые 6 месяцев согласно ст. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, с момента даты возникновения задолженности, за спорный период.

________________________________________ __ «________»_______________2016 г.
подпись

Заявление в прокуратуру:

«____»_________________2016 г. я получил(а) счет ОАО «Читаэнергосбыт» с суммой задолженности в размере ___________________________руб., возникшей, по объяснению работников ОАО «Читаэнергосбыт», в связи с несвоевременной заменой прибора учета.

Считаю данное требование незаконным по следующим основаниям:

В соответствии с п.31 Главы 4 Правил предоставления коммунальных услуг, п.п. «е»(1), исполнитель обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета.

Читайте так же:
Передача показаний счетчиков электрической энергии

Пунктом «г» ст.32 Правил также установлено, что исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.
Обязанность проверки исполнителем установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета также установлена п.82 Правил (1 раз в шесть месяцев).

Таким образом, ОАО «Читаэнергосбыт» обязан проводить проверку приборов учета раз в полгода, и при выявлении устаревших приборов выдавать уведомление на их замену. В полученном мной счете период возникновения не указан.

В полученном счете не указан срок эксплуатации моего прибора учета, наступление даты поверки, у меня такая информация отсутствует, так как многие приборы учета устанавливались еще до проведения приватизации жилья, либо предыдущими собственниками.

Тот факт, что ОАО «Читаэнергосбыт» не проводил своевременную проверку приборов учета, не может служить основанием для начисления суммы задолженности за неизвестный промежуток времени.

Кроме того, согласно п.9,12 Федерального закона от 23.11.2009 №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности..» организации, осуществляющие снабжение электроэнергией или ее передачу, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания. При этом граждане — собственники жилых домов, дачных домов или садовых домов, граждане — собственники помещений в многоквартирных домах, не исполнившие в установленный срок обязанностей, предусмотренных частями 5 — 6.1 настоящей статьи, если это потребовало от указанных организаций совершения действий по установке приборов учета используемых энергетических ресурсов, оплачивают равными долями в течение пяти лет с даты их установки расходы указанных организаций на установку этих приборов учета при условии, что ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки.

Возникновение необоснованной задолженности влечет для меня правовые последствия : отказ органов соцзащиты в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг, невозможность отчуждения собственности и так далее.

На основании изложенного, прошу признать действия ОАО «Читаэнергосбыт» по предъявлению мне суммы задолженности, необоснованными, вынести представление.

Приложение : копия документа о собственности на квартиру (дом), копия счета.

________________________________________ __ «________»__________________2016 г.
подпись

Кто и за что платит при повреждениях Вашего электросчетчика — экспертное мнение

Проблема срыва пломб и повреждений счетчика электроэнергии всегда была актуальной для среднего украинского потребителя. Чтобы разобраться в том, какие могут быть причины неправильной работы и от чего могут возникать дефекты, я решил обратиться к своему авторитетному источнику — инженеру компании «Аксиом Плюс», который уж точно должен был знать все тонкости этой проблемы. (прим. это официальный представитель 16-ти производителей счетчиков, и уже как 12 лет специализируется на них в Украине).

Наружные повреждения: частые причины и ответственность сторон

По мнению специалиста, независимо от того, находится электросчетчик на личном балансе или РЭС, причина повреждения может быть или умышленной или случайной и в зависимости от причин, последствия ответственности бывают разные. Они всегда прописаны в договоре со службой электроснабжения, который составляется в соответствии с общими правилами пользования электроэнергией для населения (ППЭЭн).

Независимо от ситуации, при повреждении электросчетчика сотрудниками РЭС всегда производится проверка факта кражи электричества и умышленного воздействия на механизм считывания показателей (подкрутка, разборка и прочее). Если данное вмешательство обнаружится, то это уже будет другая форма ответственности, в рамках административного или уголовного законодательства.

Счетчик поврежден вандалами — вызывайте полицию

Если устройство установлено за пределми помещения и было повреждено злоумышленниками, необходимо в любом случае вызывать полицию для регистрации факта умышленного повреждения собственности и описания нанесенного ущерба.

Таким образом, Вы снимите с себя ответственность и не будете платить штраф за свои же потери. Также рекомендуется сразу же вызвать инспектора РЭС, и он в Вашем присутствии срежет пломбы и заберет счетчик на экспертизу. (Условия оплаты и ремонта, а также ответственности сторон, как правило, должны быть прописаны в Вашем договоре).

Случайно разбитый счетчик — не повод для паники

Если повреждения были нанесены с Вашей стороны, необходимо сообщить об этом в службу электроснабжения. Далее инспектор должен определить истинную причину, для этого он тестирует механизм и проверяет показатели. Обнаружение улик умышленного воздействия влечет наложение штрафа. Если попытка кражи электричества не подтверждена — инспектор снимает пломбы и отдает электросчетчик Вам на руки. Затем Вы самостоятельно решаете вопрос его починки или покупаете новый, возвращаете в РЭС, где он проходит входной контроль, а после монтажа его пломбируют.

Читайте так же:
Схема соединения трансформатора с электросчетчика

За период безучетного пользования электричеством Вам будет приходить средняя ежемесячная плата по квитанциям за последний год умноженный на специальный коэффициент установленный поставщиком. Как правило, он выше 100% и с каждым месяцем возрастает. Поэтому скорая установка будет в Ваших интересах.

Срыв пломбы — самая распространенная проблема

По мнению специалиста, больше всего штрафов украинцы получают за сорванную пломбу. Это и не странно — ответственность за ее целостность всегда лежит на потребителе, что прописано в договоре, а причины повреждений могут быть самые разные. Чаще всего это случайный срыв. В таком случае лучше сообщить об этом в соответствующую структуру и сфотографировать показатели на момент срыва.

Не зависимо от того, кто виновен в срыве, рэсовцы в любом случае будут делать проверку было ли вмешательство в схему или нет. Поэтому, лучше сообщить в службу самостоятельно и превентивно, прежде чем сотрудник обнаружит нарушения при проверке, что повлечет лишние подозрения в Вашу сторону.

Если вмешательство в схему не подтвердится, то скорее всего Вам придется оплатить только выезд сотрудников для проверки. В ином случае, за хищение электроэнергии Вас могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности.

Помните, согласно ППЭЭн Вы имеете полное право присутствовать во время экспертизы.

Бывают и случаи, когда пломбу срывают хулиганы. В таком случае, Вы можете вызывать полицию, чтобы зафиксировать данный факт. Это обезопасит Вас от уплаты несправедливого штрафа за поврежденную пломбу.

Частые вопросы и проблемы в эксплуатации

У многих пользователей могут возникать вопросы и сложности связанные с самой эксплуатацией. Я изучил тематические форумы и выписал самые популярные из них, чтобы получить развернутый ответ от нашего эксперта.

Что делать, если погас экран?

Это частая проблема для устройств с ЖКИ дисплеем, особенно если они установлены снаружи частного дома. Исходя из слов инженера, чаще всего дисплей может потухнуть от низкой температуры в зимнее время. Даже если он погас, то все равно продолжает работать. Показатели сохраняются в памяти устройства, а затем считываются специальными приборами. На практике известны случаи, когда электросчетчик с потухшим экраном находился в эксплуатации по 3-5 лет и больше. В данном случае со стороны РЭС не должно быть претензий, если он работает правильно, и показания считываются.

Совет от специалиста: снаружи дома лучше всего устанавливать счетчик с механическим экраном, так как на него не воздействуют низкие температуры.

Если у Вас установлена АСКУЭ, то экран в принципе не нужен, так как все данные считываются автоматически через интернет, PLC или радиосвязь прямо с устройства. Посмотреть данные можно на сайте службы, где они обновляются 1-2 раза в месяц. Менять и без того дорогостоящее устройство из-за потухшего дисплея нет смысла.

Процедура замены и установки

Иногда возникает желание или необходимость замены рабочего счетчика, например старой модели советского производства на новый. Как сообщил инженер, на практике, чаще всего это касается перехода на многотарифный учет, при котором с 23:00 до 07:00 тариф в два раза дешевле. Для него необходимо установить специальный двухтарифный электросчетчик. Алгоритм действий при этом следующий:

  1. Узнаете в РЭС список подходящих моделей;
  2. Покупаете оптимальный для Вас вариант, обязательно свежей даты выпуска и с техническим паспортом в котором стоят все печати. Лучше делать это в специализированных компаниях;
  3. Относите прибор учета в службу энергоснабжения, где он проходит входной контроль;
  4. Подключаете к сети;
  5. Сотрудник со специальным допуском проверяет правильность подключения, пломбирует и делает отметки в документах.

Как защитить электросчетчик?

По словам инженера, если он находится в доступном месте, например, на лестничной площадке, лучше перестраховаться и установить защитное оборудование: антивандальные дверцы, шкафчики, замки. Так Вы можете быть спокойны за сохранность установленного внутри оборудования. Раньше их устанавливали в квартирах, где средствами защиты тоже лучше не брезговать, особенно, если дома есть дети. Можно поставить дешевый защитный шкафчик с замком и спрятать ключ в недоступном для них месте.

По новым нормам установка внутри жилых помещений не практикуется, так как сотрудники службы электроснабжения всегда должны иметь доступ для снятия показаний.

Читайте так же:
Подключение однофазного счетчика через трехфазному счетчику

В любом случае, хотя бы раз в месяц стоит проверять целостность пломб, особенно после их замены или опломбирования, поскольку после подписания акта, ответственность за их сохранность будет полностью лежать на Вас и не будет никаких доказательств некачественной работы со стороны электрика.

Что делать, если электросчетчик считает неправильно?

Как сообщил инженер, на практике случаи, когда счетчик без механического вмешательства начал неправильно считывать показатели крайне маловероятны. По его словам, из опыта компании «Аксиом Плюс» из нескольких тысяч единиц, которые были проданы за последние годы только две или три модели действительно имели заводские дефекты. Но, перед установкой он проходит несколько этапов:

  1. Тестирование на специальном стенде, где на него дают напряжение и проверяют с эталонным образцом;
  2. Входной контроль: визуальная проверка на предмет внешних дефектов, наличия заводской пломбы, посторонних вмешательств в конструкцию и прочее;
  3. Параметризация — для многотарифных: внесение количества тарифов и временных зон.

Иногда на считывание могут повлиять недобросовестные действия абонента (прикладывание неодимовых магнитов, подключение импульсных инверторов и прочее). Каждый современный сертифицированный счетчик обладает несколькими уровнями защиты от несанкционированного воздействия и в таком случае он с большей вероятностью просто остановится и не будет пропускать электричество, чем начнет неправильно считать. Также в конструкции почти всех новых образцов предусмотрены датчики, которые фиксируют любые вмешательства, что поможет специалистам их обнаружить. В последствии Вам придется заплатить немалый штраф. Кроме того, придется купить новый и платить за его установку.

Воровство электричества в Украине грозит отключением от системы электроснабжения, штрафом от 15 000 до 50 000 гривен или лишением свободы на срок до 3-х лет.

Но, по мнению специалиста, ситуации когда при том же количестве оборудования электросчетчик якобы считает в полтора или два раза больше вполне возможна. Чаще всего причина бывает в самой электросети:

  1. Утечки электричества в неисправных электроприборах. Это часто бывает в старых стиральных машинах, когда из-за плохих контактов ток уходит в металлический корпус или заземление;
  2. Забытый в розетке электроприбор. Например, оставленная в розетке плойка или утюжок могут за сутки насчитать приличное количество киловатт-часов;
  3. Незаметное сезонное увеличение потребляемого электричества. Например, с началом отопительного сезона больше всего в доме его потребляет электроотопление и цена в платежках может легко вырасти в несколько раз;
  4. Старая проводка. Комплекс причин, среди которых нагревания проводов, плохие контакты, недостаточное сечение проводов, перепутанные в процессе ремонта земля и ноль, плохо затянутые винты на клеммах провоцируют утечки тока и, как результат, вырастают ежемесячные показатели.

Если Вы заподозрили, что экран показывает неправильные данные, не спешите звонить в РЭС, прежде всего проверьте проводку, автоматику, электроприборы и попытайтесь выяснить наиболее вероятную причину.

Как заказать и кто оплачивает экспертизу?

Согласно ППЭЭн, Вы имеете право заказать экспертизу, если заподозрили, что он неправильно работает. Для этого Вам необходимо написать заявление в РЭС и сделать предоплату ее стоимости. Далее, в течение 20 дней сотрудники обязаны изъять устройство для экспертизы, которая обязательно проводится в присутствии абонента и представителей территориальных органов Госпотребстандарта. По результата составляется соответствующий акт (п.15 ППЭЭн).

Если контроль определит, что устройство не имеет дефектов и работает правильно, Вам еще дополнительно нужно будет оплатить переопломбирование и монтажные работы. При обнаружении дефектов в работе возможны два варианта:

  1. Обнаружены признаки намеренного воздействия на механизм с Вашей стороны. В данном случае Вы должны оплатить стоимость нового счетчика, монтажных работ, опломбирования (п.17 ППЭЭн) и нести ответственность за попытку кражи электричества в соответствии с действующим законодательством (п.48 ППЭЭн);
  2. Признаки умышленного влияния на механизм не обнаружены. В данном случае РЭС должна в полном объеме компенсировать Вам стоимость экспертизы и за свой счет произвести замену, электромонтажные работы и опломбирование (согласно разделу V п. 5.6 Инструкции по составлению актов о нарушении правил пользования электрической энергией для населения).

при технической поддержке инденера компании АксиомПлюс — Евгения Б.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.

О чем говорит Закон?

В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
  • Если у него сохранился товарный “облик”;
Читайте так же:
Как пользоваться счетчиками для четок

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

  • Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

  • Наличие кассового чека;

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Можно ли вернуть электротовары?

Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

Что считается электротоварами бытового назначения?

  • Станки для резки металла;
  • Деревообрабатывающие станки;
  • Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
  • Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • Бытовая вычислительная и множительная техника;
  • Фото- и видеоаппаратура;
  • Домашняя киноаппаратура;
  • Телефонные аппараты;
  • Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  • Детские игрушки на батарейках;
  • Газовые плиты;
  • Другие электроприборы;

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

В каком случае вернуть электротовары можно?

Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

  • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова. Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
  • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
  • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
  • Найдите чек;
  • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector