Sfera-perm.ru

Сфера Пермь
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как передать данные электросчетчика по телефону

Как передать показания счетчика за электроэнергию?

Каждый человек сталкивается с оплатой коммунальных платежей. Для этого каждая компания, предоставляющая нам свои услуги, должна быть в курсе того, сколько ресурсов мы использовали. Поэтому подавать показания счётчиков является одной из самых важных задач для всех. В данной статье вы найдете информацию о том, как правильно снять их и подать через любой сервер, доступный в наши дни.

Что будет, если не передавать показания электросчетчиков

Каждый день люди используют электричество для различных целей, и для того, чтобы сосчитать его количество, в каждом доме устанавливают счётчик. А по нему хозяин обязан раз в месяц записывать и передавать показатели для правильной оплаты. Если же не передать показатели, то сумму будут высчитать исходя из среднего потребления дома за предыдущие месяцы.

Если же передать показатели спустя долгое время, то компания, которая поставляет электроэнергию сделает ее перерасчёт. В случае, когда у вас при таком способе начисления получилась переплата, то её вам поделят на следующие месяцы, а в случае недоплаты — придется заплатить больше обычного. И для перерасчёта платежа нужно обязательно писать заявление.

Кто и когда должен это делать

Если счётчик находится в поле зрения контролёра энергосбыта, то он самостоятельно может снять показания счётчика и подать их. А когда счётчик находится в помещении или другом недоступном месте — контролёр не имеет возможности снять показания и не может соответственно их подать. В таком случае вам необходимо самостоятельно это сделать.

Случается и такое, что хозяин просто не пускает контролёра к счётчику для подачи показателей, а иногда владелец дома может отлучиться в то время, когда контролёр делает свою работу. Ещё существует закон о том, что он может 6 месяцев не снимать показания со счётчика, тогда дело останется за хозяином.

Как правильно снять показания

Есть люди, которые впервые столкнулись со снятием показаний. Они ещё в этом совсем не разбираются, поэтому сегодня мы всё подробно расскажем.

Во первых, счётчики бывают разные:

  • С барабанной системой счета
  • С дисплеем и лампочкой индикатором.

Также различают счётчики однотарифные; двухтарифные; трёхтарифные.

Первые имеют графу, где видно количество использованyых киловатт за час. Таких прибор подразумевает одинаковую плату в любое время суток. Второй вид делит оплату на дневную и ночную. А третий — на периоды активности потребления электроэнергии. Также и стоимость ее отличается в таких счётчиках. Ночное потребление гораздо дешевле, чем дневное. Также стоимость зависит от региона вашего проживания, и количества использовано электричества. Реальная стоимость зависит от того региона, в котором вы живёте, и объема потреблённой электроэнергии.

Но какой бы ни был ваш счётчик, вам необходимо самостоятельно снять показания и передать их в энергосбыт или УК. И так, как же их снять?

На своем счётчике вы увидите циферблат, на нем изображён длинный ряд разных цифр, начинается он с нулей. Их писать не нужно, а ещё не нужно писать те цифры, что стоят после запятой. Если же счётчик обнулился ( например, было «99999», а стало «000005», то в последнем числе нужно в начале добавить 1 и высчитать разницу показателей).

Читайте так же:
Чем сломать электронный счетчик

В случае замены счётчика, контролёр пломбирует его и записывает показания со старого и тогда вам нужно будет в дальнейшем передавать их с нового. Когда клиент платит за электроэнергию через интернет, то ему необходимо несколько дней подождать обновлений для подачи показателей.

Способы передачи показаний

После того, как вы сняли показания со своего счётчика, нужно их правильно передать. Для этого достаточно указать следующие данные:

  1. Номер лицевого счета ( если вы его не знаете, можно посмотреть на квитанции об оплате за предыдущий месяц).
  2. Данные счётчика.

Затем нужно определиться с вариантом передачи. Сегодня их существует очень много в зависимости от того, какая компания предоставляет вам электроэнергию:

  • По телефону ( можно позвонить на горячую линию или специалисту, который собирается данные, а также отправить сообщение).
  • Через любой месенджер (вайбер, телеграм, ватсапп и другие)
  • В соцсетях (Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук).
  • Через портал «Госуслуги».
  • На сайте сбытовой организации или управляющей компании.
  • По электронной почте.
  • Используя СБЕРБАНК онлайн.
  • В терминалах.

Если рассматривать телефонный вариант, то чтобы совершить эту процедуру нужно указать сначала свой лицевой счёт и без пробела сразу показания, которые вы сняли. Иногда компания требует вводить # в форме подачи. Номер телефона компании, которая представляет вам электроэнергию можно найти на платежке за предыдущий месяц.

