Загрузка...Газова служба снимает счетчик для проверки
Газовая опасность: проверяющих перестали пускать в квартиры
Рост числа мошенников, обходящих квартиры под видом сотрудников коммунальных служб, вынуждает россиян как можно реже открывать дверь незнакомцам, что серьезно затрудняет проверки внутридомового оборудования. В последнее время появился новый повод усилить бдительность. По данным АО «Газпром газораспределение Пенза», с начала 2020 года более 80 тыс. абонентов отказались пустить работников газовой службы к себе домой, объясняя это страхом перед коронавирусом. Как пандемия повлияет на ситуацию с газовой безопасностью в жилых домах, разбирались «Известия».
«Будут гибнуть люди»
Генеральный директор АО «Газпром газораспределение Пенза» Игорь Борисов на совещании с главами администраций муниципальных районов и городских округов под председательством губернатора Ивана Белозерцева заметил, что, несмотря на пандемию, компании нужно выполнять задачи по техобслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. По его словам, жителям посылали уведомления, звонили, предупреждали, однако преодолеть нежелание пускать к себе газовщиков так и не удалось.
Губернатор поручил главам районов и Госжилстройтехинспекции Пензенской области подключиться к решению этой проблемы. Он также сообщил, что нужно организовать тестирование работников газовой службы на COVID-19. Белозерцев заметил, что в случае бездействия «будут гореть дома, будут гибнуть люди, травиться угарным газом».
Еще весной, в период массовой самоизоляции, об аналогичных проблемах сообщали, например, СМИ Татарстана, позже обходами квартир через прессу возмущались в Волгограде и других городах страны.
В ООО «Газпром межрегионгаз» не ответили на запрос «Известий» о масштабе проблем с осмотрами состояния газового оборудования в жилых домах из-за пандемии. В МЧС отказались прогнозировать возможность инцидентов с газом.
Обед по расписанию
Ведущий эксперт по жилищному праву ЖКХ общероссийского движения «За права человека» Виктор Федорук заметил, что нельзя пренебрегать этими проверками.
— Война войной, а обед по расписанию. Так и здесь: газовая организация должна проверить состояние газового оборудования в многоквартирном доме, и она несет ответственность. Есть коронавирус или нет его — это никого не должно волновать, — сказал он «Известиям». — И в первую очередь собственников квартир, ради которых организация проверяет, устанавливает исправность или неисправность оборудования.
Он подчеркнул, что сотрудники газовой службы должны быть специально обучены, они должны приходить в масках, перчатках, бахилах, их должны проверять на коронавирус.
— И бояться их пропустить в дом, чтобы они установили состояние внутриквартирного оборудования — такое поведение собственников не поддается объяснению, — говорит Федорук. — Собственники в первую очередь должны беспокоиться о своей безопасности, а получается наоборот — компания приходит, готовая помогать, а жители не пускают.
Эксперт национального центра «ЖКХ Контроль» Ольга Фролова отмечает, что здесь есть проблема в том, как проводятся эти проверки и обслуживание газового оборудования.
— Сотрудники газовой службы редко представляются, а уж тем более не показывают свои удостоверения, а верить на слово жители не хотят — слишком много развелось мошенников, — заявила она «Известиям». — Сотрудники должны быть обеспечены медицинскими масками, дезинфицирующими средствами для рук, бахилами. Это тоже не всегда присутствует. Люди целый день в одной спецодежде ходят по квартирам. Разве можно исключить возможность заражения как их самих, так и жителей, квартиры которых они посещают?
Она добавляет, что обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) — это платная услуга, а с пандемией многие семьи потеряли часть своего дохода и просто не готовы к этим расходам.
— На мой взгляд, было бы правильно на время пандемии установить мораторий на взимание платы с жителей за обслуживание ВКГО, если оборудование в рабочем состоянии и не требует ремонта или замены, — заявила Фролова.
Президент общественной организации «За безопасный город» Никита Янковой сообщил «Известиям», что в пандемию участились случаи и мошенничества с поквартирными обходами.
— Под видом сотрудников службы газа, сотрудников Пенсионного фонда и других организаций приходят домой и предлагают различные услуги, — отметил он. — В этом плане проверка затруднится.
Янковой замечает, что в ситуации с коронавирусом возникла и еще одна опасность: люди, заболевшие COVID-19, могут просто не почувствовать утечки газа из-за потери обоняния.
Последствия взрыва газа в жилом доме
— Тут есть некоторые проверенные способы, которые можно использовать для проверки исправности газового оборудования, — говорит он. — Один из них — использовать газоанализаторы, датчики, которые можно установить возле плиты. Они будут сигнализировать о повышении концентрата газа. Такие датчики стоят 1–3 тыс. рублей. Если нет датчика, то можно проверить рукой: почувствуете холодок — значит, оттуда идет газ, есть утечка. Можно перекрыть газовую трубу и подождать несколько минут, после этого включить конфорку, заблаговременно открыв окно. Если конфорка зажглась — всё хорошо. Если не зажглась — значит, газ куда-то уходит.
Еще один способ — мыльный раствор, который наносится на швы или зону примыкания. Появившиеся пузыри укажут на утечку газа.
Для галочки
Однако, считает глава Гильдии инженеров газового оборудования (ГИГО) Станислав Митюшин, ситуация с проверками газового оборудования особенно не поменялась.
— По времени плановый обход должен минимум занимать 15–20 минут в одной квартире, — рассказал он «Известиям». — Специалист заходит, проверяет прибором утечки газа, проверяет, как горит плита, обязательное условие — инструктаж. Если в тех регионах, где ситуация с вирусом критична, будет такой массовый обход по квартирам, то, наверное, сейчас это будет не очень хорошо. И если бы у нас всё проводилось правильно, то подобные отказы владельцев сказались бы негативно. Но так как у нас всё это проводится для галочки или получения денег, то каких-то серьезных негативных последствий не будет.
Он подчеркнул, что в регионах проверки проводятся часто на бумаге: сотрудник забегает на несколько минут, спрашивает, всё ли нормально, и идет в другую квартиру. При этом, говорит Митюшин, по данным ГИГО, со стороны владельцев как раз нет массовых отказов в проведении осмотров.
— По нашим данным, владельцы не отказывают в проведении осмотров газового оборудования, они только за, даже в пандемию, — говорит он. — Понятно, что есть единичные асоциальные элементы, которые так себя всегда вели. И это отдельный разговор, как с ними бороться. Но основная масса не отказывается.
Однако тут возникает и другая проблема, указывает Митюшин: оповещение о таких проверках работает крайне плохо.
— Вы живете в многоквартирном доме, и у вас на подъезде появляется объявление, что завтра нужно весь день сидеть в квартире, никуда не уходить и ждать специалистов. Так мы получаем ситуацию, когда газовщики приходят, а в квартире никого нет, — говорит глава ГИГО. — Проверка максимум 20 минут, а сидеть вы должны весь день. На этом фоне мы и видим такую позицию «Межрегионгаза», которому проще всего сказать: если что, мы не виноваты.
Ольга Фролова считает, что решить вопрос допуска в квартиры не так уж и сложно даже в пандемию.
— Достаточно предварительного телефонного звонка для выяснения необходимости посещения в данный момент именно этой квартиры и обстоятельств, препятствующих этому, например кто-то болеет из жителей или находится на обязательной самоизоляции, — говорит она. — К тому же проверки внутридомового газового оборудования и опрессовки газовых стояков бывает достаточно для профилактики различных инцидентов, связанных с наличием газового оборудования в многоквартирных домах.
Она отмечает, что людей, которые не допустят сотрудников газовой службы в случае утечки газа, нет — при запахе люди сами вызовут аварийную службу. Опаснее в этом смысле халатное отношение жителей к вопросу замены газовых плит и газовых колонок, которые «нельзя самостоятельно устанавливать, а тем более переносить в другое место». Еще одной частой ошибкой Фролова называет установку вытяжек над газовой плитой, что «может привести к обратной тяге».
— В этом случае пострадают не только жители данной квартиры, но и соседи могут отравиться угарным газом, — отмечает она.
Только верхушка
Федорук подчеркивает, что проверка газового оборудования — это не то, чем можно пренебрегать даже в пандемию.
— Эти мероприятия очень важны, — считает эксперт. — У нас дома взрываются регулярно — там, где отнеслись спустя рукава к проверке дома на состояние газового оборудования. Потом выясняется, что сколько-то квартир не пропустили, не дали доступа к оборудованию и именно в одной из таких квартир произошла беда.
Митюшин, однако, подчеркивает, что здесь надо системно разбираться с проблемой, решать технические вопросы и вопросы безопасности на законодательном уровне.
— У нас абсолютно упускается тот факт, что ТО ВДГО — это только верхушка айсберга в вопросе обеспечения безопасности, — считает он. — Люди должны знать, как правильно пользоваться газовым оборудованием. Тут самое простое — сделать то, что было в СССР: повесить плакаты в каждом подъезде. Это недорого и достаточно эффективно — там прописано пять-семь самых важных правил.
Как защитить себя от «газовых» мошенников?
Во многих городах России, активизировалась работа газовиков по проверке газового оборудования в квартирах горожан. Дело, безусловно, нужное, но есть две проблемы. Во-первых, параллельно активничают и мошенники, которые под видом сотрудников газовых служб с легкостью одурачивают пенсионеров, напуганных чередой трагедий из-за взрывов бытового газа. А во-вторых, на рынке техобслуживания газового оборудования существует конкуренция, из-за которой на вопрос, как отличить настоящего газовика от лжегазовика, не так-то просто ответить.
Втридорога
В течение января в полицию Череповца поступило 15 заявлений от горожан, ставших жертвами лжегазовиков. Как действуют мошенники? Представляясь сотрудниками газовой службы, они попадают в квартиры якобы с целью проверки оборудования. И затем, якобы обнаружив неполадки, предлагают купить газосигнализаторы, анализаторы газа, переносные детекторы утечки газа и газовые плиты по неоправданно завышенным ценам.
Приведем недавний случай. Пенсионерке Надежде Корняевой продали плиту за 27 тысяч рублей, а чек выдали на 7 600 рублей, да еще подсунули на подпись документы, согласно которым плита не подлежит обмену и возврату.
Пенсионерка сразу оговаривается, что никакой агрессии не было, гости вели себя очень вежливо и корректно. Что, впрочем, не помешало им продать (очень хочется использовать термин ��впарить») пожилой женщине плиту, которая даже не помещается на кухне толком — кухня маленькая, а плита массивная. Сейчас приобретение стоит у Надежды Борисовны в гостиной.
Вообще, нетрудно понять, почему пенсионерка растерялась, когда к ней в квартиру зашли четверо молодых мужчин и упорно не хотели уходить. Сначала якобы проверяли плиту, потом что-то записывали в бланке (видимо, «заключение» о негодности имеющейся плиты), потом сказали, что плиту надо менять и у них как раз есть подходящая рядом. Спросили, сколько у Надежды Борисовны есть денег.
— Мне бы сказать, что нисколько, — сокрушается пенсионерка, — но я от растерянности возьми да и скажи правду — десять тысяч… Они говорят: «Не хватает». Я даже обрадовалась: не хватает и не хватает, уходите.
Но «газовики» предложили женщине «пробежаться по соседям», занять недостающую сумму. Конечно, со стороны легко понять, что это развод, но внутри ситуации все воспринимается совершенно иначе. Повторим: Надежда Борисовна была дома одна, а тут четверо мужчин, серьезных и настойчивых, пугают возможными неполадками старой плиты и расписывают преимущества, просто-таки необходимость новой, да еще и скидку предлагают, предусмотренную для «детей войны» (27 тысяч — это уже сумма со скидкой, сколько было изначально, представить страшно), звонят (или, скорее всего, делают вид, что звонят) начальству, чтобы уточнить подробности по скидке.
На беду, попалась очень активная соседка, которая взяла сбор денег в свои руки и принялась стучаться по остальным соседям, чтобы собрать деньги для Надежды Борисовны; это еще сильнее выбило пенсионерку из колеи. Кстати, активная соседка сама купила плиту у этих же людей накануне.В общем, плиту Надежде Борисовне продали и были таковы.
Дети и внук женщины, узнав о произошедшем, сразу поняли, что это мошенничество, вызвали полицию. Приехали полицейские, взяли показания, даже сняли отпечатки пальцев с плиты. Но сказали, что шанс найти мошенников невелик, тем более что лица Надежда Борисовна запомнила плохо.
На чеке от плиты есть название фирмы. Оно состоит из двух слов (одно из которых — «газ»), звучит солидно и вызывает ассоциации с официальными службами типа горгаза. Мы ввели название в интернет-поисковик. Фирма под этим названием в Череповце занимается не продажей плит, а котельным оборудованием, проектированием систем и т.д. А в Москве фирм-тезок оказалось несколько, мы дозвонились до двух — одна занимается сварочными работами и ремонтами коммуникаций, вторая ремонтирует и устанавливает (но, как они уверяют, не продает) газовые плиты и газовые колонки.
Заметим, что «втюхивание» оборудования — это еще часть беды. Самое ужасное, что в некоторых случаях мошенники берутся за его установку. И, поскольку специалистами не являются, допускают грубейшие нарушения технологии. Чем это чревато — объяснять не требуется.
И хочется, и колется
В Череповце 13 тысяч абонентов еще не заключили договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. По закону поставщик газа может прекратить подачу голубого топлива в такую квартиру, и абонентам рассылаются соответствующие уведомления. Кроме того, газовики усилили работу по проверке газовых плит в квартирах, собственники которых заключили такие договоры. Но люди, знающие о волне мошенничества, в растерянности: и хочется, чтобы плиту проверили, и страшно обмануться. Поэтому в последние недели читатели «Голоса Череповца» нас часто спрашивают: как обезопасить себя от «газовых» мошенников? Разберемся по пунктам.
Почему о проверках не сообщают заранее?
«Газовики наверняка работают по графику. Почему бы им не публиковать в газетах график проверки газового оборудования на месяц или даже на квартал?» — задает вопрос Лидия Чуркина, приславшая в редакцию письмо от имени инициативной группы пенсионеров.
Специалист по техническому обслуживанию АО «Газпром газораспределение Вологда» Ульяна Сизова дала такой ответ:
Важно:
Если во время запланированной проверки вы не можете быть дома, можно подать заявку в службу «единого окна» по телефону 67-68-69, чтобы в течение года специалисты пришли к вам в удобное для вас время.
Продают ли газовики газовые плиты и приборы на дому?
«Где можно купить газоанализатор, чтобы избежать встречи с мошенниками? Можно ли им пользоваться частному лицу? И вообще, вправе ли газовые службы рекламировать и продавать что-либо, приходя в квартиры?»
Важно:
Газовики не продают приборы и оборудование «здесь и сейчас». По результатам проверки газового оборудования в квартире они могут рекомендовать заменить что-то, но чтобы это «что-то» приобрести, вам потребуется сделать официальную заявку.
Как выглядит сотрудник газовой службы?
«Когда в дверь стучат незнакомые люди в спецодежде с требованием впустить их для проверки оборудования, как понять, что это действительно сотрудники газовой службы, а не мошенники? Что должно быть у них в чемоданчике, как должно выглядеть удостоверение?»
Касательно чемоданчиков слесарей, то определенного регламента к их внешнему виду нет — может быть как в форме сумки, так и в форме ящика. В чемоданчике — основные инструменты: ключи, отвертки, приборы-утечкоискатели. Однако же заметим, что все эти инструменты может купить в магазине и мошенник.
Важно:
Если вы сомневаетесь, что к вам пришел действительно сотрудник газпромовской службы, звоните по телефону службы «единого окна» 67-68-69 либо в свою управляющую компанию (в случае если газовики запланировали на какой-то день обход дома, они уведомляют об этом УК и ТСЖ).
Какие еще компании занимаются обслуживанием газовых плит и оборудования?
На этот вопрос мы не смогли найти исчерпывающего ответа. Нам представлялось, что где-то в городе имеется сводный перечень специализированных организаций, имеющих право заключать договоры техобслуживания внутриквартирного газового оборудования. Оказалось — нет. Во всяком случае, сделав с десяток звонков, мы его не нашли.
Достоверно известно только о двух организациях, имеющих лицензию на этот вид работ:
— АО «Газпром газораспределение Вологда»,
— компания «ГазСервис».
Но, как пояснили нам в МУП «Теплоэнергия», теоретически (и вполне вероятно) могут быть и другие организации, получившие лицензию.
В конечном итоге мы обратились к интернет-поисковику, и он выдал нам несколько названий с телефонами.
Созвониться мы смогли только в «ГазСервис».
— Как выглядит спецодежда ваших сотрудников? — спросили мы.
— У девочек — красная, а у одного мужчины — синяя.
— Если в квартиру пришел человек, представившийся сотрудником вашей компании, по какому телефону можно позвонить, чтобы уточнить, что это не мошенник?
— По телефону 51-78-56.
Отсутствие актуального сводного перечня специализированных организаций — это, конечно, очень плохо. Потому что этим пользуются мошенники, выдумывая названия несуществующих служб со словом «газ».
Важно:
Если к вам пришел человек, который представляется сотрудником не АО «Газпром газораспределение Вологда», а какой-то иной организации, то это необязательно значит, что он мошенник. Возможно, у вас заключен договор с иной специализированной службой. Позвоните по телефону, указанному в договоре, чтобы удостовериться, что на вашем доме сегодня действительно проходит проверка.
Алина Волкова, Елена Бжания, газета «Голос Череповца»
Разбор: Как должна проходить проверка газового оборудования?
Как должна проходить проверка газового оборудования — разбор в этом материале.
Каждый, кто живёт в газифицированном многоквартирном доме в Нижнем Тагиле, сталкивался с ежегодной проверкой газового оборудования. И со множеством неудобств, которыми она сопровождается. Имеют ли право газовщики отключать газ, если кого-то из жильцов не оказалось дома? И как на самом деле должна проводиться такая проверка? Мы разобрали весь процесс вместе со специалистами компании «Горгаз-НТ».
Как назначается день проверки?
По действующему в России законодательству раз в год необходимо проверять внутридомовое и внутриквартирное газовое оборудование, чтобы не происходило утечек, которые могут привести к фатальным последствиям. Управляющая компания, которая обслуживает дом, заключает договор с организацией, имеющей право на такие проверки (у «Горгаз-НТ» уже заключены договоры с УК «Универсан» и «Строительные технологии»). Составляется их график проверок. Жильцов дома обязаны предварительно оповестить о визите специалистов.
Но закон разделяет внутридомовое и внутриквартирное оборудование. Обеспечить проверку одного должна управляющая компания, другого — жилец или собственник квартиры. Об этом нюансе позже, а пока разберёмся с тем, что же должны делать газовщики во время проверки.
Как ищут утечку на газопроводе?
Во время проверки газопровода внутри дома и его ответвлений в квартирах главная задача газовщика — выяснить, нет ли утечки. Есть два способа. Один — старый, дедовский, его наверняка видели все, к кому приходили с проверкой. Это мыльный раствор. Им покрывают трубу, если откуда-то наружу выходит газ, раствор начинается пузыриться. Дёшево и просто, но микроскопические (и не менее опасные) утечки заметить сложно.
Второй, современный способ, — проверка течеискателем. Это специальный прибор, который анализирует состав газа и улавливает даже небольшую концентрацию метана в воздухе. Достаточно провести им вдоль трубы, и станет понятно, есть ли утечка. Понятно, что такой способ гораздо надёжнее. Но один прибор стоит 27 тысяч рублей. В компании «Горгаз-НТ» уверены, что сложившийся в Нижнем Тагиле тариф на обслуживание газового оборудования вполне позволяет обеспечить бригаду работников такими приборами. Поэтому сотрудников «Горгаза-НТ», намыливающих трубы, вы никогда не увидите.
А вентиляцию как проверяют?
Проверка вентиляции — это то, что обязательно должны сделать в вашей кухне при ревизии газового оборудования. По старинке это делалось прикладыванием бумажки к вентиляционному отверстию. Если бумажку тянет внутрь, вентиляция работает.
Сейчас существуют приборы, позволяющие проверить силу тяги воздуха в вентиляцию, — анимометры. Понятно, что такое обследование гораздо точнее. Специалисты «Горгаз-НТ» выезжают на проверки только с такими приборами. И если обнаруживают, что вентиляция работает плохо, максимум, что порекомендуют жильцу, — почистить сетку, которая закрывает вентиляционный канал. Предписание же на прочистку шахты выпишут именно управляющей компании, поскольку это её зона ответственности.
А как проверяют плиту?
Кроме проверки непосредственно трубы с газом, в квартире газовщики должны осмотреть кран, плиту и шланг, которым она подключена к газопроводу.
Шланг и кран проверяют на целостность. Если что-то не так, эти расходники необходимо заменить. Вас отправляли в магазин за шлангом? «Горгаз-НТ» гарантирует, что у проверяющих все комплектующие будут с собой, за работу по замене даже не придётся платить, только за сами запчасти.
У плиты проверяют краны на предмет утечек, устойчивость горения конфорок и духового шкафа. При необходимости регулируют. Стоимость проверки зависит от количества конфорок плиты.
А что, если жильцов не оказалось дома?
Распространённая в Нижнем Тагиле практика — оставлять без газа целый подъезд, если в одну из квартир попасть газовщикам не удалось.
Норма закона действительно строится на предположении, что в квартире, которую не удалось осмотреть, есть потенциальный риск утечки. И брать на себя ответственность за возможный взрыв газа не будет ни один проверяющий! К сожалению, поставить заглушку на входе газопровода в квартиру и не лишать газа тех жильцов, кто добросовестно отпросился с работы на время проверки, невозможно. Поэтому сотрудникам газовой службы необходима 100%-я проверка всех квартир в доме. Конечно, сотрудники могут пойти навстречу добросовестным собственникам и провести проверку в более позднее время, однако это всё равно должно случиться именно в день обслуживания дома, так как в этот день проводится и опрессовка всех газовых стояков в доме.
А можно ли сменить фирму, проводящую обслуживание газового оборудования в моей квартире?
Можно. Тем, чьи дома обслуживают управляющие компании, заключившие договор с «Горгаз-НТ», будет проще. В день, когда в их доме будут проверять внутридомовое оборудование, необходимо будет заключить индивидуальный договор на обслуживание и внутриквартирного тоже. При этом сразу на месте с жильцом проведут инструктаж о правилах безопасной эксплуатации бытового газа и выдадут абонентскую книжку, если она утеряна или её нет в наличии. Уведомление о том, что жилец разрывает договор с фирмой, которая ранее проводила проверки в его квартире, сотрудники «Горгаз-НТ» передадут в ту организацию самостоятельно.
Если «Горгаз-НТ» пока не сотрудничает с вашей управляющей компанией, вы имеете право инициировать собрание жильцов дома и общим решением попросить УК заключить договор именно с этой фирмой.
Задать интересующие вас вопросы, уточнить график проверки домов или уточнить детали заключения договора на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования можно по телефонам компании «ГОРГАЗ-НТ»: 8 (3435) 47-84-04 или +7 (912) 246-88-81.
Газовые проверки в пандемию: как уберечься от инфекции и мошенников
В пандемию коронавируса многие жильцы газифицированных домом перестали открывать двери проверяющим страха перед инфекцией. Зима в европейской части России уже вступила в свои права, а статистика МЧС показывает: чем холоднее на улице — тем больше происходит инцидентов с газовым оборудованием. Как уберечь здоровье, не подвергая себя другим рискам, разбирался обозреватель «Вестей ФМ» Сергей Артемов.
Техническое обслуживание газовых коммуникаций и оборудования в квартирах должно проводиться раз в год. То есть раз в год специалист обязательно должен в квартиру попасть, рассказала нам заместитель главного инженера Татьяна Киселева.
КИСЕЛЁВА: Существует график технического обслуживания, и он есть на сайте «Мосгаза». Любой жилец из газифицированного фонда может зайти на сайт «Мосгаза» и посмотреть, когда к нему придут. График с начала года на сайте на весь год — там все видно. За 20 дней до визита «Мосгаза» ещё раз предупреждает телефонограммой управляющую компанию о том, что специалисты придут на техническое обслуживание.
Год назад в Минстрое отмечали, что в России каждый десятый жилец квартиры, оснащенной газом, не открывает двери для проверок оборудования. Характерный пример — в прошлом году в Череповце для газовщиков оказались неприступными 30 000 квартир из 116 000 всего городского фонда.
А уж в период эпидемии люди стали более тревожно относиться к любым звонкам в квартиру. Не исключение и посещение специалистов коммунального хозяйства, которых не вызывали. В Пензенской области жители 80 000 квартир и домов не пустили к себе проверяющих. Это уже — данные за 2020.
Кто же стучится в дверь? В случае, если это — сотрудник «Мосгаза», вот такой алгоритм опознавания его, чтобы не ошибиться, предлагает Татьяна Киселева.
КИСЕЛЁВА: , то, что он пришел по графику. Управляющая компания предупредила. , он всегда одет в форму цвета, там есть отражающая кокетка оранжевая, на ней написано «Мосгаз», обязательно есть удостоверение, в этом удостоверении — фамилия, имя, отчество, фотография, голограмма. Он всегда в бахилах, в маске. Мы предупреждаем абонентов: если есть сомнения — пожилой человек, конечно, не видит в глазок или в приоткрытую дверь, пришел там «Мосгаз» или не «Мосгаз», — звоните «104». Телефон «104» все знают, там проконсультируют и скажут.
Но это актуально, если обслуживают дом специалисты «Мосгаза». Между тем управляющая компания может заключить договор на обслуживание с любой организацией, имеющей лицензию. А там и удостоверений может не быть у людей, и спецодежды. Тогда нужно звонить в свою управляющую компанию, чтобы подтвердить: на пороге — действительно мастера, а не проходимцы.
Техники газовые (настоящие), кроме форменной спецодежды, носят еще и в одноразовых санитарных халатах. Бахилы, перчатки — все как требуют сегодняшние условия. Но люди все равно боятся их пускать, потому что опасаются, что они перенесут вирус из одной квартиры в другую — на инструментах или даже на одежде. С этим надо считаться, а потому необходимо пересмотреть подход к проверкам, переводя их по возможности в онлайн, рассказывает эксперт некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль» Ольга Фролова.
ФРОЛОВА: Допустим, вот мне позвонил наш мастер из газовой службы и спросил: «У вас все в порядке? Мне нужно приходить сейчас, или можем подождать?». Тем более что я — в группе риска. Безусловно, я сказала, что у меня и , все нормально, проветриваю и так далее. Вытяжку я проверяю регулярно и чищу.
Страхи перед вирусом — у пожилых людей. Те, кто помоложе, в свою очередь, не хотят платить. А платить приходится от 500 рублей до 2 000, и люди не понимают зачастую, почему нужно платить только за то, что техник промажет конфорки и стыки труб мыльной водой. Но платить все же нужно, говорит Ольга Фролова.
ФРОЛОВА: По федеральному законодательству в постановлении правительства Российской Федерации есть обязанности собственников газовых приборов заключить договор со специализированной организацией, и, безусловно, этот договор — платный, просто потому что бесплатным может быть только содержание общего имущества, того, что за пределами квартиры. Что внутри квартиры, не может быть за строкой «содержание жилья».
В Москве же, по словам Татьяны Киселевой, техобслуживание газового оборудования в квартире — бесплатное. Еще один, кстати, способ опознать мошенников.
КИСЕЛЁВА: Управляющая компания заключает договор с «Мосгазом» на обслуживание общего домового имущества, то есть на трубы. Собственник или арендатор жилого помещения должен заключить договор с «Мосгазом» на обслуживание газовой плиты — условно «прибора». Но, согласно 410 постановлению правительства Российской Федерации, абонент делегирует полномочия свои управляющей компании, и в Москве у нас договоры на плиты и на газопроводы заключены с управляющими компаниями. Поэтому при техническом обслуживании, если мы утечку найдём или прокладку заменим, все это заменят бесплатно. При техническом обслуживании «Мосгаз» никогда никаких платных услуг не предоставляет.
И поскольку дата визита газовщиков с проверкой может висеть на объявлении в подъезде, этим несложно воспользоваться тем самым мошенникам. Чаще все они предлагают газосигнализации, которые предупреждают об утечке. Это кустарные копеечные приспособления, за которые просят порой до 10 000. В последние месяцы зарегистрированы десятки таких случаев обмана. Ловкачи теперь используют довольно сильный психологический аргумент: дескать, если вы заболеете коронавирусом, как распознаете возможную утечку? Не нужно бояться отказать. Но уж если человек действительно заболел и на несколько дней, а порой и недель, обоняние исчезло, надо внимательно следить за надежностью всех кранов в газовой плите и проверять вентиляционную вытяжку, рекомендует Татьяна Киселева.
КИСЕЛЁВА: Вентиляция — это такая решетка в верхней части потолка, которая обеспечивает трёхкратный воздухообмен в час. Если будет утечка минимальная, то ничего абоненту не грозит — эта утечка сама уйдёт в атмосферу. Но в Москве уже третий год устанавливаются газовые краны с тремя степенями защиты. Если будет утечка газа — они перекроют её. Это как термоклапан.
В отличие от многих льгот по оплате коммуналки и запрета отключений энергоносителей должникам, которые утвердило правительство на период эпидемии, проверки газовых служб сохраняются в полном объеме, тем более в зимний период, когда инцидентов с взрывами и пожарами бытового газа становится традиционно больше. Формально если специалист не смог пройти в квартиру, у полиции есть основание выписать протокол для штрафа по статье 9.23 КоАП: от 1 000 до 2 000 рублей.
Потому узнайте на сайте городской газовой службы или через управляющую компанию о дате очередной проверки и заранее по телефону пригласите специалистов на дом. Они приедут в условленный час только к вам. И это будут точно не аферисты и не переносчики коронавируса.
Видео: 7 признаков, по которым можно распознать лжегазовщиков
Каждый месяц в «Мосгазе» раздаются звонки от граждан с жалобами на лжегазовщиков. Мошенники ходят по квартирам и под видом проверки газовых плит предлагают за крупные суммы установить сигнализаторы утечки газа или другие приборы.
Типичным таким примером стала история москвички Ларисы Обыдиной.
Как рассказала в нашем интервью Лариса, к ней постучались двое мужчин, которые представились сотрудниками газовой службы. «Я их впустила, они все проверили и начали мне предлагать вот этот прибор», — рассказывает Лариса, вертя в руках сигнализатор загазованности белого цвета.
По ее словам, в разговоре мужчины убеждали, что этот прибор очень необходим в быту и что это нужно ради безопасности ее семьи. Также они говорили, что этот аппарат потом будет приобретаться всеми.
В своем расчете мошенники угадали. Лариса очень быстро поддалась на уговоры и купила газоизмеритель — за 9 тысяч рублей (для сравнения, в свободной продаже он стоит всего 350 рублей). То, что она имеет дело с аферистами, женщина не подозревала до последнего, пока домой не вернулся ее сын, который сразу понял: его маму обманули.
Любят ходить на дело вдвоем
Как же распознать мошенников и какие уловки они используют? Что должно насторожить?
Во-первых, люди, которые прикидываются специалистами из газовой службы, всегда стараются создать видимость того, что они из государственной конторы и работают под началом «Мосгаза». Но надо помнить, что обслуживанием газового оборудования занимается только «Мосгаз» и никакие другие организации.
Очень часто псевдогазовщики приходят в квартиру вдвоем, тогда как слесарь, работающий в «Мосгазе», обычно ходит один. Правда, иногда бывают исключения.
«Исключение бывает тогда, когда со слесарем ходит мастер и проверяет его работу. Или старший четвертого разряда учит сотрудника третьего разряда. То есть наставник проводит обучение своего ученика», — рассказывает Татьяна Киселева, начальник Управления ВДГО АО «Мосгаз».
Лжегазовщики одеваются в форму, напоминающую ту, что носят представители «Мосгаза». Но это всего лишь имитация.
Обратите внимание: сотрудник «Мосгаза» носит спецодежду темно-синего цвета со светоотражающими полосками, а на спине у него размещена оранжевая кокетка с надписью «Мосгаз» и фирменным логотипом. На форме мошенников написаны другие названия, и зачастую эти наименования включают в себя слово «газ». Например, «газ-контроль». Сделано это в расчете на то, что, увидев слово «газ», человек успокоится и подумает, что пришли люди из «Мосгаза».
Мошенники также могут показывать собственные красные удостоверяющие корочки.
Что должно быть в удостоверении сотрудника «Мосгаза«
1. Фотография сотрудника.
2. Герб Москвы.
3. Фирменный логотип АО «Мосгаз».
4. Фирменная голограмма.
5. Срок действия удостоверения.
6. Номер сотрудника, его фамилия, имя и отчество.
7. Название управления и должность сотрудника.
8. Печать АО «Мосгаз».
Все ради денег
Мошенники всегда предлагают какие-то платные услуги: установить приборы учёта газа, сигнализатор загазованности и измерители или даже плиту. Причем часто заманивают скидками и льготами. И пока клиент не успел опомниться, давят на него психологически и всячески торопят с решением.
Например, могут говорить, что установка газоизмерителя нужна ради безопасности семьи и дома. Могут запугивать последствиями, напоминая о каких-нибудь недавних ЧП с газом в стране.
Представитель «Мосгаза» во время проверки никогда не станет предлагать сделать что-то за плату и уж тем более психологически давить.
Зачастую приборы, которые «газовые коробейники» фактически впаривают доверчивым людям, совершенно бесполезны.
«Подобные приборы реагируют на все запахи, — отмечает Татьяна Киселева. — Если подгорела пища, прибор будет давать сигнал. Он реагирует на дезодорант, на курение. Такой газоизмеритель не только не помогает в плане обнаружения утечки газа, он, мне кажется, еще усугубляет. Если по-хорошему, устанавливать надо другие приборы – они ставятся у потолка и заблокированы в газопровод. В случае утечки газа они его отключают. Такой прибор должен быть выведен на пульт диспетчерского управления».
Но подобные газоуловители нужно устанавливать во всем доме, только тогда будет толк. Если хотя бы в одной квартире прибор не будет вмонтирован, все будет напрасно, ведь утечка газа может произойти именно в ней, а контроля над этим не будет.
Алгоритм поведения
Как правильно себя вести, если к вам в дверь позвонили незнакомцы и представились сотрудниками газовой службы?
Если вы этих людей не знаете и сомневаетесь, лучше позвонить в «Мосгаз» или в свою управляющую компанию, чтобы удостовериться, что вы действительно имеете дело с сотрудниками государственной компании. Попросите слесаря показать свое удостоверение.
Ни в коем случае не подписывайте сомнительных документов, вроде договоров, которые вам могут предложить. Настоящий слесарь из «Мосгаза» максимум может попросить поставить роспись о том, что был проведен инструктаж.
Молодых людей провести трудно, хотя и такие случаи бывают. В зону повышенного риска обычно попадают доверчивые пенсионеры, которые днем остаются дома одни и легко могут стать «добычей» проходимцев.
Поэтому если у вас есть пожилые родители или бабушка с дедушкой, и они часто бывают днем в квартире одни, обязательно поговорите с ними и расскажите, как правильно вести себя, если вдруг им в дверь позвонят незнакомцы в форме. Помните, кто предупрежден – тот вооружен.