Передать показания электросчетчика «Мосэнергосбыту» теперь можно только с помощью робота. Операторы данные по телефону с июля не принимают

С 15 июля 2017 года «Мосэнергосбыт » полностью перешел на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. Приём показаний через операторов Контактного центра больше не осуществляется, говорится в сообщении компании.

Теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону Контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «ПОКАЗАНИЯ » и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт » как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

За I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались 1 425 435 клиентов, в том числе 823 304 клиента передали показания электросчётчиков, 585 958 – узнали состояние лицевого счёта, 14 493 – прослушали информацию по тарифам и 1 680 – узнали расположение необходимого клиентского офиса.

«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить Контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором Контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счёту. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаём своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — отметил Сергей Кюрегян, директор по развитию ПАО «Мосэнергосбыт ».

Читайте так же:
Схема счетчики импульсов электронные

Как еще можно передать показания счетчика электроэнергии «Мосэнергосбыту »?

«Мосэнергосбыт » напоминает, что передавать показания индивидуальных электросчётчиков для формирования корректных счетов за фактически потреблённую электроэнергию необходимо ежемесячно в период с 15-го по 26-е число. Помимо звонка в контактный центр, клиенты ПАО «Мосэнергосбыт » по-прежнему могут воспользоваться любым другим удобным способом передачи показаний:

  • в Личном кабинете клиента – ЛКК-МЭС.РФ;
  • через мобильное приложение для устройств на платформах iOS, Android и Windows Phone;
  • по телефону специальной круглосуточной бесплатной телефонной линии – 8-800-55-000-55;
  • через терминалы передачи показаний в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт », МФЦ (для жителей Москвы), ООО «МосОблЕИРЦ » (для жителей Московской области).

Как работает новая голосовая система приема показаний счетчиков электроэнергии?

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Данная система позволяет клиентам ПАО «Мосэнергосбыт » в круглосуточном режиме не только передавать показания приборов учёта электроэнергии, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

Для получение других услуг в автоматическом режиме при звонке в Контактный центр в голосовом меню, после вопроса «Что Вас интересует?», необходимо произнести:

  • «ТАРИФ » — чтобы узнать действующий тариф;
  • «БАЛАНС » — чтобы узнать состояние счёта или дату последней оплаты;
  • «ОПЛАТА » — для осуществления оплаты через оператора Контактного центра;
  • «ОФИС » — чтобы узнать адрес ближайшего офиса;
  • «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ» — для получения информации о платных услугах, оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт », или для оформления заявки по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон, или чтобы заказать электромонтажные работы;
  • «ОПЕРАТОР » — когда вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и необходима помощь оператора.

ООО «Ивановоэнергосбыт» — Порядок и условия передачи показаний приборов учета

  1. Энергосбытовая компания
  2. Отзывы о компании Ивантеевские электросети
  3. Способы передачи показаний
  4. Передать по адресу проживания
  5. Передать по лицевому счету
  6. Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Ивантеевке
  7. Телефоны

Энергосбытовая компания

АСК ЮКАС Пушкинская теплосеть Ивантеевская Теплосеть Водоканал Ивантеевка Водоканал Пушкино ЕРКЦ Пушкино Объединенная дирекция ЖКХ Софринское ЖКХ Пушкинская электросеть АльфаГаз

Отзывы о компании Ивантеевские электросети

Сортировать отзывы: По полезности По дате По рейтингу Компания начинается с парковки, никогда не могу встать припарковаться, вечно куча фур, дозвониться просто невозможно, уже достало слушать музыку. Сайт обновили так, что невозможно ничего понять, что, где и как оплатить. Раньше как было хорошо, сайт был удобный, понятный, зашла в личный кабинет, без проблем оплатила, но сейчас ничего не понятно. Не нравиться ничего! У меня возникла проблема с прибором учета электроэнергии. Я подал заявку в МУП «Ивантеевские Электросети» на замену прибора. Пришли, составили акт осмотра счетчика, была сделана сверка последних показаний, сверили серийный номер, распломбировали прибор учета. Потом пришли двое ребят и установили новый прибор учета электроэнергии. Забыл упомянуть, что прибор я покупал за свои деньги. Потом подал заявления на принятие в эксплуатацию нового счетчика, затем они произвели проверку схемы подключения нового прибора, зарегистрировали его серийный номер, сняли начальные показания, опломбировали прибор учета. И далее я уже оплатил по ним предоставленный мне счет. Заняло на все про все 2 дня, с учетом, что прибор был уже у меня куплен. Вообще сделали быстро и оперативно, Молодцы, спасибо, не ожидал! Ничего не понравилось, обновили сайт называется. Минусы

  • Не могу оплатить с личного кабинета
Читайте так же:
Законно ли требования установить электросчетчик

Были какие-то изменения на сайте, не мог войти в личный кабинет, пришлось заново проходить регистрацию. Квитанцию оплатил, но все равно висит задолженность и не могу оплатить текущий месяц. Это новая версия сайта просто ужас какой-то, не поймешь, как передавать показания, как платить. Все было хорошо и понятно всем, а теперь сиди голову ломай куда какие цифры вставлять, и как платить. Ужасная компания. Просто бардак какой-то! Плюсы

  • не дозвонишься!

Нашла ошибку в квитанции уже не в первый раз, идти далековато, решила позвонить. Трубку не берут, если берут не выслушав, кидают, хамят. Это что за работники такие? Как не придешь в отделение, огромные вечные очереди. Сотрудники работают медленно, нервные какие-то. В квитанциях допускают постоянно ошибки. Так проблему свою я не решила, заплатила так как я считала нужным. Отзыв отправлен на модерацию и скоро появится на сайте —>

Способы передачи показаний

Учитывая особенности жизни современного человека компания Новосибирскэнергосбыт разработала несколько способов и инструкцию как передать показания электроэнергии Новосибирскэнергосбыт онлайн. Большая часть из них предполагает дистанционное взаимодействие:

  • на официальном сайте через кнопку Новосибирск энергосбыт передать показания. Для данного способа потребуется только устройство со стабильным выходом в интернет. Пользователь заходит на nskes.ru и передает показания приборов учета по наиболее удобному способу;
  • через личный кабинет по ссылкам Новосибирскэнергосбыт «передать показания счетчика». Для удобства предложена подробная инструкция в кабинетах для физических и юридических лиц;
  • приложение «Платосфера» для смартфонов с операционной системой Android или iOS. После скачивания приложения абоненту необходимо ввести в строку адрес проживания, по которому необходимо передать показания. Следующим шагом в главном меню выбирают пункт «Электроэнергия» и нажимают на ссылку «Передать показания». Программа автоматически откроет на экране окно для ввода сведений, а также предложить для удобства сканер счетчика. Далее необходимо сверить информацию показаний и нажать на зеленую кнопку «Передать». После автоматической проверки программа откроет объявление о том, что данные успешно переданы в Новосибирский энергосбыт;
  • сообщением в WatsApp на номер 8(383)273-98-98. Приложение также скачивается на все смартфоны, а чтобы передать показания достаточно ввести указанный номер. Текст должен включать в себя информацию о точном адресе абонента Новосибирскэнергосбыт, а также показания электросчетчика;
  • по адресу электронной почты [email protected] Этот способ похож на работу в приложении ВотсАп. Абонент прописывает в поле для письма информацию о показаниях, номере счетчика и адрес;
  • отправить СМС-сообщение на номер 8(903)767-65-45. В поле для текста необходимо ввести “номер лицевого счета”, “пробел”, “текущие показания прибора”;
  • по телефону 8(383)273-98-98 – для Новосибирска, а также 8(800)300-60-70 – для Новосибирской области. Оператор обработает информацию на основании номера лицевого счета или точного адреса, а также данных со счетчика.
Читайте так же:
Нужно ли платить за свет до опломбировки счетчика

Также пользователи смогут передать показания при личном посещении офиса Новосибирскэнергосбыт или через платежный документ при оплате счетов в банкоматах и филиалах банка.

Передать по адресу проживания

Чтобы передать показания потребления электрической энергии достаточно зайти на официальный сайт Новосибирскэнергосбыт nskes.ru и перейти по кнопке «Частным лицам» в шапке, а затем по кнопке «Передать показания» в открывшемся меню. Также пользователям доступна кнопка быстрого доступа в середине страницы «Передать показания. По адресу без регистрации».

Далее необходимо перейти к варианту «Новосибирскэнергосбыт: передать показания по адресу».

В открывшемся поле вводится адрес проживания.

Если адрес введен правильно, перед пользователем откроется окно с адресом, номером лицевого счета и прибора учета. Данные необходимо сверить. После перехода по кнопке «Передать показания» пользователь заполняет анкету с личными данными (ФИО). Далее откроется форма для введения показаний счетчика.

Передать по лицевому счету

Также абоненты Новосибирскэнергосбыт могут передать показания с помощью лицевого счета. Для этого необходимо выбрать вариант «Передача показаний по лицевому счету» и заполнить район или город, а также номер лицевого счета.

Перед пользователем откроется страница, где необходимо проверить информацию.

Далее необходимо нажать кнопку «Передать показания» и заполнить персональную анкету, после чего пользователь записывает показания прибора.

Адрес офиса МосОблЕИРЦ в Ивантеевке

  • Адрес: г. Ивантеевка, ул. Новая Слобода, д. 3.
  • Режим работы*: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье — выходной день.
  • График приёма граждан руководителем: среда и четверг с 14:00 до 17:00.
  • Руководитель управления: Зиновьева Валерия Юрьевна.

На данный момент компанией были открыты свыше 250 точек территориальных отделений МосОблЕИРЦ в различных городах Московской области. Обратиться в офисы вы можете, если вам необходим:

  1. Пункт приема платежей.
  2. Расчетный центр коммунальных услуг.

Адреса точек приема платежей по ЕДП в г. Ивантеевка:

Телефоны

За консультацией рекомендуем обращаться именно по горячей линии для скорейшего разрешения своего вопроса. Если вам будет необходимо явиться в офис «МосОблЕИРЦ», сотрудник контакт-центра сообщит об этом.

Самый оперативный способ связи с технической поддержкой — это звонок на горячую линию. Обращаем ваше внимание, что сотрудники тех. поддержки работают по определенному графику. Круглосуточной горячей линии на данный момент нет. В выходные дни (сб, вск) прием звонков не осуществляется. У контакт-центра два номера телефона. Звонки на них принимаются из любого города Подмосковья.

ЧЭСК: как правильно передавать показания счетчиков

Квитанции по оплате электрической энергии формируются и рассылаются клиентам Чувашской энергосбытовой компании ежемесячно на основании показаний приборов учёта электроэнергии. Для корректного расчёта оплаты за использованную энергию необходимо предоставлять данные в определенный промежуток времени – с 15 по 25 число. Нередко жители региона допускают ошибки в передаче показаний счётчиков и, тем самым, начинают копить долги. Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта:

  1. Потребители передают трёх-, четырёх-, пятизначные показания прибора учета. А отправлять нужно именно показания, т.е. все цифры, даже ноли с учетом разрядности, которые зафиксировал прибор.
  2. Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца.
  3. Некоторые устройства не имеют дополнительных цифр, обозначающих десятые и сотые доли киловатт. С таких приборов показания нужно списывать полностью. В случае сомнения, необходимо обратиться к специалистам компании.
  4. Нередко потребители путают цифры для ввода показаний. При расчетах за электроэнергию по двум тарифам, важно правильно указывать её потребление по каждому из тарифов.
  5. Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. При этом, показания, присланные позже, не будут обработаны в срок, и в платёжный документ будет внесено среднемесячное потребление электроэнергии.
  6. Как же снимать показания, если поставили новый счетчик электроэнергии? После монтажа устройства учета энергии клиент получает акт о введении прибора учета в эксплуатацию, где будут указаны его начальные показания.
  7. Если Ваш счётчик включен в автоматизированную систему коммерческого учёта электроэнергии АСКУЭ, то после составления заявления в обслуживающее Вас межрайонное отделение, передавать показания нет необходимости: система запрограммирована сделать это дистанционно.
Читайте так же:
Чем выгоднее трехфазный счетчик

Сообщать показания приборов учета электрической энергии можно онлайн: в «Личном кабинете» на сайте компании, в мобильном приложении «Личный кабинет клиента», по чат-боту Viber, по SMS. Ещё один способ — по телефонам Единого контактного центра 36-80-03 и 8 800 200 07 42 (в будние дни — с 8:00 до 17:00, через оператора call- центра с 20 по 25 число каждого месяца, включая выходные и праздничные дни с 8:00 до 21:00, в автоматическом режиме с 15 по 25 число круглосуточно).

АО «Чувашская энергосбытовая компания» напоминает, что передача показаний приборов учета электрической энергии об израсходованных за месяц киловаттах является обязанностью пользователя и просит своевременно оплачивать за потребленную электроэнергию.

Справка

АО «Чувашская энергосбытовая компания» является Гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Чувашской Республики. Клиентами и партнерами АО «ЧЭСК» являются порядка 13,9 тыс. юридических лиц и 378 тыс. абонентов-физических лиц. Деятельность восьми межрайонных отделений компании охватывает все районы и города республики. С 1 декабря 2012 г. ЧЭСК начала работу в качестве управляющей компании. АО «ЧЭСК» входит в структуру АО «ЭСК «РусГидро» (100% ДО ПАО «РусГидро»).

РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн частных клиентов и свыше 100 тыс. корпоративных.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector